Votre service de réservation, ouvert jour et nuit
Les clients donnent leurs dates et le nombre de personnes avec leurs mots ; l'agent vérifie les disponibilités dans votre système, compare les chambres côte à côte et laisse la réservation sous forme d'une seule fiche dans votre tableau de bord.
Fonctionne avec vos outils
Le client demande, la réservation est faite
C'est parti !- Uniquement les chambres libres
- Les disponibilités sont lues dans votre système ; on ne propose jamais à un client une date ou une chambre complète.
- Dans la langue du client
- Les clients internationaux parlent ou écrivent dans leur langue ; le même agent fonctionne dans plus de 20 langues, sans formulaire à part.
- La réception gère les exceptions
- Les horaires d'arrivée, les conditions d'annulation et les horaires d'excursions sont traités à partir de votre base de connaissances ; les demandes particulières vont à votre équipe.
Chaque question de client a sa réponse
Quatre exemples de conversations, de la recherche de chambre à la demande de transfert, et la fiche que chacune laisse dans votre tableau de bord.
Questions sur l'hôtel et les circuits
Répond aux questions d'horaires d'arrivée, de conditions d'annulation et de programmes de circuits uniquement à partir de vos informations.
Questions sur l'hôtel et les circuits
Configuré dans un seul tableau de bord, actif sur tous les canaux
Base de connaissances, intégrations et agents dans le même tableau de bord. L'agent que vous configurez travaille avec les mêmes informations et les mêmes étapes sur chaque canal.
Base de connaissances
Les informations sur vos services et des paires question-réponse prêtes à l'emploi. L'étape Assistant IA d'un flux répond à partir de cette base.
- Services et tarifsTextePartagée (tous les agents)
- example.com/faqPage webPartagée (tous les agents)
- Guide utilisateur.pdfFichierPartagée (tous les agents)
- Retours et annulationsTextePartagée (tous les agents)
- example.com/contactPage webPartagée (tous les agents)
- Liste de prix.pngImagePartagée (tous les agents)
TelegramIntégrations
Zendesk
Transmettez à votre file de support les demandes faites dans le chat.
Google Agenda
Votre agent affiche les créneaux libres et inscrit les événements dans votre agenda.
Shopify
Les produits, le stock et les prix de votre boutique.
Slack
Votre équipe reçoit les nouvelles demandes et alertes dans Slack ; votre agent peut publier dans des canaux.
Gmail
Votre agent envoie, recherche, répond et étiquette des e-mails.
Freshdesk
Transmettez à votre file de support les demandes faites dans le chat.
Google Sheets
Votre agent écrit les réponses dans une feuille, trouve des lignes et les lit.
Microsoft Teams
Votre équipe reçoit les nouvelles demandes et alertes dans Teams ; votre agent peut publier des messages et ajouter des tâches.
Une réservation de chambre, du début à la fin
- 01
Prend les dates et le nombre de personnes en conversation
Un client peut dire « deux nuits à partir de samedi, deux adultes et un enfant ». L'avatar demande ce qui manque — l'âge de l'enfant, s'il influe sur le tarif.
- 02
Vérifie les disponibilités dans votre système
L'étape de liste du flux se connecte à votre API de réservation. L'avatar n'annonce que les chambres réellement libres ; une date indisponible n'est jamais proposée.
- 03
Affiche les chambres côte à côte
Les types de chambre apparaissent sous forme de fiches avec prix, vue et pension. Le client choisit à la voix ou d'un toucher.
- 04
Recueille les informations et conclut
Le nom, le contact et, si nécessaire, les informations d'identité sont recueillis. Si une pièce d'identité est envoyée, les informations sont lues dans le fichier et placées dans les champs ; le client n'a qu'à confirmer. Le résultat arrive dans votre tableau de bord sous forme de données structurées.
Vous gardez le contrôle
Des réponses basées uniquement sur ce que vous lui donnez
Les réponses proviennent de votre base de connaissances, de vos règles et des systèmes que vous connectez.
Passe le relais à votre équipe si besoin
Pour une question hors périmètre ou une exception, il transmet la demande à votre équipe avec toute la conversation.
Chaque conversation dans votre tableau de bord
Les informations recueillies, les fichiers envoyés et la transcription tiennent dans un seul enregistrement. Vous voyez aussi l'étape où une conversation inachevée s'est arrêtée.
Parle plus de 20 langues
Les clients parlent ou écrivent dans leur langue et l'agent répond dans la même. Vous ne créez pas un agent par langue.
Configuration sans code
Décrivez votre besoin et l'IA construit les étapes, ou reliez-les vous-même dans le tableau de bord.
Vos données restent dans votre espace de travail
Vous décidez quelles informations sont demandées et conservées. Seuls les membres de l'équipe à qui vous donnez accès voient les enregistrements.
Questions fréquentes
Se connecte-t-il à notre propre système de réservation ?
Oui. L'agent peut se connecter à votre propre système de réservation, et l'avatar y lit disponibilités et tarifs. Sans connexion, l'agent fonctionne quand même ; il n'interroge simplement pas les disponibilités.
Et si le client ne veut pas parler ?
Chaque étape accepte aussi l'écrit. L'agent suit le même chemin ; la voix n'est jamais obligatoire.
Combien de temps prend la mise en place ?
Les agents se créent dans le tableau de bord sans code : vous ajoutez des étapes et les reliez, ou vous décrivez ce que vous voulez et l'IA crée les étapes. Vous pouvez commencer par dupliquer l'agent de réservation d'hôtel prêt à l'emploi et l'adapter à vos types de chambre.
Où sont les données des clients ?
Les conversations et les champs recueillis restent dans votre espace de travail et sont visibles depuis votre tableau de bord. Vous décidez quelles informations l'agent demande.