Integración con Klaviyo: los visitantes del chat se convierten en perfiles de Klaviyo y entran en tu lista

Cómo funciona

Los pasos de Klaviyo se añaden a un flujo o se activan en la pestaña Integraciones del paso Asistente de IA. Los pasos funcionan con el correo que da el visitante.

Cada paso elige qué lista usar: un agente puede escribir en tu lista del boletín y otro en otra lista.

• “Suscribir a la lista” suscribe el correo con consentimiento de marketing. Si la lista usa doble opt-in, Klaviyo envía primero un correo de confirmación. Usa este paso después del paso en que el visitante acepta expresamente.
• “Añadir perfil a la lista” añade el perfil a la lista pero no da consentimiento de marketing.
• “Enviar evento” registra un evento en el perfil; en Klaviyo puedes crear una automatización (Flow) o un segmento que empiece con este evento.
• Cuando un visitante abre una solicitud de soporte y deja su correo, se registra en Klaviyo el evento “Agenola Support Request”; el asunto, el agente y la urgencia son sus propiedades.
• Los pasos funcionan en nombre de tu cuenta de Klaviyo; la conexión sigue funcionando aunque la persona que conectó deje la cuenta.

Qué hace

Esta lista se genera desde la misma fuente que la página de Klaviyo en el panel: si no aparece aquí, no lo hacemos con Klaviyo. Los pasos del flujo están en el editor de flujos, en Añadir paso → Integraciones → Klaviyo.

Conversaciones de ejemplo

Configuración

1. 1En Agenola, en Integraciones → Klaviyo, pulsa “Conectar con Klaviyo” y da tu aprobación con tu cuenta de Klaviyo.
2. 2En el editor del agente, añade pasos de Klaviyo, elige la lista y, en el campo de correo, escribe la variable que contiene el correo del visitante.

Configuración detallada: ¿Cómo conecto Klaviyo?

Permisos y adónde van tus datos

• Se envía a Klaviyo: los campos que rellenas en el paso (correo, nombre, apellido y teléfono del visitante), pertenencia a listas, nombres de eventos, sus propiedades y su valor. Cuando un visitante deja su correo y abre una solicitud de soporte: el asunto de la solicitud, el nombre del agente, la urgencia y el número de solicitud.
• Se lee de Klaviyo: el nombre de la cuenta, tus listas y los datos de perfil que pide el paso (nombre, correo).
• Permisos: ver los datos de la cuenta; leer y escribir perfiles, listas y suscripciones; escribir eventos. No se pide acceso a campañas, automatizaciones, segmentos ni plantillas.
• Los datos de conexión se guardan cifrados en el servidor. Solo el propietario del espacio de trabajo y los administradores pueden crear o quitar la conexión. Al quitarla, Agenola también se quita de las integraciones de tu cuenta de Klaviyo; tus perfiles y eventos se quedan en Klaviyo.