Comment connecter ma boutique Magento ?

Ce qu'apporte la connexion Magento

• L'agent cherche dans votre boutique ce que demande le visiteur à ce moment-là ; il montre les produits sous forme de cartes et indique les tailles et couleurs, le stock, les articles similaires et ceux achetés ensemble. Vos produits ne sont pas copiés dans Agenola ; les prix et le stock sont ceux qu'affiche votre vitrine.
• Le visiteur compose son panier dans le chat et passe au paiement de votre boutique.
• Le visiteur peut poser des questions sur sa propre commande ; les demandes comme une annulation, un retour ou un changement d'adresse sont ajoutées à la commande en note pour votre équipe.
• Les pages d'information comme les retours, la livraison et la FAQ sont ajoutées à la base de connaissances de l'agent.

À la connexion, un agent nommé « Agent Magento » est créé et le bouton de l'agent est ajouté à votre vitrine ; il est masqué par défaut sur les pages de paiement. Vous choisissez ce que fait l'agent dans son étape « Assistant IA ».

Connexion étape par étape

1. Dans Intégrations → Magento, saisissez l'adresse principale de votre boutique dans « Adresse de la boutique » (par exemple mystore.com).
2. Appuyez sur « Connecter ».
3. La page d'approbation s'ouvre dans votre Magento Admin. Vérifiez l'espace de travail et la personne qui fait la demande, puis approuvez.
4. De retour dans Agenola, vous voyez un message indiquant que la boutique est connectée.

Si la page d'approbation ne s'ouvre pas d'elle-même, le réglage « Open the approval page right away » est désactivé dans votre Magento Admin ; trouvez la demande sous Marketing → Agenola AI Sales Assistant et approuvez-la là.

Le module crée dans votre boutique une intégration nommée « Agenola ». La connexion utilise ses identifiants : elle continue donc de fonctionner si la personne qui a connecté quitte l'équipe.

Après la connexion

• « Modifier l'agent de la boutique » ouvre l'agent créé.
• « Récupérer les changements de votre boutique » : quand l'adresse de votre vitrine ou des pages comme les retours et la livraison changent, les changements arrivent d'eux-mêmes ; appuyez sur ce bouton si l'agent utilise encore l'ancienne version.
• Le lien Magento Admin sous les boutons ouvre les réglages Agenola dans votre boutique ; on peut vous demander de vous connecter.
• La page indique si l'agent peut réellement annuler des commandes et ouvrir des remboursements.

Réglages dans Magento

Dans votre Magento Admin, sous Stores → Configuration → Agenola :

• Bouton de la vitrine : affichage sur la vitrine, masquage sur les pages de paiement, position de la fenêtre (coin inférieur ou grande fenêtre centrée) et nom affiché dans la fenêtre.
• Vraies actions de commande (désactivées par défaut) : si elles sont activées, un visiteur vérifié peut faire annuler sa commande après avoir confirmé un résumé de ce qui va se passer (si elle n'est pas expédiée et dans le délai fixé), ou faire ouvrir un remboursement. Un document de remboursement n'envoie pas d'argent ; votre équipe rembourse par votre propre moyen de paiement. Voir Consultation de commande, annulations et remboursements.
• Reconnaître les clients connectés (activé par défaut) : un client connecté à votre boutique peut poser des questions sur ses commandes sans saisir de numéro de commande ni d'e-mail.
• Ouvrir tout de suite la page d'approbation : quand une connexion démarre, la page d'approbation s'ouvre aussitôt ; désactivez cette option pour garder votre adresse d'administration privée.

Étapes Magento dans les agents

Avec l'étape Magento, vous pouvez travailler avec les produits et catégories ; le stock ; les commandes (obtenir, lister, ajouter une note, annuler, bloquer) ; les factures, expéditions et remboursements ; les clients ; les paniers, règles de prix de panier et coupons ; les pages et blocs de contenu.

Les actions irréversibles (suppression, annulation, création de factures et de remboursements) demandent une case de confirmation sur l'étape et sont limitées à un nombre fixe par heure.

Dépannage et déconnexion

• Erreur de pare-feu : un pare-feu ou une extension de sécurité devant votre boutique bloque la connexion. Transmettez le message d'erreur à votre développeur ; il doit autoriser Agenola à joindre votre boutique.
• « Cette connexion a été faite avec une ancienne liste d'autorisations » : mettez à jour le module et reconnectez la boutique.
• Le bouton de l'agent s'affiche mais la fenêtre s'ouvre vide : l'adresse de votre boutique a peut-être changé ; appuyez sur « Récupérer les changements de votre boutique ».
• Pour déconnecter, appuyez sur « Retirer la connexion ». L'intégration « Agenola » de votre boutique est supprimée et le bouton disparaît de la vitrine. Si votre boutique est injoignable, supprimez vous-même l'intégration sous System → Integrations dans votre Magento Admin.