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Agenola es un chatbot de IA para Magento que responde en voz alta a los clientes mediante un avatar con sincronización labial, o por texto si lo prefieren. Indica el precio y el stock que muestra tu tienda, consulta pedidos tras verificar al cliente y prepara un carrito listo para pagar. Funciona con Magento Open Source y Adobe Commerce 2.4.4 y posteriores.
Los chatbots clásicos de Magento siguen menús de botones y reglas de palabras clave, y se detienen en la primera pregunta que nadie previó. Agenola lee la pregunta tal como el cliente la escribe o la dice, consulta tu catálogo en tiempo real y su pedido y responde en el idioma del cliente, en más de 20 idiomas. Cuando no puede ayudar, pasa la conversación a tu equipo en lugar de adivinar.
El agente toma el precio que Magento calcula para la tienda, con tus descuentos y reglas de precios, así que nunca indica 59,90 para un producto que tu tienda muestra a 49,90. En productos con opciones de talla y color sabe qué combinaciones hay en stock y sugiere artículos similares y comprados juntos. Todo sale de tu tienda en el momento en que un visitante pregunta; nada se copia a Agenola.
El módulo gratuito de Agenola se instala en tu tienda. Apruebas la conexión en tu Magento Admin; no hay códigos ni contraseñas que copiar. El módulo añade el botón del agente a tu tienda; por defecto está oculto en las páginas de pago y eliges si la ventana se abre en la esquina o en el centro. La conexión pertenece a tu tienda, así que sigue funcionando aunque quien la conectó deje tu equipo.
El agente muestra un pedido solo si el número coincide con el correo o teléfono de ese pedido: estado, artículos, seguimiento del envío. A un cliente con sesión iniciada en tu tienda no se le piden estos datos y ve directamente sus pedidos. Si el cliente pide cancelar, devolver, cambiar o modificar la dirección, la solicitud se añade al pedido como nota para tu equipo, que decide. Si quieres, el agente también puede cancelar de verdad el pedido o abrir un registro de reembolso tras la confirmación del cliente; está desactivado por defecto.
Las páginas de información como devoluciones, envíos y preguntas frecuentes se añaden automáticamente a la base de conocimiento del agente y se mantienen al día. Si vendes en varios idiomas o tiendas, el agente lee los productos de tu tienda predeterminada y aun así responde a los visitantes en su idioma. Adobe Commerce as a Cloud Service no es compatible.
Instala el módulo de Agenola en tu tienda. Se hace una vez, normalmente tu desarrollador o agencia.
En Agenola, introduce la dirección de tu tienda en Integraciones → Magento y pulsa Conectar.
Aprueba la conexión en la página de aprobación que se abre en tu Magento Admin.
Define el carácter y el saludo del agente.
Configuración detallada: ¿Cómo conecto mi tienda Magento?
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