Conditions d'utilisation

1. Le service

Agenola est un service logiciel qui permet aux entreprises de transformer leurs propres processus en agent avatar qui parle. Le Client crée un agent (auparavant appelé « assistant », et avant cela « flux ») dans le tableau de bord, remplit une base de connaissances avec ses propres informations et partage l'agent sous forme de lien ou l'intègre à son site.

Le service est fourni "en l'état". Nous ne promettons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur ; nous l'entretenons avec un effort raisonnable et essayons d'annoncer à l'avance les maintenances prévues.

2. Compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Les actions effectuées via votre compte vous sont imputées.

Vous êtes responsable du niveau d'accès des personnes que vous invitez dans un espace de travail. Un propriétaire d'espace de travail peut accéder à toutes les données de cet espace et à ses réglages d'abonnement.

3. Obligations du Client

Vous êtes responsable du contenu que vous placez dans vos agents et votre base de connaissances. Vous ne pouvez pas importer de contenu trompeur, illicite ou portant atteinte aux droits d'autrui.

Pour les données des visiteurs qui parlent à votre agent, vous êtes le RESPONSABLE DU TRAITEMENT ; Agenola traite ces données pour votre compte. Informer les visiteurs, obtenir tout consentement requis et utiliser ces données de façon licite relèvent de votre responsabilité.

Vous ne pouvez pas utiliser le service pour envoyer des messages de masse non sollicités, accéder sans autorisation aux systèmes d'autrui, désosser ou reproduire le service, ou contourner les mécanismes de mesure et de quota.

4. Résultats de l'IA

Les textes produits par l'agent et ses évaluations sont probabilistes ; leur exactitude n'est pas garantie. Ils ne remplacent pas un conseil juridique, médical, financier ou professionnel comparable.

Pour les décisions ayant des EFFETS JURIDIQUES OU SIMILAIREMENT IMPORTANTS sur des personnes (embauche, crédit, assurance), les notes et résumés produits par l'agent ne peuvent pas être le seul fondement d'une décision ; un examen humain est obligatoire. Le respect du droit de la non-discrimination relève de la responsabilité du Client.

5. Tarifs

Les plans payants sont des abonnements mensuels ou annuels renouvelés automatiquement. Les prix en vigueur sont publiés sur agenola.ai.

Les prix peuvent changer. Les changements sont annoncés avant la fin de la période en cours et ne prennent effet qu'à la période suivante ; si vous ne les acceptez pas, vous pouvez résilier à la fin de la période.

Pour l'annulation et les remboursements, consultez la Politique de remboursement et d'annulation.

6. Propriété intellectuelle

Le logiciel, l'interface, les éléments d'avatar et les marques appartiennent à Agenola. Un abonnement vous accorde uniquement un droit d'utilisation ; il ne transfère aucune propriété.

Vos agents, votre base de connaissances et les enregistrements recueillis VOUS appartiennent. Nous ne les utilisons que pour fournir le service, résoudre les problèmes et respecter nos obligations légales, et nous ne les partageons pas avec des tiers sans votre autorisation.

7. Limitation de responsabilité

La responsabilité totale d'Agenola est limitée aux frais d'abonnement que vous avez payés au cours des douze mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, de la perte de bénéfices ou de la perte de données. Ces limitations ne s'appliquent pas lorsque la loi ne permet pas de les limiter (faute intentionnelle, négligence grave, droits des consommateurs).

8. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation grave des présentes conditions, de non-paiement ou d'une utilisation menaçant la sécurité du service. Dans la mesure du possible, nous vous prévenons d'abord.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis le tableau de bord. À la résiliation, vous disposez d'un accès pendant une période raisonnable pour exporter vos données.

9. Modifications et droit applicable

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; les modifications importantes sont annoncées avant leur entrée en vigueur.

Le présent contrat est régi par le droit de l'État du Wyoming, États-Unis, et les tribunaux d'État et fédéraux situés dans le comté de Sheridan, Wyoming, sont compétents. Vos droits en tant que consommateur sont réservés.

10. Contact

Pour toute question, écrivez à info@agenola.ai.