Intégration Calendly : les rendez-vous sont pris dans Calendly pendant le chat

Comment ça fonctionne

Un flux de réservation compte trois étapes : « Lister les créneaux disponibles » lit les créneaux libres du type d'événement dans Calendly, une étape de choix les propose au visiteur, et « Réserver un créneau » réserve celui qu'il a choisi. Vos horaires, la durée du rendez-vous et les conflits d'agenda viennent de vos réglages Calendly.

Sur votre site, les heures s'affichent dans le fuseau horaire du visiteur ; sur des canaux comme WhatsApp et Telegram, c'est le fuseau de votre compte Calendly qui s'applique. Si le type d'événement a des questions obligatoires, les réponses passent par le champ Réponses de l'étape. S'il n'y a qu'un lieu, il est choisi automatiquement.

Réserver dans le chat nécessite une formule Calendly payante. Avec la formule gratuite, vous pouvez afficher les créneaux et envoyer au visiteur le lien de votre page de réservation.

• Un rendez-vous pris peut aussi être envoyé à vos comptes d'analyse et de publicité comme événement « Rendez-vous pris » depuis les réglages de Mesure.
• Les étapes qui réservent ou annulent ne s'exécutent pas tant que la case de confirmation de l'étape n'est pas cochée.
• « Réserver un créneau » renvoie aussi les liens d'annulation et de replanification ; le changement d'heure se fait sur la page de Calendly.
• Un événement à plusieurs invités ne peut pas être annulé avec cette étape, car Calendly l'annule pour tout le monde.

Ce qu'il fait

Cette liste provient de la même source que la page Calendly du tableau de bord : si ce n'est pas indiqué ici, nous ne le faisons pas avec Calendly. Les étapes de flux se trouvent dans l'éditeur de flux, sous Ajouter une étape → Intégrations → Calendly.

Exemples de conversations

Configuration

1. 1Dans Agenola, ouvrez Intégrations → Calendly, appuyez sur « Se connecter à Calendly » et donnez accès avec votre compte Calendly.
2. 2Dans l'éditeur de flux, ajoutez dans l'ordre « Lister les créneaux disponibles », une étape de choix et « Réserver un créneau », puis choisissez le type d'événement sur l'étape.
3. 3Sur « Réserver un créneau », cochez la case de confirmation ; mettez la variable de l'étape de choix dans le champ Heure et les réponses du visiteur dans les champs Nom et E-mail.

Configuration détaillée : Comment connecter Calendly ?

Autorisations et destination de vos données

• Envoyé à Calendly : le nom, l'e-mail, le fuseau horaire et l'heure choisie du visiteur ; le téléphone, le lieu, les réponses et les e-mails des invités si vous les renseignez.
• Lu depuis Calendly : le nom, l'e-mail et le fuseau horaire du compte ; les types d'événement et les créneaux disponibles ; lorsqu'une étape le demande, le nom, l'heure, le lieu et le lien de réunion des événements.
• Autorisations demandées : informations de profil, lecture des types d'événement et des disponibilités, lecture et écriture des événements. La gestion de l'organisation et la modification des types d'événement ne sont pas demandées.
• Les informations de connexion sont stockées chiffrées sur le serveur. Seuls le propriétaire de l'espace de travail et les administrateurs peuvent établir ou supprimer la connexion ; à la suppression, l'accès est aussi révoqué chez Calendly, et les rendez-vous pris restent dans Calendly.