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Intégration Gmail : vos agents envoient des e-mails depuis votre propre compte
L'intégration Gmail d'Agenola permet à vos agents d'envoyer, de répondre et de préparer des e-mails depuis votre compte Gmail connecté. Les tâches de boîte mail comme les libellés, filtres, signatures et réponses automatiques sont aussi disponibles en étapes de flux. La connexion se fait en un clic avec votre compte Google.
Comment ça marche
Une fois Gmail connecté, les étapes Gmail apparaissent dans l'éditeur de flux sous Ajouter une étape → Intégrations. Une étape envoie un e-mail, répond à un fil ou crée un brouillon à ce moment du flux ; le destinataire, l'objet et le corps peuvent être remplis à partir des réponses du visiteur.
Dans l'étape Assistant IA, vous choisissez, dans l'onglet Intégrations, quelles actions Gmail l'agent peut utiliser. Il n'utilise jamais une action que vous n'avez pas choisie et, sans action de recherche ou de lecture d'e-mails, il ne regarde pas votre boîte.
Les e-mails partent de votre compte connecté : le destinataire voit un e-mail ordinaire venant de votre adresse. Pour les réponses à relire d'abord, l'étape "Créer un brouillon" enregistre l'e-mail en brouillon dans Gmail.
- Les étapes qui envoient depuis votre compte, suppriment ou modifient des réglages ne s'exécutent que si la case de confirmation de l'étape est cochée, et elles sont soumises à une limite horaire.
- La suppression ne peut toucher qu'un e-mail choisi par vous ou listé plus tôt par l'agent.
- Pour les pièces jointes, le début des fichiers texte est lu ; les PDF et images ne le sont pas.
- Quand vous retirez la connexion, les étapes Gmail s'arrêtent ; vos e-mails restent tels quels.
Ce qu'il fait
Cette liste provient de la même source que la page Gmail du tableau de bord : si ce n'est pas indiqué ici, nous ne le faisons pas avec Gmail. Les étapes de flux se trouvent dans l'éditeur de flux, sous Ajouter une étape → Intégrations → Gmail.
E-mailAction · Étape de flux12
Rechercher des e-mails
Cherche par expéditeur, objet ou mot-clé ; renvoie les e-mails correspondants sous forme de liste, les plus récents d'abord.
Obtenir l'e-mail
Lit l'expéditeur, l'objet et le début du texte de l'e-mail.
Envoyer un e-mail
Envoie un nouvel e-mail depuis le compte connecté.
Répondre
Répond à l'e-mail dans le même fil ; à tous les destinataires si vous le choisissez.
Transférer
Transfère l'e-mail avec ses pièces jointes à une autre adresse.
Archiver
Retire l'e-mail de la boîte de réception ; il n'est pas supprimé.
Marquer comme lu / non lu
Marque l'e-mail comme lu ou non lu.
Suivi
Ajoute ou retire le suivi de l'e-mail.
Marquer comme spam
Déplace l'e-mail vers le dossier spam ou l'en retire.
Placer dans la corbeille
Déplace l'e-mail dans la corbeille ; il peut être restauré sous 30 jours.
Restaurer depuis la corbeille
Récupère un e-mail depuis la corbeille.
Supprimer définitivement
Supprime définitivement l'e-mail, sans passer par la corbeille.
FilAction · Étape de flux1
Obtenir le fil
Renvoie tous les e-mails d'un fil sous forme de liste, les plus anciens d'abord.
Pièce jointeAction · Étape de flux2
Obtenir les pièces jointes
Renvoie le nom, le type et la taille des pièces jointes sous forme de liste.
Lire la pièce jointe
Lit les détails de la pièce jointe nommée et, pour un fichier texte, le début de son contenu. Les PDF et images ne sont pas lus.
BrouillonAction · Étape de flux5
Obtenir les brouillons
Renvoie les brouillons enregistrés sous forme de liste.
Créer un brouillon
Enregistre l'e-mail en brouillon sans l'envoyer ; vous le relisez et l'envoyez dans Gmail.
Modifier le brouillon
Change le destinataire, l'objet ou le texte du brouillon ; les champs vides restent tels quels.
Envoyer le brouillon
Envoie un brouillon enregistré depuis le compte connecté.
Supprimer le brouillon
Supprime définitivement le brouillon.
LibelléAction · Étape de flux6
Obtenir les libellés
Renvoie les libellés du compte sous forme de liste.
Créer un libellé
Crée un nouveau libellé.
Ajouter un libellé à l'e-mail
Ajoute un libellé à l'e-mail.
Retirer un libellé de l'e-mail
Retire un libellé de l'e-mail.
Modifier le libellé
Change le nom du libellé.
Supprimer le libellé
Supprime le libellé ; les e-mails concernés ne sont pas supprimés.
FiltrerAction · Étape de flux3
Obtenir les filtres
Renvoie les filtres appliqués aux e-mails entrants sous forme de liste.
Créer un filtre
Crée un filtre qui libelle, archive, marque comme lu ou suit les e-mails entrants correspondants. Il faut au moins une condition et un effet.
Supprimer le filtre
Retire un filtre ; les e-mails ne sont pas supprimés.
Réponse automatiqueAction · Étape de flux2
Obtenir la réponse automatique
Lit si la réponse automatique est active, ainsi que son objet et son texte.
Définir la réponse automatique
Active ou désactive la réponse d'absence et change son texte ; les champs vides restent tels quels.
SignatureAction · Étape de flux2
Obtenir la signature
Lit la signature e-mail du compte connecté en texte brut.
Changer la signature
Remplace la signature e-mail du compte connecté par le texte donné.
Exemples de conversations
Visiteur: J'aimerais un devis pour le plan business. Nous sommes une équipe de 40 personnes.
Agent: Notre équipe commerciale prépare les devis. Puis-je avoir le nom de votre société et votre adresse e-mail ?
Visiteur: Morgan Freight, sarah@example.com
Agent: Merci, j'ai transmis votre demande. L'équipe vous enverra un devis par e-mail.
En coulisses: L'étape "Envoyer un e-mail" envoie depuis votre compte Gmail un e-mail à sales@yourcompany.com avec l'objet "Devis business : Morgan Freight, 40 personnes" ; le corps contient les réponses et l'adresse e-mail du visiteur.
Visiteur: Pouvez-vous m'envoyer par e-mail un résumé de notre échange ?
Agent: Bien sûr. J'ai envoyé le résumé à james@example.com.
En coulisses: L'étape "Envoyer un e-mail" envoie le résumé depuis votre compte connecté à l'adresse donnée par le visiteur ; l'e-mail reste dans le dossier Messages envoyés de Gmail.
Visiteur: Nous voulons modifier la clause de résiliation de notre contrat. Que devons-nous faire ?
Agent: Les modifications de contrat sont examinées par notre équipe juridique. J'ai transmis votre question et elle répondra par e-mail.
En coulisses: L'étape "Créer un brouillon" enregistre la question du visiteur et une réponse suggérée en brouillon Gmail ; votre équipe la lit dans Gmail, la modifie et l'envoie.
Configuration
- 1Dans Agenola, allez dans Intégrations → Gmail et cliquez sur "Connecter Gmail".
- 2Choisissez votre compte Google et approuvez en cochant toutes les cases de l'écran de consentement. Si une case reste décochée, la connexion ne se fait pas ; cochez-les toutes à la reconnexion.
- 3Dans l'éditeur de flux, ajoutez l'étape sous Ajouter une étape → Intégrations → Gmail. Choisissez les actions que l'agent peut utiliser dans l'onglet Intégrations de l'étape Assistant IA.
Configuration détaillée : Comment utiliser Gmail, Google Agenda et Drive ?
Autorisations et destination de vos données
- Envoyé à Gmail : le destinataire, l'objet et le corps que vous rédigez dans les étapes ou remplissez à partir des réponses du visiteur ; les pièces jointes d'un e-mail transféré.
- Lu dans Gmail : uniquement quand une étape le demande, les e-mails, brouillons, libellés et réglages que cette étape cherche ou récupère. Votre boîte n'est pas analysée en arrière-plan.
- Autorisations demandées : accès complet à Gmail (lecture, envoi, modification) et réglages de base (libellés, filtres, signature, réponse automatique) ; votre adresse e-mail et votre identifiant Google pour reconnaître le compte.
- Les données de connexion sont chiffrées sur le serveur. Seuls le propriétaire et les administrateurs de l'espace de travail peuvent la connecter ou la retirer, et vous pouvez révoquer l'accès à tout moment dans les réglages de sécurité de votre compte Google.
Intégrations liées
Voir toutes les intégrations
Google Agenda
Affiche les créneaux libres et réserve le rendez-vous, avec un lien Meet, à l'heure choisie.
Calendly
L'agent affiche vos créneaux libres et inscrit le visiteur dans votre Calendly.
Google Drive
Vos agents recherchent, lisent, copient et partagent des fichiers.
Google Docs
Vos agents créent des documents et remplissent des modèles avec les réponses du visiteur.
Google Sheets
Les réponses sont ajoutées en lignes et l'agent cherche les prix et les commandes dans la feuille.
Google Slides
Vos agents créent des présentations et remplissent des diapositives avec les réponses.
Questions fréquentes
Au nom de qui l'e-mail est-il envoyé ?
Au nom du compte Google connecté. Le destinataire voit un e-mail de votre adresse et y répond ; les e-mails envoyés restent dans le dossier Messages envoyés de Gmail.
L'agent peut-il montrer aux visiteurs les e-mails de ma boîte ?
Seulement si vous l'autorisez. L'agent utilise les actions Gmail choisies dans l'étape Assistant IA ; sans action de recherche ou de lecture d'e-mails, il n'a aucun accès à votre boîte.
Pourquoi demander un accès complet à Gmail ?
Les étapes Gmail couvrent la recherche, la lecture, l'envoi, les libellés, les filtres, les signatures et les réponses automatiques, et Google exige pour cela ses autorisations d'accès complet et de réglages. Vous décidez dans vos agents quelles étapes s'exécutent : l'autorisation n'exécute jamais une étape que vous n'avez pas ajoutée.
Un e-mail supprimé par erreur peut-il être récupéré ?
Un e-mail retiré avec "Placer dans la corbeille" peut être récupéré sous 30 jours ; "Supprimer définitivement" est irréversible. Aucune de ces étapes ne s'exécute avant que sa case de confirmation soit cochée.