Intégration Klaviyo : les visiteurs du chat deviennent des profils Klaviyo et rejoignent votre liste

Comment ça marche

Les étapes Klaviyo s'ajoutent à un flux ou s'activent dans l'onglet Intégrations de l'étape Assistant IA. Les étapes utilisent l'e-mail donné par le visiteur.

Chaque étape choisit la liste qu'elle utilise : un agent peut écrire dans votre liste newsletter, un autre dans une autre liste.

• « Inscrire à la liste » inscrit l'e-mail avec consentement marketing. Si la liste utilise le double opt-in, Klaviyo envoie d'abord un e-mail de confirmation. Utilisez cette étape après celle où le visiteur accepte explicitement.
• « Ajouter le profil à la liste » ajoute le profil à la liste mais ne donne pas de consentement marketing.
• « Envoyer un événement » enregistre un événement sur le profil ; dans Klaviyo, vous pouvez créer une automatisation (Flow) ou un segment qui part de cet événement.
• Quand un visiteur ouvre une demande et laisse son e-mail, l'événement « Agenola Support Request » est enregistré dans Klaviyo ; le sujet, l'agent et l'urgence en sont les propriétés.
• Les étapes agissent au nom de votre compte Klaviyo ; la connexion continue de fonctionner même si la personne qui l'a créée quitte le compte.

Ce qu'il fait

Cette liste provient de la même source que la page Klaviyo du tableau de bord : si ce n'est pas indiqué ici, nous ne le faisons pas avec Klaviyo. Les étapes de flux se trouvent dans l'éditeur de flux, sous Ajouter une étape → Intégrations → Klaviyo.

Exemples de conversations

Configuration

1. 1Dans Agenola, sous Intégrations → Klaviyo, appuyez sur « Se connecter à Klaviyo » et donnez votre accord avec votre compte Klaviyo.
2. 2Dans l'éditeur d'agent, ajoutez des étapes Klaviyo, choisissez la liste et, dans le champ e-mail, écrivez la variable qui contient l'e-mail du visiteur.

Configuration détaillée : Comment connecter Klaviyo ?

Autorisations et destination de vos données

• Envoyé à Klaviyo : les champs que vous remplissez dans l'étape (e-mail, prénom, nom, téléphone du visiteur), les appartenances aux listes, les noms d'événements, leurs propriétés et leur valeur. Quand un visiteur laisse son e-mail et ouvre une demande : le sujet de la demande, le nom de l'agent, l'urgence et le numéro de la demande.
• Lu dans Klaviyo : le nom du compte, vos listes et les informations de profil que l'étape demande (nom, e-mail).
• Autorisations : voir les informations du compte ; lire et écrire les profils, les listes et les abonnements ; écrire des événements. Aucun accès aux campagnes, automatisations, segments ou modèles n'est demandé.
• Les informations de connexion sont stockées chiffrées sur le serveur. Seuls le propriétaire de l'espace de travail et les administrateurs peuvent créer ou supprimer la connexion. Quand elle est supprimée, Agenola est aussi retiré des intégrations de votre compte Klaviyo ; vos profils et événements restent dans Klaviyo.