Intégration Meta Pixel : les résultats des conversations envoyés à votre pixel Meta comme événements

Comment ça marche

À la connexion, vous choisissez dans la fenêtre de Meta votre entreprise et les pixels qu'Agenola utilisera. Ensuite, vous activez Meta Pixel dans l'onglet Réglages de mesure de chaque agent, choisissez le pixel et cochez les événements à envoyer : conversation démarrée, coordonnées laissées, conversation terminée, ticket créé, rendez-vous réservé, produit recherché.

Les événements partent du serveur, pas du navigateur du visiteur : les bloqueurs de publicité ne les arrêtent pas. Si le visiteur vient de votre annonce, l'événement est rapproché du clic ; sinon, de son e-mail, de son téléphone et de son navigateur. Si votre boutique WooCommerce ou Shopify est connectée, une commande passée dans les sept jours suivant la conversation est aussi envoyée comme événement d'achat.

Dans l'onglet Suivi d'une étape, vous pouvez définir un événement standard de Meta ou le vôtre. Si vous saisissez un code de test sur l'étape de flux "Envoyer un événement", l'événement apparaît uniquement dans l'onglet Tester les événements de l'Events Manager.

• L'e-mail et le téléphone ne vont chez Meta que sous forme de hachage irréversible.
• La connexion appartient à votre entreprise, pas à une personne : elle continue de fonctionner même si la personne qui l'a établie quitte l'entreprise.
• Ne désactivez aucune autorisation dans la fenêtre de Meta : si une est désactivée, Meta n'en accorde aucune. Pour utiliser un pixel ajouté plus tard, reconnectez-vous et sélectionnez-le aussi.
• Quand vous retirez la connexion, Agenola reste dans la liste Applications connectées de votre entreprise ; vous pouvez l'y retirer.

Ce qu'il fait

Cette liste provient de la même source que la page Meta Pixel du tableau de bord : si ce n'est pas indiqué ici, nous ne le faisons pas avec Meta Pixel. Les étapes de flux se trouvent dans l'éditeur de flux, sous Ajouter une étape → Intégrations → Meta Pixel.

Exemples de conversations

Configuration

Notre application côté Meta Pixel est en cours d'approbation. D'ici là, la connexion n'est pas ouverte à tous ; une fois approuvée, les étapes de cette page s'appliquent telles quelles.

1. 1Dans Agenola, allez dans Intégrations → Meta Pixel et cliquez sur "Se connecter à Meta".
2. 2Dans la fenêtre de Meta, choisissez votre entreprise et les pixels qu'Agenola utilisera, puis approuvez ; ne désactivez aucune autorisation.
3. 3Dans l'onglet Réglages de mesure de l'agent, activez Meta Pixel, choisissez le pixel et cochez les événements à envoyer.

Configuration détaillée : Comment connecter les plateformes d'analyse et de publicité ?

Autorisations et destination de vos données

• Envoyé à Meta : les événements choisis, avec leurs noms et paramètres, les détails du clic et du navigateur ; l'e-mail et le téléphone du visiteur uniquement sous forme de hachage. Pour un achat, la valeur, la devise, ainsi que l'adresse IP et les détails du navigateur ayant passé la commande sont aussi envoyés.
• Lu dans Meta : les pixels de votre entreprise, pour le choix.
• Autorisations demandées : lecture des données publicitaires et gestion des ressources de l'entreprise. La connexion passe par un utilisateur système créé pour Agenola dans votre entreprise.
• Les données de connexion sont chiffrées sur le serveur. Seuls le propriétaire et les administrateurs de l'espace de travail peuvent la connecter ou la retirer. Informer vos visiteurs et obtenir le consentement requis relève de votre responsabilité.