Restaurants et cafés
Le téléphone reste calme pendant le service, les réservations continuent d'arriver
L'agent prend les réservations de table en conversation et répond aux questions sur la carte, les allergènes et les horaires à partir de vos informations. Votre équipe reste en salle.
Fonctionne avec vos outils
TelegramRestaurants et cafés
Votre équipe sert, l'agent répond sur votre site
Des réservations complètes
Date, heure, nombre de personnes, nom et téléphone sont demandés un par un ; les demandes particulières comme un anniversaire ou une allergie sont aussi notées.
Questions sur la carte à partir de vos informations
Les questions sur la carte, les ingrédients et les allergènes sont traitées à partir de votre base de connaissances. Quand la carte change, vous mettez à jour cette entrée.
Demandes de groupe prêtes pour l'équipe
Les demandes de groupe, comme les anniversaires ou les dîners d'affaires, sont recueillies et envoyées aussitôt à votre équipe.
Configuré dans un seul tableau de bord, actif sur tous les canaux
Base de connaissances, intégrations et agents dans le même tableau de bord. L'agent que vous configurez travaille avec les mêmes informations et les mêmes étapes sur chaque canal.
Base de connaissances
Les informations sur vos services et des paires question-réponse prêtes à l'emploi. L'étape Assistant IA d'un flux répond à partir de cette base.
- Services et tarifsTextePartagée (tous les agents)
- example.com/faqPage webPartagée (tous les agents)
- Guide utilisateur.pdfFichierPartagée (tous les agents)
- Retours et annulationsTextePartagée (tous les agents)
- example.com/contactPage webPartagée (tous les agents)
- Liste de prix.pngImagePartagée (tous les agents)
Intégrations
Zendesk
Transmettez à votre file de support les demandes faites dans le chat.
Google Agenda
Votre agent affiche les créneaux libres et inscrit les événements dans votre agenda.
Shopify
Les produits, le stock et les prix de votre boutique.
Slack
Votre équipe reçoit les nouvelles demandes et alertes dans Slack ; votre agent peut publier dans des canaux.
Gmail
Votre agent envoie, recherche, répond et étiquette des e-mails.
Freshdesk
Transmettez à votre file de support les demandes faites dans le chat.
Google Sheets
Votre agent écrit les réponses dans une feuille, trouve des lignes et les lit.
Microsoft Teams
Votre équipe reçoit les nouvelles demandes et alertes dans Teams ; votre agent peut publier des messages et ajouter des tâches.
Une réservation de table, du début à la fin
- 01
Prend la réservation en conversation
Un client peut dire « quatre personnes, samedi à vingt heures ». L'avatar demande ce qui manque : nom, téléphone et demandes particulières comme un anniversaire, une chaise haute ou une allergie.
- 02
Vérifie les disponibilités dans votre système
L'étape de liste du flux peut se connecter à votre système de réservation pour ne proposer que les horaires réellement libres. Sans connexion, la demande est recueillie en entier et vous la confirmez.
- 03
Répond aux questions sur la carte à partir de vos informations
Votre carte, les allergènes, les horaires et l'adresse vont dans votre base de connaissances. L'avatar répond uniquement à partir de là et passe la main à votre équipe si besoin.
- 04
Laisse la demande sous forme d'une seule fiche
Les réservations et les demandes de groupe ou d'événement arrivent dans votre tableau de bord sous forme de données structurées, et vous pouvez être notifié immédiatement.
Chaque question a sa réponse, même au coup de feu
Quatre exemples de conversations, de la réservation de table à la demande de groupe, et la fiche que chacune laisse dans votre tableau de bord.
Questions sur la carte et les allergènes
Répond aux questions sur la carte, les ingrédients et les allergènes uniquement à partir de vos informations.
Questions sur la carte et les allergènes
Vous gardez le contrôle
Des réponses basées uniquement sur ce que vous lui donnez
Les réponses proviennent de votre base de connaissances, de vos règles et des systèmes que vous connectez.
Passe le relais à votre équipe si besoin
Pour une question hors périmètre ou une exception, il transmet la demande à votre équipe avec toute la conversation.
Chaque conversation dans votre tableau de bord
Les informations recueillies, les fichiers envoyés et la transcription tiennent dans un seul enregistrement. Vous voyez aussi l'étape où une conversation inachevée s'est arrêtée.
Parle plus de 20 langues
Les clients parlent ou écrivent dans leur langue et l'agent répond dans la même. Vous ne créez pas un agent par langue.
Configuration sans code
Décrivez votre besoin et l'IA construit les étapes, ou reliez-les vous-même dans le tableau de bord.
Vos données restent dans votre espace de travail
Vous décidez quelles informations sont demandées et conservées. Seuls les membres de l'équipe à qui vous donnez accès voient les enregistrements.
Questions fréquentes
Prend-il les commandes de repas et les paiements ?
Non. L'agent sert aux réservations et aux questions ; les commandes et les paiements restent dans votre système de commande. Il peut orienter les clients vers votre page de commande si vous le souhaitez.
Se connecte-t-il à notre système de réservation ?
Oui. L'agent peut se connecter à votre propre système de réservation, et l'avatar y lit les horaires libres. Sans connexion, l'agent fonctionne quand même et les demandes arrivent dans votre tableau de bord.
Que faire quand la carte change ?
Mettez à jour l'entrée sur la carte et les allergènes dans votre base de connaissances ; l'avatar utilise les nouvelles informations dès la question suivante.
Combien de temps prend la mise en place ?
Les agents se créent dans le tableau de bord sans code : vous ajoutez des étapes et les reliez, ou vous décrivez ce que vous voulez et l'IA crée les étapes. Ajoutez votre carte et vos horaires, puis placez le lien de partage sur votre site ou WhatsApp.