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Integración con Google Docs: plantillas de documentos rellenadas con las respuestas del visitante
La integración de Agenola con Google Docs permite que tus agentes creen, lean y rellenen documentos de Google. Al rellenar una plantilla con las respuestas del visitante, puedes preparar documentos como presupuestos, resúmenes de candidaturas o notas de llamadas sin escribirlos. Se conecta con un clic con tu cuenta de Google.
Cómo funciona
Los pasos de Docs crean un documento, leen un documento, sustituyen todo su contenido, añaden texto al final o al principio y sustituyen cada aparición de un texto.
Las plantillas se rellenan con "Buscar y reemplazar": escribes marcadores como [[name]] y [[phone]] en la plantilla, y el paso sustituye cada uno por la respuesta del visitante. Para conservar la plantilla, crea primero una copia con el paso "Copiar" de Drive y rellena la copia.
Google Docs, Drive, Sheets y Slides comparten una conexión: conecta uno y los cuatro quedan conectados.
- "Reemplazar contenido" sustituye todo el documento por texto nuevo; la versión anterior se queda en el historial de versiones del documento.
- "Insertar texto" no toca el contenido existente.
- Cuando quitas la conexión, los pasos de Docs se detienen; tus documentos se quedan en Drive tal como están.
Qué hace
Esta lista se genera desde la misma fuente que la página de Google Docs en el panel: si no aparece aquí, no lo hacemos con Google Docs. Los pasos del flujo están en el editor de flujos, en Añadir paso → Integraciones → Google Docs.
DocumentoAcción · Paso del flujo5
Crear documento
Crea un documento de Google nuevo con el texto indicado.
Leer documento
Lee el nombre, el enlace y el principio del texto del documento.
Reemplazar contenido
Sustituye todo el contenido del documento por texto nuevo; la versión anterior se queda en el historial de versiones.
Insertar texto
Añade texto al final o al principio del documento; el contenido existente se mantiene.
Buscar y reemplazar
Sustituye cada aparición de un texto en el documento. Para rellenar una plantilla: escribe [[name]] en el documento y sustitúyelo aquí por la respuesta.
Conversaciones de ejemplo
Visitante: Quiero un presupuesto para una boda: 150 invitados, 14 de junio.
Agente: Gracias. ¿Me das tu nombre y tu correo?
Visitante: Emily Carter, emily@example.com
Agente: Tu borrador de presupuesto está listo; nuestro equipo lo revisará y te lo enviará por correo.
Entre bastidores: El paso "Copiar" de Drive crea una copia de la plantilla de presupuesto; el paso "Buscar y reemplazar" de Docs sustituye los marcadores [[name]], [[guests]] y [[date]] por las respuestas del visitante.
Visitante: Tuvimos problemas para conectar la impresora durante la instalación. ¿Puedes tomar nota?
Agente: He añadido tu nota a tu ficha de cliente; nuestro equipo técnico la verá.
Entre bastidores: El paso "Insertar texto" añade una nota con fecha al final del documento del cliente; el contenido anterior se mantiene.
Configuración
- 1En Agenola ve a Integraciones → Google Docs y pulsa "Conectar Google Docs"; elige tu cuenta de Google y marca todas las casillas de la pantalla de consentimiento.
- 2En tu documento de plantilla, escribe marcadores como [[name]] donde van las respuestas.
- 3En el editor de flujos, añade el paso "Buscar y reemplazar" en Añadir paso → Integraciones → Google Docs, elige el documento y asigna a cada marcador la respuesta del visitante.
Configuración detallada: ¿Cómo uso Gmail, Google Calendar y Drive?
Permisos y adónde van tus datos
- Enviado a Google Docs: el texto que escribes en los pasos o que se rellena con las respuestas del visitante.
- Leído de Google Docs: solo cuando un paso lo pide, el nombre, la dirección y el principio del texto del documento; la lista de documentos de tu Drive para elegir documento.
- Permiso solicitado: acceso completo a Google Drive, con el que se editan los documentos; tu correo y tu ID de Google para reconocer la cuenta.
- Los datos de conexión se guardan cifrados en el servidor. Solo el propietario y los administradores del espacio de trabajo pueden conectarla o quitarla; cuando la quitas, tus documentos se quedan en Drive tal como están.
Integraciones relacionadas
Ver todas las integracionesGoogle Calendar
Muestra los huecos libres y reserva la cita, con enlace de Meet, a la hora elegida.
Calendly
El agente muestra tus horarios libres y reserva al visitante en tu Calendly.
Google Drive
Tus agentes buscan, leen, copian y comparten archivos.
Google Sheets
Las respuestas se añaden como filas y el agente busca precios y pedidos en la hoja.
Google Slides
Tus agentes crean presentaciones y rellenan diapositivas con las respuestas.
Gmail
Tus agentes envían, responden y redactan correos desde tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Cambia mi documento de plantilla al rellenarlo?
"Buscar y reemplazar" escribe en el documento que eliges. Para conservar la plantilla, crea primero en el flujo una copia con el paso "Copiar" de Drive y rellena la copia.
¿Cómo llega la respuesta del visitante al documento?
Escribes un marcador como [[name]] en el documento, y el paso "Buscar y reemplazar" lo sustituye por la respuesta del visitante. Si el marcador aparece más de una vez, se sustituyen todas las apariciones.
¿Se pierde la versión anterior del documento?
"Reemplazar contenido" sustituye todo el documento por texto nuevo, pero la versión anterior se queda en el historial de versiones de Google Docs. "Insertar texto" no toca el contenido existente.