Solicitudes y presupuestos
Una conversación breve en lugar de un formulario largo
El agente responde a las preguntas de un visitante que quiere presentar una solicitud o pedir un presupuesto, toma sus datos uno a uno, le hace subir sus documentos y confirmar un resumen. La solicitud llega completa a tu panel y a tu hoja de cálculo.
Funciona con las herramientas que usas
Google Drive
TrelloSolicitudes y presupuestos
Solicitudes terminadas en lugar de formularios abandonados
Primero se responden las preguntas
Los requisitos, tarifas y plazos se responden desde tu base de conocimiento; cuando el visitante decide presentar la solicitud, sus datos se toman en la conversación.
Documentos en la conversación
Un documento de identidad, un archivo o una foto se suben como archivo; los archivos se quedan con el registro de la solicitud.
Un resumen confirmado
El visitante ve sus datos en una pantalla, los corrige y confirma; la solicitud llega a tu equipo con los datos correctos.
Configurado en un panel, activo en todos los canales
Base de conocimiento, integraciones y agentes en el mismo panel. El agente que configuras trabaja con la misma información y los mismos pasos en cada canal.
Base de conocimiento
Información sobre tus servicios y pares de pregunta y respuesta listos. El paso Asistente de IA de un flujo responde a partir de esta base.
- Servicios y preciosTextoCompartida (todos los agentes)
- example.com/faqPágina webCompartida (todos los agentes)
- Guía de usuario.pdfArchivoCompartida (todos los agentes)
- Devoluciones y cancelacionesTextoCompartida (todos los agentes)
- example.com/contactPágina webCompartida (todos los agentes)
- Lista de precios.pngImagenCompartida (todos los agentes)
TelegramIntegraciones
Zendesk
Envía a tu cola de soporte las solicitudes hechas en el chat.
Google Calendar
Tu agente muestra huecos libres y escribe eventos en tu calendario.
Shopify
Los productos, el stock y los precios de tu tienda.
Slack
Tu equipo recibe nuevas solicitudes y avisos en Slack; tu agente puede publicar en canales.
Gmail
Tu agente envía, busca, responde y etiqueta correos.
Freshdesk
Envía a tu cola de soporte las solicitudes hechas en el chat.
Google Sheets
Tu agente escribe respuestas en una hoja, encuentra filas y las lee.
Microsoft Teams
Tu equipo recibe nuevas solicitudes y avisos en Teams; tu agente puede publicar mensajes y añadir tareas.
Una solicitud, de principio a fin
- 01
Toma los datos
El nombre, los datos de contacto y las preguntas propias de la solicitud se hacen uno a uno; se comprueban los formatos.
- 02
Recoge los documentos
El visitante sube los documentos pedidos como archivos; se adjuntan a la solicitud.
- 03
Confirma el resumen
Los datos se muestran en una pantalla; el visitante los corrige y confirma.
- 04
Lo añade a tu hoja de cálculo
La solicitud llega a tu panel y se añade como fila a tu lista de Google Sheets.
Solicitudes y peticiones de presupuesto
Cuatro conversaciones de ejemplo, de una presolicitud de préstamo a un presupuesto de mudanza, y el registro que cada una deja en tu panel.
Solicitudes y documentos
Recoge conversando datos y documentos de identidad para solicitudes de préstamo, seguro o cuenta.
Solicitudes y documentos
Tú mantienes el control
Responde solo con lo que le das
Las respuestas salen de tu base de conocimiento, tus reglas y los sistemas que conectas.
Pasa con tu equipo cuando hace falta
Ante una pregunta fuera de alcance o una excepción, pasa la solicitud a tu equipo con toda la conversación.
Cada conversación en tu panel
Los datos recogidos, los archivos subidos y la transcripción están en un solo registro. También ves el paso en el que se detuvo una conversación sin terminar.
Habla más de 20 idiomas
Los clientes hablan o escriben en su idioma y el agente responde en el mismo. No creas un agente por idioma.
Configuración sin código
Describe lo que necesitas y la IA construye los pasos, o conéctalos tú mismo en el panel.
Tus datos se quedan en tu espacio de trabajo
Tú decides qué datos se piden y se guardan. Solo ven los registros los miembros del equipo a los que das acceso.
Preguntas frecuentes
¿Quién decide qué datos se piden?
Tú. En el paso de formulario eliges las preguntas, los tipos de campo y qué campos son obligatorios; se comprueban los formatos de teléfono, correo y fecha.
¿Dónde se guardan los documentos subidos?
Los archivos se quedan en tu espacio de trabajo con el registro de la solicitud; puedes abrirlos y descargarlos desde el panel.
¿Podemos enviar las solicitudes a nuestros propios sistemas?
Una solicitud se puede añadir como fila en Google Sheets, abrir como tarjeta en Trello o enviar por correo a tu equipo.
¿También sirve para peticiones de presupuesto?
Sí. Pregunta qué necesita un visitante para una mudanza, un evento o un servicio, toma una foto o un documento y pasa la solicitud a tu equipo; tu equipo da el precio.