Automobile
Du rendez-vous atelier à l'essai routier
L'agent prend les rendez-vous d'atelier avec la plaque, le kilométrage et la panne, trouve les véhicules en stock depuis votre système et transmet les demandes d'essai à votre équipe commerciale.
Fonctionne avec vos outils
Automobile
Des fiches prêtes pour l'atelier et la vente
Des rendez-vous d'atelier complets
La plaque, le kilométrage et la panne sont demandés, et le rendez-vous est placé sur un créneau libre de l'atelier.
Des véhicules en stock
Les véhicules qui correspondent au budget et aux préférences du client sont affichés depuis votre liste de stock, et la demande d'essai est recueillie.
Suivi de l'atelier
Le client demande où en est sa voiture, et l'agent le lit dans votre système. Cette question n'encombre plus la ligne de l'atelier.
Configuré dans un seul tableau de bord, actif sur tous les canaux
Base de connaissances, intégrations et agents dans le même tableau de bord. L'agent que vous configurez travaille avec les mêmes informations et les mêmes étapes sur chaque canal.
Base de connaissances
Les informations sur vos services et des paires question-réponse prêtes à l'emploi. L'étape Assistant IA d'un flux répond à partir de cette base.
- Services et tarifsTextePartagée (tous les agents)
- example.com/faqPage webPartagée (tous les agents)
- Guide utilisateur.pdfFichierPartagée (tous les agents)
- Retours et annulationsTextePartagée (tous les agents)
- example.com/contactPage webPartagée (tous les agents)
- Liste de prix.pngImagePartagée (tous les agents)
TelegramIntégrations
Zendesk
Transmettez à votre file de support les demandes faites dans le chat.
Google Agenda
Votre agent affiche les créneaux libres et inscrit les événements dans votre agenda.
Shopify
Les produits, le stock et les prix de votre boutique.
Slack
Votre équipe reçoit les nouvelles demandes et alertes dans Slack ; votre agent peut publier dans des canaux.
Gmail
Votre agent envoie, recherche, répond et étiquette des e-mails.
Freshdesk
Transmettez à votre file de support les demandes faites dans le chat.
Google Sheets
Votre agent écrit les réponses dans une feuille, trouve des lignes et les lit.
Microsoft Teams
Votre équipe reçoit les nouvelles demandes et alertes dans Teams ; votre agent peut publier des messages et ajouter des tâches.
Un rendez-vous atelier, du début à la fin
- 01
Identifie le véhicule
La plaque, le modèle et le kilométrage sont demandés avec vérification du format.
- 02
Écoute le problème
Le client décrit le problème avec ses mots ; l'agent demande des précisions si besoin.
- 03
Trouve un créneau libre
Les horaires libres de l'agenda de l'atelier sont affichés et le rendez-vous est pris.
- 04
Demande de confirmer le récapitulatif
Le véhicule, le problème et l'horaire sont affichés sur un seul écran ; une fois confirmé, la fiche arrive dans votre tableau de bord.
Des réponses de l'atelier à la vente
Quatre exemples de conversations, du rendez-vous atelier à la location de voiture, et la fiche que chacune laisse dans votre tableau de bord.
Statut de l'atelier
Consulte dans votre système où en est une voiture à l'atelier, dans la langue du client.
Statut de l'atelier
Vous gardez le contrôle
Des réponses basées uniquement sur ce que vous lui donnez
Les réponses proviennent de votre base de connaissances, de vos règles et des systèmes que vous connectez.
Passe le relais à votre équipe si besoin
Pour une question hors périmètre ou une exception, il transmet la demande à votre équipe avec toute la conversation.
Chaque conversation dans votre tableau de bord
Les informations recueillies, les fichiers envoyés et la transcription tiennent dans un seul enregistrement. Vous voyez aussi l'étape où une conversation inachevée s'est arrêtée.
Parle plus de 20 langues
Les clients parlent ou écrivent dans leur langue et l'agent répond dans la même. Vous ne créez pas un agent par langue.
Configuration sans code
Décrivez votre besoin et l'IA construit les étapes, ou reliez-les vous-même dans le tableau de bord.
Vos données restent dans votre espace de travail
Vous décidez quelles informations sont demandées et conservées. Seuls les membres de l'équipe à qui vous donnez accès voient les enregistrements.
Questions fréquentes
Se connecte-t-il à notre liste de stock ?
Oui. L'agent se connecte à votre propre système de stock, et l'agent n'affiche que les véhicules de la liste.
Où trouve-t-il le statut de l'atelier ?
Via une étape de consultation connectée à votre système d'atelier. Sans cette connexion, l'agent prend la demande et votre équipe recontacte le client.
Peut-il recevoir des documents comme le permis de conduire ?
Oui. Dans l'agent de location, une photo du permis est envoyée et ses informations peuvent être lues dans le fichier et ajoutées à la demande.