Services locaux
Pendant que vous êtes en intervention, les demandes arrivent complètes
Du plombier à l'entreprise de nettoyage, l'agent prend les demandes de réparation et de service avec l'adresse et une photo, répond aux questions de prix à partir de votre liste et réserve le créneau dans votre agenda.
Fonctionne avec vos outils
TrelloServices locaux
Le travail arrive même quand vous ne pouvez pas décrocher
Des demandes avec adresse et photo
Le problème, l'adresse et la photo sont recueillis en conversation, pour que votre technicien sache à quoi s'attendre avant de partir.
Questions de prix et de zone
Les questions de prix et de zone d'intervention sont traitées à partir de la liste de votre base de connaissances.
Des réservations dans l'agenda
Le client choisit un créneau libre et l'intervention est inscrite dans Google Agenda.
Configuré dans un seul tableau de bord, actif sur tous les canaux
Base de connaissances, intégrations et agents dans le même tableau de bord. L'agent que vous configurez travaille avec les mêmes informations et les mêmes étapes sur chaque canal.
Base de connaissances
Les informations sur vos services et des paires question-réponse prêtes à l'emploi. L'étape Assistant IA d'un flux répond à partir de cette base.
- Services et tarifsTextePartagée (tous les agents)
- example.com/faqPage webPartagée (tous les agents)
- Guide utilisateur.pdfFichierPartagée (tous les agents)
- Retours et annulationsTextePartagée (tous les agents)
- example.com/contactPage webPartagée (tous les agents)
- Liste de prix.pngImagePartagée (tous les agents)
TelegramIntégrations
Zendesk
Transmettez à votre file de support les demandes faites dans le chat.
Google Agenda
Votre agent affiche les créneaux libres et inscrit les événements dans votre agenda.
Shopify
Les produits, le stock et les prix de votre boutique.
Slack
Votre équipe reçoit les nouvelles demandes et alertes dans Slack ; votre agent peut publier dans des canaux.
Gmail
Votre agent envoie, recherche, répond et étiquette des e-mails.
Freshdesk
Transmettez à votre file de support les demandes faites dans le chat.
Google Sheets
Votre agent écrit les réponses dans une feuille, trouve des lignes et les lit.
Microsoft Teams
Votre équipe reçoit les nouvelles demandes et alertes dans Teams ; votre agent peut publier des messages et ajouter des tâches.
Une demande de service, du début à la fin
- 01
Écoute le problème
Le client décrit le problème avec ses mots ; l'agent demande des précisions si besoin.
- 02
Recueille l'adresse et le contact
Le nom, le téléphone et l'adresse sont demandés avec vérification du format.
- 03
Reçoit une photo
Une photo du problème est envoyée et jointe à la demande.
- 04
Ouvre la fiche d'intervention
La demande est ajoutée en carte à votre tableau Trello, et votre équipe reçoit une notification.
Des réponses pour les clients pendant que vous travaillez
Quatre exemples de conversations, de la demande de réparation au devis de déménagement, et la fiche que chacune laisse dans votre tableau de bord.
Questions de prix et de zone d'intervention
Répond à partir de votre liste de prix et de vos zones d'intervention.
Questions de prix et de zone d'intervention
Vous gardez le contrôle
Des réponses basées uniquement sur ce que vous lui donnez
Les réponses proviennent de votre base de connaissances, de vos règles et des systèmes que vous connectez.
Passe le relais à votre équipe si besoin
Pour une question hors périmètre ou une exception, il transmet la demande à votre équipe avec toute la conversation.
Chaque conversation dans votre tableau de bord
Les informations recueillies, les fichiers envoyés et la transcription tiennent dans un seul enregistrement. Vous voyez aussi l'étape où une conversation inachevée s'est arrêtée.
Parle plus de 20 langues
Les clients parlent ou écrivent dans leur langue et l'agent répond dans la même. Vous ne créez pas un agent par langue.
Configuration sans code
Décrivez votre besoin et l'IA construit les étapes, ou reliez-les vous-même dans le tableau de bord.
Vos données restent dans votre espace de travail
Vous décidez quelles informations sont demandées et conservées. Seuls les membres de l'équipe à qui vous donnez accès voient les enregistrements.
Questions fréquentes
Que dit-il pour une demande hors de notre zone ?
Une fois vos zones d'intervention dans la base de connaissances, l'agent le dit aux clients hors zone ; si vous préférez, il prend quand même la demande et la transmet à votre équipe.
Où suivre les demandes ?
Les demandes arrivent dans votre tableau de bord. Si vous le souhaitez, elles sont aussi ajoutées en cartes à votre tableau Trello ou en lignes dans Google Sheets.
Combien de temps prend la mise en place ?
L'agent se crée dans le tableau de bord sans code : vous décrivez ce qu'il vous faut et l'IA crée les étapes. Vous commencez par ajouter votre liste de prix et vos zones d'intervention.