E-commerce
Trouve le produit, l'ajoute au panier, fait grandir vos ventes
Vos acheteurs parlent à un agent de vente avec un visage et une voix dans votre boutique. Il trouve ce qu'ils cherchent dans votre catalogue, l'ajoute au panier dans le chat et les envoie au paiement ; après la vente, il suit la commande.
Fonctionne avec vos outils
WooCommerce
Google Analytics
Meta Pixel
Google Ads
TikTokDe la première question à la livraison
Les acheteurs décrivent ce qu'ils veulent avec leurs mots ; l'agent cherche dans votre catalogue et affiche les produits correspondants sous forme de fiches. S'ils hésitent, il demande la couleur, la taille ou le budget, avec des options tirées de ce que votre boutique propose vraiment.
Il répond aux questions de matière, de coupe et de stock à partir des détails du produit que l'acheteur regarde, et suggère des articles similaires ou souvent achetés ensemble dans votre boutique.
L'acheteur dit « ajoute-le » ; l'agent demande l'option manquante, ajoute le produit au panier et applique le coupon. « Aller au paiement » ouvre la page de paiement de votre boutique ; le paiement reste dans votre système.
Avec le numéro de commande et l'e-mail de la commande, il vérifie le statut et la livraison dans votre boutique, et prend les demandes de retour ou d'échange avec photos. « Où est ma commande ? » n'arrive plus jamais à votre équipe support.
E-commerce
Des réponses immédiates, la vente dans le chat
L'agent répond immédiatement
Il répond aux questions de taille, de matière, de stock et de livraison dès que les acheteurs les posent, à partir de votre catalogue et de vos conditions. Ceux qui obtiennent leur réponse restent et continuent leurs achats.
Mène les acheteurs de la fiche au paiement
Les acheteurs voient le produit sur une fiche, et l'agent l'ajoute au panier et ouvre la page de paiement de votre boutique. Ils n'ont plus à retrouver le produit.
Vous voyez les ventes qu'il apporte
Les achats qui démarrent dans une conversation sont signalés à vos comptes de publicité et d'analyse, pour que vous voyiez les ventes de l'agent dans vos propres rapports.
Configuré dans un seul tableau de bord, actif sur tous les canaux
Base de connaissances, intégrations et agents dans le même tableau de bord. L'agent que vous configurez travaille avec les mêmes informations et les mêmes étapes sur chaque canal.
Base de connaissances
Les informations sur vos services et des paires question-réponse prêtes à l'emploi. L'étape Assistant IA d'un flux répond à partir de cette base.
- Services et tarifsTextePartagée (tous les agents)
- example.com/faqPage webPartagée (tous les agents)
- Guide utilisateur.pdfFichierPartagée (tous les agents)
- Retours et annulationsTextePartagée (tous les agents)
- example.com/contactPage webPartagée (tous les agents)
- Liste de prix.pngImagePartagée (tous les agents)
TelegramIntégrations
Zendesk
Transmettez à votre file de support les demandes faites dans le chat.
Google Agenda
Votre agent affiche les créneaux libres et inscrit les événements dans votre agenda.
Shopify
Les produits, le stock et les prix de votre boutique.
Slack
Votre équipe reçoit les nouvelles demandes et alertes dans Slack ; votre agent peut publier dans des canaux.
Gmail
Votre agent envoie, recherche, répond et étiquette des e-mails.
Freshdesk
Transmettez à votre file de support les demandes faites dans le chat.
Google Sheets
Votre agent écrit les réponses dans une feuille, trouve des lignes et les lit.
Microsoft Teams
Votre équipe reçoit les nouvelles demandes et alertes dans Teams ; votre agent peut publier des messages et ajouter des tâches.
La trace que laisse chaque conversation
Quatre exemples de conversations, de la recherche de produit à la demande de retour : le chat que voit l'acheteur et la fiche qui arrive dans votre tableau de bord.
Recherche de produits et ajout au panier
Trouve ce que l'acheteur veut dans votre catalogue, demande la taille et la couleur, l'ajoute au panier et l'envoie au paiement.
Recherche de produits et ajout au panier
Vous gardez le contrôle
Des réponses basées uniquement sur ce que vous lui donnez
Les réponses proviennent de votre base de connaissances, de vos règles et des systèmes que vous connectez.
Passe le relais à votre équipe si besoin
Pour une question hors périmètre ou une exception, il transmet la demande à votre équipe avec toute la conversation.
Chaque conversation dans votre tableau de bord
Les informations recueillies, les fichiers envoyés et la transcription tiennent dans un seul enregistrement. Vous voyez aussi l'étape où une conversation inachevée s'est arrêtée.
Parle plus de 20 langues
Les clients parlent ou écrivent dans leur langue et l'agent répond dans la même. Vous ne créez pas un agent par langue.
Configuration sans code
Décrivez votre besoin et l'IA construit les étapes, ou reliez-les vous-même dans le tableau de bord.
Vos données restent dans votre espace de travail
Vous décidez quelles informations sont demandées et conservées. Seuls les membres de l'équipe à qui vous donnez accès voient les enregistrements.
Questions fréquentes
Avec quelles plateformes de boutique fonctionne-t-il ?
Shopify, WooCommerce, Magento et BigCommerce. Une fois votre boutique connectée, les produits, prix et stocks sont lus dès qu'un acheteur pose la question ; votre catalogue n'est pas copié chez Agenola.
L'agent encaisse-t-il les paiements ?
Non. L'agent ajoute des produits au panier et applique les coupons ; « Aller au paiement » mène l'acheteur à la page de paiement de votre boutique. Le paiement et la commande restent dans votre boutique.
Comment voir les ventes apportées ?
Votre tableau de bord mesure l'entonnoir de conversation, les questions sans réponse et les demandes ouvertes. Sur Shopify, WooCommerce et Magento, les achats qui démarrent dans une conversation sont aussi envoyés à vos comptes GA4, Meta, Google Ads et TikTok lorsque l'acheteur y consent.
Que prend en charge chaque plateforme ?
Le panier, les coupons, la consultation des commandes et les demandes de retour fonctionnent sur les quatre. Les suggestions de produits similaires ou souvent achetés ensemble sont sur Shopify, WooCommerce et Magento, et la recherche par photo sur WooCommerce. L'annulation d'une commande ou l'ouverture d'un remboursement avec la confirmation du client est sur WooCommerce et Magento, si vous l'activez.
Comment l'ajouter à notre site ?
Quand vous connectez votre boutique, l'agent est ajouté via le réglage de la plateforme : sur Shopify vous l'activez dans l'éditeur de thème, l'extension WooCommerce et le module Magento ajoutent le bouton eux-mêmes, et sur BigCommerce il arrive avec la connexion. Sur votre propre plateforme, vous ajoutez le code court depuis le tableau de bord. Aucune compétence technique n'est nécessaire.