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Agenola est un chatbot IA pour Magento qui répond à voix haute à vos clients grâce à un avatar synchronisé sur les lèvres, ou par écrit s'ils préfèrent. Il indique le prix et le stock affichés sur votre boutique, consulte les commandes après vérification du client et prépare un panier prêt pour le paiement. Il fonctionne avec Magento Open Source et Adobe Commerce 2.4.4 et versions ultérieures.
Les chatbots Magento classiques suivent des menus de boutons et des règles de mots-clés, et s'arrêtent à la première question imprévue. Agenola lit la question telle que le client l'écrit ou la dit, consulte votre catalogue en direct et sa commande et répond dans la langue du client, dans plus de 20 langues. Quand il ne peut pas aider, il passe la conversation à votre équipe au lieu de deviner.
L'agent prend le prix calculé par Magento pour la boutique, remises et règles de prix comprises : il n'annonce jamais 59,90 pour un produit affiché à 49,90. Pour les produits avec options de taille et de couleur, il sait quelles combinaisons sont en stock et suggère des articles similaires et souvent achetés ensemble. Tout vient de votre boutique au moment où un visiteur demande ; rien n'est copié dans Agenola.
Le module Agenola gratuit s'installe sur votre boutique. Vous approuvez la connexion dans votre Magento Admin ; il n'y a ni code ni mot de passe à copier. Le module ajoute le bouton de l'agent à votre boutique ; il est masqué par défaut sur les pages de paiement, et vous choisissez si la fenêtre s'ouvre en coin ou au centre. La connexion appartient à votre boutique : elle continue de fonctionner même si la personne qui l'a créée quitte votre équipe.
L'agent n'affiche une commande que si son numéro correspond à l'e-mail ou au téléphone de la commande : statut, articles, suivi de l'expédition. Un client connecté à votre boutique n'a pas à les donner et voit directement ses commandes. Si le client demande une annulation, un retour, un échange ou un changement d'adresse, la demande est ajoutée à la commande en note pour votre équipe, qui décide. Si vous le souhaitez, l'agent peut aussi réellement annuler la commande ou ouvrir un dossier de remboursement après confirmation du client ; c'est désactivé par défaut.
Les pages d'information comme les retours, la livraison et la FAQ sont ajoutées automatiquement à la base de connaissances de l'agent et tenues à jour. Si vous vendez dans plusieurs langues ou boutiques, l'agent lit les produits de votre boutique par défaut et répond quand même aux visiteurs dans leur langue. Adobe Commerce as a Cloud Service n'est pas pris en charge.
Installez le module Agenola sur votre boutique. Cela se fait une seule fois, généralement par votre développeur ou votre agence.
Dans Agenola, saisissez l'adresse de votre boutique dans Intégrations → Magento et cliquez sur Connecter.
Approuvez la connexion sur la page d'approbation qui s'ouvre dans votre Magento Admin.
Définissez le caractère et le message d'accueil de l'agent.
Configuration détaillée : Comment connecter ma boutique Magento ?
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