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Integración con Omnisend: el visitante del chat se guarda como contacto en Omnisend
La integración de Agenola con Omnisend conecta tu agente con tu cuenta de Omnisend: el agente añade a tus contactos a los visitantes que piden tu boletín y los suscribe, los etiqueta según la conversación y envía eventos que inician tus automatizaciones de Omnisend. Se conecta con un clic con tu cuenta de Omnisend.
Cómo funciona
Los pasos de Omnisend se añaden al flujo o se activan en la pestaña Integraciones del paso Agente IA. En cada paso, el contacto se encuentra por su dirección de correo; basta con el correo que da el visitante.
Cada cuenta de Omnisend tiene una sola lista de contactos, así que no eliges lista en el paso. Encontrarás en Omnisend los contactos que añade el agente por la etiqueta “source: agenola”.
- Un contacto nuevo se añade sin suscribirlo, salvo que el paso indique “Suscribir”. Elige “Suscribir” solo si el visitante aceptó recibir correos de marketing.
- Cuando un visitante abre una solicitud de soporte y deja su correo, también se registra como evento en su contacto de Omnisend; puedes crear una automatización a partir de él.
- En los agentes abiertos a visitantes, usa “Obtener estado de suscripción”: solo dice si está suscrito y no devuelve el nombre ni el teléfono del contacto.
- Los pasos que envían una campaña en borrador, eliminan una campaña o dan de baja a un contacto no se ejecutan hasta que se marca la casilla de confirmación del paso.
Qué hace
Esta lista se genera desde la misma fuente que la página de Omnisend en el panel: si no aparece aquí, no lo hacemos con Omnisend. Los pasos del flujo están en el editor de flujos, en Añadir paso → Integraciones → Omnisend.
ContactoAcción · Paso del flujo7
Añadir o actualizar contacto
Añade el contacto si no está en Omnisend; si ya está, actualiza su nombre, teléfono y etiquetas. Si no eliges estado, un contacto nuevo se añade sin suscribirlo; un contacto suscrito nunca se da de baja. Un contacto nuevo también recibe la etiqueta “source: agenola”.
Añadir contacto
Añade el contacto a Omnisend; si no eliges estado, se añade sin suscribirlo. Si el contacto ya está en Omnisend, el paso falla.
Actualizar contacto
Cambia el estado, el nombre o el teléfono del contacto.
Obtener estado de suscripción
Lee si el correo está suscrito; no devuelve el nombre ni ningún otro dato del contacto. Úsalo en agentes abiertos a visitantes.
Obtener contacto
Lee el nombre, el teléfono, el estado y las etiquetas del contacto. Para agentes que usa tu equipo; un visitante podría escribir el correo de otra persona.
Obtener contactos
Devuelve como lista los 100 contactos añadidos más recientemente. Para agentes que usa tu equipo.
Dar de baja
Termina la suscripción por correo del contacto; no recibe correos de marketing. El contacto se queda en Omnisend.
Etiqueta de contactoAcción · Paso del flujo2
Añadir etiquetas
Añade etiquetas al contacto; sus otras etiquetas se mantienen.
Quitar etiquetas
Quita etiquetas del contacto; sus otras etiquetas se mantienen.
Evento de contactoAcción · Paso del flujo1
Enviar evento
Registra un evento en el perfil del contacto; puedes iniciar una automatización de Omnisend a partir de él. Si el contacto no está en Omnisend, se añade sin suscribirlo.
CampañaAcción · Paso del flujo5
Obtener campaña
Lee el nombre, el asunto y el estado de la campaña.
Obtener campañas
Devuelve como lista las últimas 100 campañas.
Duplicar campaña
Crea una copia de la campaña como borrador.
Enviar borrador
Envía ahora la campaña en borrador elegida a sus destinatarios.
Eliminar campaña
Elimina definitivamente la campaña.
Conversaciones de ejemplo
Visitante: Me gustaría enterarme de sus descuentos. ¿Puedo suscribirme al boletín? Mi correo es deniz@ejemplo.com.
Agente: Claro, he suscrito deniz@ejemplo.com a nuestro boletín; enviaremos nuestras campañas a esa dirección.
Entre bastidores: El paso “Añadir o actualizar contacto” añade a Deniz a Omnisend como suscriptor con el estado “Suscribir”. Si tu automatización de bienvenida está activa en Omnisend, es la que envía el primer correo a Deniz.
Visitante: Estoy suscrito a su boletín. ¿Hay descuento si mi equipo hace un pedido conjunto? Somos 20 personas. Mi correo es can@ejemplo.com.
Agente: Para pedidos conjuntos, nuestro equipo te preparará una oferta a medida; ya he pasado tus datos.
Entre bastidores: “Añadir etiquetas” pone a Can la etiqueta “pedido conjunto”. “Enviar evento” registra el evento “solicitud de pedido conjunto” en el perfil de Can; tu automatización de Omnisend que empieza con ese evento le envía el correo con la oferta.
Visitante: Mi pedido llegó dañado y quiero cambiarlo. Mi correo es ece@ejemplo.com.
Agente: Lo siento mucho. He pasado tu solicitud a nuestro equipo; te responderán por correo.
Entre bastidores: El agente abre una solicitud de soporte. También se registra como evento en el contacto de Ece en Omnisend; con una automatización que empiece con ese evento puedes enviarle a Ece un correo de seguimiento.
Configuración
- 1En Agenola, abre Integraciones → Omnisend, pulsa “Conectar con Omnisend” y da tu aprobación con tu cuenta de Omnisend.
- 2En el editor del agente, añade pasos de Omnisend y escribe en el campo de correo la variable que contiene el correo del visitante.
Configuración detallada: ¿Cómo conecto Omnisend?
Permisos y adónde van tus datos
- Lo que se envía a Omnisend: los campos que rellenas en el paso (correo, nombre, apellido y teléfono del visitante), el estado de suscripción, las etiquetas, las propiedades del evento y el asunto de una solicitud de soporte que el visitante abre con su correo.
- Lo que se lee de Omnisend: el nombre y el sitio web de la cuenta, las campañas y los datos del contacto que pide un paso.
- Agenola solo pide a Omnisend permisos para tu cuenta, tus contactos, tus eventos y tus campañas; no los pide para productos, segmentos ni automatizaciones.
- Los datos de conexión se guardan cifrados en el servidor. Solo el propietario del espacio de trabajo y los administradores pueden crear o quitar la conexión. Al quitarla, también se quita el acceso de Agenola en Omnisend; tus contactos se quedan en Omnisend.
Integraciones relacionadas
Ver todas las integraciones
Klaviyo
Tus agentes guardan a los visitantes como perfiles de Klaviyo, los añaden a tu lista o los suscriben y registran eventos en su perfil.
Mailchimp
Tus agentes añaden al visitante a tu público de Mailchimp, lo etiquetan y dejan notas y eventos en el contacto.
Brevo
Tus agentes añaden a los visitantes a tu lista de Brevo y dejan notas en la ficha del contacto.
GetResponse
Tus agentes añaden al visitante a tu lista de GetResponse, lo etiquetan y envían eventos que inician tus automatizaciones.
HubSpot
Tus agentes encuentran o añaden al visitante en tus contactos de HubSpot, actualizan negocios y dejan notas y tareas a tu equipo.
Pipedrive
Tus agentes encuentran al visitante entre tus personas de Pipedrive o lo añaden, abren prospectos y dejan notas y actividades a tu equipo.
Preguntas frecuentes
¿Se suscribe a un visitante en Omnisend sin su consentimiento?
No. Un contacto nuevo se añade sin suscribirlo, salvo que el paso indique “Suscribir”, y no recibe correos de marketing. Elige “Suscribir” solo si el visitante aceptó el boletín; al suscribirlo, Omnisend registra que el consentimiento vino de Agenola.
¿Puede un visitante ver los datos de otra persona con los pasos de Omnisend?
No se verifica la identidad del visitante; puede escribir el correo de otra persona. En un agente abierto a visitantes, usa “Obtener estado de suscripción”, que solo dice la suscripción. “Obtener contacto” y “Obtener contactos” devuelven nombres y teléfonos; actívalos en agentes que usa tu equipo.
¿Cómo llegan las solicitudes de soporte a Omnisend?
Cuando un visitante abre una solicitud de soporte y deja su correo, la solicitud se registra como evento en su contacto de Omnisend; el asunto y el agente del que vino están en las propiedades del evento. Si el contacto no está en Omnisend, se añade sin suscribirlo. Puedes crear una automatización o un segmento a partir de este evento.
¿Puede el agente enviar mis campañas de Omnisend?
Sí, en un agente que use tu equipo. “Enviar borrador” envía ahora a sus destinatarios una campaña en borrador que preparaste en Omnisend; “Duplicar campaña” crea una copia en borrador de una campaña ya enviada. Los pasos de enviar y eliminar no se ejecutan hasta que se marca la casilla de confirmación.