Intégration Brevo : les visiteurs du chat sont ajoutés à votre liste Brevo comme contacts

Comment ça marche

Les étapes Brevo s'ajoutent au flux ou s'activent dans l'onglet « Intégrations » de l'étape Assistant IA. À chaque étape, le contact est retrouvé par son adresse e-mail ; l'e-mail donné par le visiteur suffit.

Chaque étape choisit la liste dans laquelle elle enregistre le contact : un agent peut écrire dans votre liste newsletter, un autre dans votre liste clients. Si votre compte n'a qu'une liste, vous n'avez pas à choisir.

• « Ajouter ou mettre à jour le contact » envoie à un nouveau contact votre modèle d'e-mail de confirmation Brevo ; il entre dans la liste une fois qu'il a confirmé. Un contact déjà abonné n'a pas à confirmer de nouveau.
• Dans un agent ouvert aux visiteurs, utilisez « Obtenir le statut d'abonnement » : il indique seulement si l'e-mail est abonné, sans le nom ni le téléphone du contact.
• « Ajouter à une liste » ajoute le contact à une autre liste selon la conversation ; « Ajouter une note » écrit une note sur la fiche du contact dans Brevo.
• Les étapes qui envoient ou suppriment une campagne, désabonnent un contact ou le retirent d'une liste ne s'exécutent pas tant que la case de confirmation de l'étape n'est pas cochée.

Ce qu'il fait

Cette liste provient de la même source que la page Brevo du tableau de bord : si ce n'est pas indiqué ici, nous ne le faisons pas avec Brevo. Les étapes de flux se trouvent dans l'éditeur de flux, sous Ajouter une étape → Intégrations → Brevo.

Exemples de conversations

Configuration

1. 1Dans Agenola, sur Intégrations → Brevo, appuyez sur « Se connecter à Brevo » et donnez accès avec votre compte Brevo.
2. 2Si vous abonnez avec un e-mail de confirmation, préparez un modèle d'e-mail de confirmation dans Brevo.
3. 3Dans l'éditeur d'agent, ajoutez les étapes Brevo, choisissez la liste et, dans le champ e-mail, écrivez la variable qui contient l'e-mail du visiteur.

Configuration détaillée : Comment connecter Brevo ?

Autorisations et destination de vos données

• Envoyé à Brevo : les champs que vous remplissez dans l'étape (e-mail, prénom, nom et téléphone du visiteur), les listes choisies et le texte des notes.
• Lu depuis Brevo : le nom et l'e-mail du compte, les listes, les noms des champs de contact, les noms de vos modèles d'e-mail, les campagnes et les informations de contact demandées par l'étape.
• Agenola ne demande que les autorisations dont les étapes ont besoin : informations du compte, contacts et listes, campagnes e-mail, lecture des modèles d'e-mail et notes de contact. Il n'accède ni aux SMS, ni à WhatsApp, ni aux réglages de votre compte.
• Les informations de connexion sont stockées chiffrées sur le serveur. Seuls le propriétaire de l'espace de travail et les administrateurs peuvent établir ou supprimer la connexion. En la supprimant, vous retirez aussi l'accès d'Agenola dans Brevo ; vos contacts restent dans Brevo.