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Intégration Google Docs : des documents modèles remplis avec les réponses du visiteur
L'intégration Google Docs d'Agenola permet à vos agents de créer, lire et remplir des documents Google. En remplissant un modèle avec les réponses du visiteur, vous préparez des documents comme des devis, des résumés de candidature ou des notes d'appel sans les saisir. La connexion se fait en un clic avec votre compte Google.
Comment ça marche
Les étapes Docs créent un document, lisent un document, remplacent tout son contenu, ajoutent du texte à la fin ou au début et remplacent chaque occurrence d'un texte.
Les modèles se remplissent avec "Rechercher et remplacer" : vous écrivez des variables comme [[name]] et [[phone]] dans le modèle, et l'étape remplace chacune par la réponse du visiteur. Pour garder le modèle intact, créez d'abord une copie avec l'étape Drive "Copier" et remplissez la copie.
Google Docs, Drive, Sheets et Slides partagent une seule connexion : connectez-en un et les quatre sont connectés.
- "Remplacer le contenu" remplace tout le document par un nouveau texte ; la version précédente reste dans l'historique des versions du document.
- "Insérer du texte" ne touche pas au contenu existant.
- Quand vous retirez la connexion, les étapes Docs s'arrêtent ; vos documents restent tels quels dans Drive.
Ce qu'il fait
Cette liste provient de la même source que la page Google Docs du tableau de bord : si ce n'est pas indiqué ici, nous ne le faisons pas avec Google Docs. Les étapes de flux se trouvent dans l'éditeur de flux, sous Ajouter une étape → Intégrations → Google Docs.
DocumentAction · Étape de flux5
Créer un document
Crée un nouveau document Google avec le texte donné.
Lire le document
Lit le nom, le lien et le début du texte du document.
Remplacer le contenu
Remplace tout le contenu du document par un nouveau texte ; la version précédente reste dans l'historique des versions.
Insérer du texte
Ajoute du texte à la fin ou au début du document ; le contenu existant reste.
Rechercher et remplacer
Remplace chaque occurrence d'un texte dans le document. Pour remplir un modèle : écrivez [[name]] dans le document et remplacez-le ici par la réponse.
Exemples de conversations
Visiteur: J'aimerais un devis pour un mariage : 150 invités, le 14 juin.
Agent: Merci. Puis-je avoir votre nom et votre adresse e-mail ?
Visiteur: Emily Carter, emily@example.com
Agent: Votre projet de devis est prêt ; notre équipe va le relire et vous l'envoyer par e-mail.
En coulisses: L'étape Drive "Copier" crée une copie du modèle de devis ; l'étape Docs "Rechercher et remplacer" remplace les variables [[name]], [[guests]] et [[date]] par les réponses du visiteur.
Visiteur: Nous avons eu du mal à connecter l'imprimante pendant l'installation. Pouvez-vous le noter ?
Agent: J'ai ajouté votre note à votre dossier client ; notre équipe technique la verra.
En coulisses: L'étape "Insérer du texte" ajoute une note datée à la fin du document du client ; le contenu précédent reste.
Configuration
- 1Dans Agenola, allez dans Intégrations → Google Docs et cliquez sur "Connecter Google Docs" ; choisissez votre compte Google et cochez toutes les cases de l'écran de consentement.
- 2Dans votre document modèle, écrivez des variables comme [[name]] aux endroits des réponses.
- 3Dans l'éditeur de flux, ajoutez l'étape "Rechercher et remplacer" sous Ajouter une étape → Intégrations → Google Docs, choisissez le document et associez à chaque variable la réponse du visiteur.
Configuration détaillée : Comment utiliser Gmail, Google Agenda et Drive ?
Autorisations et destination de vos données
- Envoyé à Google Docs : le texte rédigé sur les étapes ou rempli à partir des réponses du visiteur.
- Lu dans Google Docs : uniquement quand une étape le demande, le nom, l'adresse et le début du texte du document ; la liste des documents de votre Drive pour le sélecteur de document.
- Autorisation demandée : accès complet à Google Drive, qui permet de modifier Docs ; votre adresse e-mail et votre identifiant Google pour reconnaître le compte.
- Les données de connexion sont chiffrées sur le serveur. Seuls le propriétaire et les administrateurs de l'espace de travail peuvent la connecter ou la retirer ; quand vous la retirez, vos documents restent tels quels dans Drive.
Intégrations liées
Voir toutes les intégrationsGoogle Agenda
Affiche les créneaux libres et réserve le rendez-vous, avec un lien Meet, à l'heure choisie.
Calendly
L'agent affiche vos créneaux libres et inscrit le visiteur dans votre Calendly.
Google Drive
Vos agents recherchent, lisent, copient et partagent des fichiers.
Google Sheets
Les réponses sont ajoutées en lignes et l'agent cherche les prix et les commandes dans la feuille.
Google Slides
Vos agents créent des présentations et remplissent des diapositives avec les réponses.
Gmail
Vos agents envoient des e-mails, y répondent et rédigent des brouillons depuis votre compte.
Questions fréquentes
Mon document modèle change-t-il quand il est rempli ?
"Rechercher et remplacer" écrit dans le document choisi. Pour garder le modèle intact, créez d'abord dans le flux une copie avec l'étape Drive "Copier" et remplissez la copie.
Comment la réponse du visiteur arrive-t-elle dans le document ?
Vous écrivez une variable comme [[name]] dans le document, et l'étape "Rechercher et remplacer" la remplace par la réponse du visiteur. Si la variable apparaît plusieurs fois, chaque occurrence est remplacée.
La version précédente du document est-elle perdue ?
"Remplacer le contenu" remplace tout le document par un nouveau texte, mais la version précédente reste dans l'historique des versions de Google Docs. "Insérer du texte" ne touche pas au contenu existant.