Intégration Mailchimp : les visiteurs du chat sont ajoutés à votre audience Mailchimp en tant que contacts

Comment ça marche

Les étapes Mailchimp s'ajoutent à un flux ou s'activent dans l'onglet Intégrations de l'étape Assistant IA. Dans chaque étape, un contact est retrouvé par son adresse e-mail ; l'e-mail donné par le visiteur suffit.

Chaque étape choisit l'audience dans laquelle elle enregistre le contact : un agent peut écrire dans votre audience newsletter, un autre dans votre audience clients. Si votre compte n'a qu'une audience, vous n'avez pas à choisir.

• « Ajouter ou mettre à jour un contact » envoie à un nouveau contact l'e-mail de confirmation de Mailchimp ; il est abonné une fois qu'il a confirmé. Un contact déjà abonné n'a pas à confirmer de nouveau.
• Dans un agent ouvert aux visiteurs, utilisez « Obtenir le statut d'abonnement » : l'étape indique seulement si l'e-mail est abonné et ne renvoie ni le nom ni le téléphone du contact.
• « Envoyer un événement » enregistre un événement dans l'activité du contact ; vous pouvez créer dans Mailchimp une automatisation qui démarre avec cet événement.
• Les étapes qui envoient ou suppriment une campagne, désabonnent ou archivent un contact ne s'exécutent pas tant que la case de confirmation de l'étape n'est pas cochée.
• Les étapes agissent avec l'accès Mailchimp de la personne qui se connecte.

Ce qu'il fait

Cette liste provient de la même source que la page Mailchimp du tableau de bord : si ce n'est pas indiqué ici, nous ne le faisons pas avec Mailchimp. Les étapes de flux se trouvent dans l'éditeur de flux, sous Ajouter une étape → Intégrations → Mailchimp.

Exemples de conversations

Configuration

1. 1Dans Agenola, sous Intégrations → Mailchimp, appuyez sur « Se connecter à Mailchimp » et donnez accès avec votre compte Mailchimp.
2. 2Dans l'éditeur d'agent, ajoutez des étapes Mailchimp, choisissez l'audience et, dans le champ e-mail, écrivez la variable qui contient l'e-mail du visiteur.

Configuration détaillée : Comment connecter Mailchimp ?

Autorisations et destination de vos données

• Envoyé à Mailchimp : les champs que vous remplissez dans l'étape (e-mail, prénom, nom et téléphone du visiteur), les tags, les groupes d'intérêt, les textes des notes et des événements.
• Lu dans Mailchimp : le nom du compte et l'e-mail de la personne qui se connecte, les audiences, les groupes d'intérêt, les campagnes et les informations de contact demandées par l'étape.
• Mailchimp n'a pas de liste d'autorisations : la connexion a l'accès que permet le rôle de la personne qui se connecte dans le compte. Les étapes ne font que les tâches que vous ajoutez.
• Les informations de connexion sont stockées chiffrées sur le serveur. Seuls le propriétaire de l'espace de travail et les administrateurs peuvent établir ou supprimer la connexion. Quand vous la supprimez, vos contacts restent dans Mailchimp. Vous pouvez aussi retirer l'accès d'Agenola depuis votre compte Mailchimp.