Herramientas e integraciones
Un agente que trabaja en los sistemas que usas
Durante una conversación, el agente reserva en tu calendario, abre una solicitud en tu servicio de ayuda y añade una fila a tu hoja de cálculo. Las integraciones listas se conectan con un clic, y un sistema sin integración se conecta mediante tu propia herramienta.
Herramientas
Tu sistema se conecta aunque no haya integración lista
Si tu sistema tiene una dirección de API, lo añades como herramienta. Escribes en una frase cuándo usarla; el agente la llama cuando la conversación lo necesita y rellena los campos a partir de la conversación.
- Lee información en tiempo real de tu sistema, como disponibilidad de citas, estado de envío o el saldo de un cliente.
- Antes de guardar, ves la respuesta con una llamada de prueba.
- Las claves y tokens se guardan cifrados en el servidor y no se vuelven a mostrar.
Fácil de conectar, fácil de vigilar
Se conecta con un clic
En la mayoría de las integraciones listas inicias sesión con tu cuenta y concedes acceso; no copias claves ni tokens.
En el chat o en un paso del flujo
El agente la llama cuando la conversación lo necesita, y también puedes ejecutarla en un punto fijo del flujo con un paso. Incluso puedes rellenar las opciones de un paso de selección desde tu herramienta.
Su estado está vigilado
Ves cuántas veces se ejecutó cada acción y herramienta y cuántas fallaron. Si se cae una conexión, se abre un aviso y se notifica a tu equipo.
En tres pasos
Conectar
Conecta una integración lista con un clic o añade tu propia herramienta.
Añádelo al agente
Elige qué herramientas usa el agente o pon un paso de acción en el flujo.
Vigila
Mira en las estadísticas de acciones cómo salieron las llamadas y sus errores.
Funciona con las herramientas que usas
Conecta tu servicio de ayuda, calendario, correo, hojas de cálculo, chat de equipo y tienda. Durante una conversación, el agente lee información de estas herramientas, crea registros en ellas y avisa a tu equipo. La mayoría se conecta en un clic con tu propia cuenta.
Ver todas las integraciones
Tus integraciones están vigiladas
Se cuenta día a día cuántas veces se ejecutó cada acción y herramienta y cuántas fallaron. Si se cae una conexión, no se puede llegar a un proveedor o un paso sigue fallando, se abre un aviso y tu equipo se entera por Slack, Teams, Telegram o correo. Mientras tanto, el agente continúa por la ruta definida para errores.
Conexión segura
Tus conexiones están protegidas
Solo el acceso que necesita
Cada integración pide solo el acceso que requiere su trabajo.
Las claves están cifradas
Los tokens y claves de los servicios conectados se guardan cifrados y no se vuelven a mostrar.
Los cambios están protegidos
Las herramientas que crean o cancelan registros no se reintentan con otros valores y cada llamada queda registrada.
Qué hacen los equipos con las integraciones
Las reservas van al calendario, las solicitudes de empleo a la hoja de cálculo, las peticiones al servicio de ayuda y las preguntas de pedidos a tu tienda.
Ventas online
Recomienda productos, añade al carrito y responde preguntas de pedidos
Atención al cliente
Responde preguntas 24/7 y pasa lo que no puede resolver
Citas y reservas
Encuentra un hueco libre y lo pone en tu calendario
Solicitudes y presupuestos
Recoge datos y documentos para tu equipo
En el centro de ayuda
- Herramientas: conectar el agente a tus propios sistemasAñade tus propios endpoints HTTPS que el agente llama durante una conversación para obtener datos en vivo o hacer una acción.
- ¿Cómo funcionan las integraciones?Conecta tu tienda, tus canales de mensajería y tus herramientas de trabajo a Agenola para que tus agentes puedan usarlos.
- ¿Cómo configuro los pasos Acción de integración y Llamada a herramienta?Haz trabajo en una integración conectada o llama a tu propia herramienta en un punto del agente: salidas, rama de fallo y reintentos.
- Estadísticas de llamadas a herramientas y alertas de fallosSupervisa cómo funcionan tus herramientas, revisa las llamadas fallidas y define umbrales de alerta.
Preguntas frecuentes
¿Con qué sistemas funciona?
Por ejemplo Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Intercom; Google Calendar, Gmail, Google Sheets; Slack, Microsoft Teams, Telegram, WhatsApp; Trello, Jira; Shopify, WooCommerce, Magento; Google Analytics, Meta, Google Ads y TikTok. La lista completa está en la página de integraciones.
¿Necesito un desarrollador para añadir una herramienta?
Tu sistema necesita una dirección de API; solo introduces la dirección y los campos que espera, sin escribir código.
¿Qué pasa si se cae una conexión?
Se abre un aviso y se notifica a tu equipo. Esa acción no se ejecuta hasta que vuelvas a conectar, y el flujo continúa por la ruta definida para ese caso.