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Intégration Omnisend : le visiteur du chat est enregistré comme contact dans Omnisend
L'intégration Omnisend d'Agenola relie votre agent à votre compte Omnisend : l'agent ajoute à vos contacts les visiteurs qui demandent votre newsletter et les abonne, leur ajoute des tags selon la conversation et envoie des événements qui lancent vos automatisations Omnisend. Elle se connecte en un clic avec votre compte Omnisend.
Comment ça marche
Les étapes Omnisend s'ajoutent au flux ou s'activent dans l'onglet Intégrations de l'étape Assistant IA. À chaque étape, le contact est retrouvé par son adresse e-mail ; l'e-mail donné par le visiteur suffit.
Chaque compte Omnisend a une seule liste de contacts : vous ne choisissez pas de liste dans l'étape. Vous retrouvez dans Omnisend les contacts ajoutés par l'agent grâce au tag « source: agenola ».
- Un nouveau contact est ajouté sans être abonné, sauf si l'étape indique « Abonner ». Ne choisissez « Abonner » que si le visiteur a accepté de recevoir des e-mails marketing.
- Quand un visiteur ouvre une demande et laisse son e-mail, elle est aussi enregistrée comme événement sur son contact dans Omnisend ; vous pouvez construire une automatisation dessus.
- Dans les agents ouverts aux visiteurs, utilisez « Obtenir le statut d'abonnement » : il indique seulement l'abonnement et ne renvoie ni le nom ni le téléphone du contact.
- Les étapes qui envoient une campagne brouillon, suppriment une campagne ou désabonnent un contact ne s'exécutent pas tant que la case de confirmation de l'étape n'est pas cochée.
Ce qu'il fait
Cette liste provient de la même source que la page Omnisend du tableau de bord : si ce n'est pas indiqué ici, nous ne le faisons pas avec Omnisend. Les étapes de flux se trouvent dans l'éditeur de flux, sous Ajouter une étape → Intégrations → Omnisend.
ContactAction · Étape de flux7
Ajouter ou mettre à jour un contact
Ajoute le contact s'il n'est pas dans Omnisend, sinon met à jour son nom, son téléphone et ses tags. Sans statut choisi, un nouveau contact est ajouté sans être abonné ; un contact abonné n'est jamais désabonné. Un nouveau contact reçoit aussi le tag « source: agenola ».
Ajouter un contact
Ajoute le contact à Omnisend ; sans statut choisi, il est ajouté sans être abonné. Si le contact est déjà dans Omnisend, l'étape échoue.
Mettre à jour le contact
Modifie le statut, le nom ou le téléphone du contact.
Obtenir le statut d'abonnement
Indique si l'adresse e-mail est abonnée ; ne renvoie ni le nom ni aucune autre information du contact. Utilisez cette étape dans les agents ouverts aux visiteurs.
Obtenir le contact
Lit le nom, le téléphone, le statut et les tags du contact. Pour les agents utilisés par votre équipe ; un visiteur pourrait saisir l'adresse e-mail de quelqu'un d'autre.
Obtenir les contacts
Renvoie les 100 derniers contacts ajoutés sous forme de liste. Pour les agents utilisés par votre équipe.
Désabonner
Met fin à l'abonnement e-mail du contact ; il ne reçoit plus d'e-mails marketing. Le contact reste dans Omnisend.
Tag de contactAction · Étape de flux2
Ajouter des tags
Ajoute des tags au contact ; ses autres tags restent.
Retirer des tags
Retire des tags du contact ; ses autres tags restent.
Événement de contactAction · Étape de flux1
Envoyer un événement
Enregistre un événement sur le profil du contact ; vous pouvez démarrer une automatisation Omnisend à partir de celui-ci. Si le contact n'est pas dans Omnisend, il est ajouté sans être abonné.
CampagneAction · Étape de flux5
Obtenir la campagne
Lit le nom, l'objet et le statut de la campagne.
Obtenir les campagnes
Renvoie les 100 dernières campagnes sous forme de liste.
Dupliquer la campagne
Crée une copie de la campagne en brouillon.
Envoyer le brouillon
Envoie maintenant la campagne brouillon choisie à ses destinataires.
Supprimer la campagne
Supprime définitivement la campagne.
Exemples de conversations
Visiteur: J'aimerais être informé de vos promotions. Puis-je m'inscrire à la newsletter ? Mon e-mail est deniz@exemple.fr.
Agent: Bien sûr, j'ai inscrit deniz@exemple.fr à notre newsletter ; nous enverrons nos campagnes à cette adresse.
En coulisses: L'étape « Ajouter ou mettre à jour un contact » ajoute Deniz dans Omnisend comme abonné avec le statut « Abonner ». Si votre automatisation de bienvenue est active dans Omnisend, c'est elle qui envoie le premier e-mail à Deniz.
Visiteur: Je suis inscrit à votre newsletter. Y a-t-il une remise si mon équipe passe une commande groupée ? Nous sommes 20. Mon e-mail est can@exemple.fr.
Agent: Pour les commandes groupées, notre équipe vous préparera une offre sur mesure ; j'ai transmis vos coordonnées.
En coulisses: « Ajouter des tags » donne à Can le tag « commande groupée ». « Envoyer un événement » enregistre l'événement « demande de commande groupée » sur le profil de Can ; votre automatisation Omnisend qui démarre avec cet événement envoie l'offre à Can.
Visiteur: Ma commande est arrivée abîmée, je voudrais l'échanger. Mon e-mail est ece@exemple.fr.
Agent: J'en suis désolé. J'ai transmis votre demande à notre équipe ; elle vous répondra par e-mail.
En coulisses: L'agent ouvre une demande. Elle est aussi enregistrée comme événement sur le contact d'Ece dans Omnisend ; avec une automatisation qui démarre avec cet événement, vous pouvez envoyer un e-mail de suivi à Ece.
Configuration
- 1Dans Agenola, ouvrez Intégrations → Omnisend, appuyez sur « Se connecter à Omnisend » et donnez votre accord avec votre compte Omnisend.
- 2Dans l'éditeur d'agent, ajoutez des étapes Omnisend et indiquez dans le champ e-mail la variable qui contient l'e-mail du visiteur.
Configuration détaillée : Comment connecter Omnisend ?
Autorisations et destination de vos données
- Envoyé à Omnisend : les champs que vous remplissez dans l'étape (e-mail, prénom, nom et téléphone du visiteur), le statut d'abonnement, les tags, les propriétés d'événement et l'objet d'une demande que le visiteur ouvre avec son e-mail.
- Lu dans Omnisend : le nom et le site web du compte, les campagnes et les informations de contact demandées par une étape.
- Agenola ne demande à Omnisend des autorisations que pour votre compte, vos contacts, vos événements et vos campagnes ; pas pour les produits, les segments ou les automatisations.
- Les informations de connexion sont stockées chiffrées sur le serveur. Seuls le propriétaire de l'espace de travail et les administrateurs peuvent établir ou supprimer la connexion. La supprimer retire aussi l'accès d'Agenola dans Omnisend ; vos contacts restent dans Omnisend.
Intégrations liées
Voir toutes les intégrations
Klaviyo
Vos agents enregistrent les visiteurs comme profils Klaviyo, les ajoutent à votre liste ou les y inscrivent, et enregistrent des événements sur leur profil.
Mailchimp
Vos agents ajoutent le visiteur à votre audience Mailchimp, lui attribuent des tags et laissent des notes et des événements sur le contact.
Brevo
Vos agents ajoutent les visiteurs à votre liste Brevo et laissent des notes sur la fiche du contact.
GetResponse
Vos agents ajoutent le visiteur à votre liste GetResponse, lui attribuent des tags et envoient des événements qui lancent vos automatisations.
HubSpot
Vos agents retrouvent ou ajoutent le visiteur dans vos contacts HubSpot, mettent à jour les transactions et laissent des notes et des tâches à votre équipe.
Pipedrive
Vos agents retrouvent le visiteur parmi vos personnes Pipedrive ou l'ajoutent, ouvrent des prospects et laissent des notes et des activités à votre équipe.
Questions fréquentes
Un visiteur est-il abonné dans Omnisend sans son accord ?
Non. Un nouveau contact est ajouté sans être abonné, sauf si l'étape indique « Abonner », et ne reçoit pas d'e-mails marketing. Ne choisissez « Abonner » que si le visiteur a accepté la newsletter ; lors de l'abonnement, Omnisend enregistre que l'accord vient d'Agenola.
Un visiteur peut-il voir les informations de quelqu'un d'autre via les étapes Omnisend ?
L'identité du visiteur n'est pas vérifiée ; il peut saisir l'e-mail de quelqu'un d'autre. Dans un agent ouvert aux visiteurs, utilisez « Obtenir le statut d'abonnement », qui indique seulement l'abonnement. « Obtenir le contact » et « Obtenir les contacts » renvoient noms et téléphones ; activez-les dans les agents utilisés par votre équipe.
Comment les demandes arrivent-elles dans Omnisend ?
Quand un visiteur ouvre une demande et laisse son e-mail, la demande est enregistrée comme événement sur son contact dans Omnisend ; son objet et l'agent d'où elle vient figurent dans les propriétés de l'événement. Si le contact n'est pas dans Omnisend, il est ajouté sans être abonné. Vous pouvez construire une automatisation ou un segment sur cet événement.
L'agent peut-il envoyer mes campagnes Omnisend ?
Oui, dans un agent utilisé par votre équipe. « Envoyer le brouillon » envoie immédiatement à ses destinataires une campagne brouillon préparée dans Omnisend ; « Dupliquer la campagne » crée une copie brouillon d'une campagne déjà envoyée. L'envoi et la suppression ne s'exécutent pas tant que la case de confirmation n'est pas cochée.