Acerca de
La empresa detrás de Agenola
Agenola es un avatar de IA que atiende a los clientes de una empresa por voz y texto, a partir del catálogo, las políticas y el conocimiento de la propia empresa. Esta página cuenta quién lo crea, qué hace y cómo trata los datos que maneja.
Quiénes somos
Agenola está creado y operado por ElliSekiz LLC, una empresa registrada en Wyoming, EE. UU. (número de registro 2026-001994433), en 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801. La misma entidad es el responsable del tratamiento indicado en la Política de privacidad y la parte de las Condiciones de uso.
El panel está en inglés, turco, árabe, alemán, francés, español y portugués; el agente atiende a los clientes en más de 20 idiomas. Las tiendas se conectan desde el panel sin código, y cada plan tiene un precio mensual fijo.
Qué hace Agenola
- Pone en tu tienda o sitio web un avatar con sincronización labial que habla y escribe con los clientes en su idioma.
- Responde solo a partir de tus datos: el catálogo en tiempo real, las políticas de la tienda y el conocimiento que añades. Cuando no está seguro, abre una solicitud para tu equipo o un ticket en tu servicio de ayuda en lugar de adivinar.
- Funciona con Shopify, WooCommerce, Magento y BigCommerce: búsqueda de productos, añadir al carrito, estado de pedidos y envíos.
- Muestra lo que aporta: cada conversación se mide en tu panel y, en Shopify, WooCommerce y Magento, las ventas en las que ayuda se comunican a tus cuentas publicitarias cuando el cliente da su consentimiento.
- Tiene una cuota mensual fija, nunca por conversación; consulta los Precios.
Cómo tratamos los datos
Un breve resumen. El texto completo, con los proveedores que usamos y la base jurídica, está en la Política de privacidad.
- Los datos de tus clientes son tuyos
- Para los visitantes que hablan con tu avatar, tu empresa es la responsable del tratamiento y Agenola trata los datos según tus instrucciones. Las solicitudes sobre esos datos pasan por ti.
- La voz no se guarda
- La voz de un visitante se convierte en texto y no se almacena; se conserva la transcripción. Las respuestas habladas del avatar son audio en caché de sus propias palabras.
- Cifrado en tránsito y en reposo
- Las conexiones usan TLS, las contraseñas se cifran de forma irreversible y los tokens y claves de los servicios conectados (tienda, servicio de ayuda, cuentas publicitarias) se guardan cifrados y no se vuelven a mostrar.
- Consentimiento antes de medir
- Las ventas solo se comunican a tus cuentas publicitarias cuando el cliente ha dado su consentimiento en tu tienda; sin consentimiento, la venta solo se cuenta en tu panel. Nuestro propio sitio pregunta antes de instalar cookies de medición.
- Acceso por rol
- Cada miembro del panel tiene un rol (Propietario, Administrador, Soporte u Observador), y cada rol solo puede hacer su propio trabajo. Cada cambio queda registrado con quién lo hizo y cuándo.
- Eliminación a petición
- Puedes pedir que corrijamos, exportemos o eliminemos los datos que tenemos sobre ti escribiéndonos; la Política de privacidad explica cómo.
Contacto
Una dirección para todo: ventas, soporte, privacidad y prensa. Respondemos en inglés, turco o árabe.