Comercio electrónico
Encuentra el producto, lo añade al carrito, hace crecer tus ventas
Tus compradores hablan con un agente de ventas con cara y voz en tu tienda. Encuentra lo que buscan en tu catálogo, lo añade al carrito en el chat y los envía al pago; después de la venta, sigue el pedido.
Funciona con las herramientas que usas
WooCommerce
Google Analytics
Meta Pixel
Google Ads
TikTokDe la primera pregunta a la entrega
Los compradores describen lo que quieren con sus palabras; el agente busca en tu catálogo y muestra los productos que coinciden como fichas. Si dudan, pregunta por color, talla o presupuesto, con opciones sacadas de lo que tu tienda tiene de verdad.
Responde preguntas de tejido, corte y stock a partir de los datos del producto que el comprador está viendo, y sugiere artículos similares y que se suelen comprar juntos en tu tienda.
El comprador dice «añádelo»; el agente pregunta la opción que falte, añade el producto al carrito y aplica el cupón. «Ir al pago» abre la página de pago de tu propia tienda; el pago se queda en tu sistema.
Con el número de pedido y el correo del pedido, comprueba el estado y el envío en tu tienda, y recoge solicitudes de devolución o cambio con fotos. «¿Dónde está mi pedido?» nunca llega a tu equipo de soporte.
Comercio electrónico
Respuestas al instante, ventas en el chat
El agente responde al instante
Responde preguntas de talla, tejido, stock y envío en cuanto los compradores las hacen, desde tu catálogo y las políticas de tu tienda. Quien obtiene su respuesta se queda en tu tienda y sigue comprando.
Lleva a los compradores de la ficha al pago
Los compradores ven el producto en una ficha, y el agente lo añade al carrito y abre la página de pago de tu tienda. Nunca tienen que volver a buscar el producto.
Ves las ventas que trae
Las compras que empiezan en una conversación se comunican a tus cuentas de publicidad y analítica, así que ves las ventas del agente en tus propios informes.
Configurado en un panel, activo en todos los canales
Base de conocimiento, integraciones y agentes en el mismo panel. El agente que configuras trabaja con la misma información y los mismos pasos en cada canal.
Base de conocimiento
Información sobre tus servicios y pares de pregunta y respuesta listos. El paso Asistente de IA de un flujo responde a partir de esta base.
- Servicios y preciosTextoCompartida (todos los agentes)
- example.com/faqPágina webCompartida (todos los agentes)
- Guía de usuario.pdfArchivoCompartida (todos los agentes)
- Devoluciones y cancelacionesTextoCompartida (todos los agentes)
- example.com/contactPágina webCompartida (todos los agentes)
- Lista de precios.pngImagenCompartida (todos los agentes)
TelegramIntegraciones
Zendesk
Envía a tu cola de soporte las solicitudes hechas en el chat.
Google Calendar
Tu agente muestra huecos libres y escribe eventos en tu calendario.
Shopify
Los productos, el stock y los precios de tu tienda.
Slack
Tu equipo recibe nuevas solicitudes y avisos en Slack; tu agente puede publicar en canales.
Gmail
Tu agente envía, busca, responde y etiqueta correos.
Freshdesk
Envía a tu cola de soporte las solicitudes hechas en el chat.
Google Sheets
Tu agente escribe respuestas en una hoja, encuentra filas y las lee.
Microsoft Teams
Tu equipo recibe nuevas solicitudes y avisos en Teams; tu agente puede publicar mensajes y añadir tareas.
El registro que deja cada conversación
Cuatro conversaciones de ejemplo, de la búsqueda de un producto a una solicitud de devolución: el chat que ve el comprador y el registro que llega a tu panel.
Búsqueda de productos y añadir al carrito
Encuentra lo que quiere el comprador en tu catálogo, pregunta talla y color, lo añade al carrito y lo envía al pago.
Búsqueda de productos y añadir al carrito
Tú mantienes el control
Responde solo con lo que le das
Las respuestas salen de tu base de conocimiento, tus reglas y los sistemas que conectas.
Pasa con tu equipo cuando hace falta
Ante una pregunta fuera de alcance o una excepción, pasa la solicitud a tu equipo con toda la conversación.
Cada conversación en tu panel
Los datos recogidos, los archivos subidos y la transcripción están en un solo registro. También ves el paso en el que se detuvo una conversación sin terminar.
Habla más de 20 idiomas
Los clientes hablan o escriben en su idioma y el agente responde en el mismo. No creas un agente por idioma.
Configuración sin código
Describe lo que necesitas y la IA construye los pasos, o conéctalos tú mismo en el panel.
Tus datos se quedan en tu espacio de trabajo
Tú decides qué datos se piden y se guardan. Solo ven los registros los miembros del equipo a los que das acceso.
Preguntas frecuentes
¿Con qué plataformas de tienda funciona?
Shopify, WooCommerce, Magento y BigCommerce. Una vez conectada tu tienda, los productos, precios y stock se leen en el momento en que un comprador pregunta; tu catálogo no se copia a Agenola.
¿El agente cobra los pagos?
No. El agente añade productos al carrito y aplica cupones; «Ir al pago» lleva al comprador a la página de pago de tu propia tienda. El pago y el pedido se quedan en tu tienda.
¿Cómo vemos las ventas que trae?
Tu panel mide el embudo de conversaciones, las preguntas sin respuesta y las solicitudes abiertas. En Shopify, WooCommerce y Magento, las compras que empiezan en una conversación también se envían a tus cuentas de GA4, Meta, Google Ads y TikTok cuando el comprador da su consentimiento.
¿Qué admite cada plataforma?
El carrito, los cupones, la consulta de pedidos y las solicitudes de devolución funcionan en las cuatro. Las sugerencias de similares y comprados juntos están en Shopify, WooCommerce y Magento, y la búsqueda por foto en WooCommerce. Cancelar un pedido o abrir un registro de reembolso con la confirmación del cliente está en WooCommerce y Magento, si lo activas.
¿Cómo se añade a nuestro sitio?
Al conectar tu tienda, el agente se añade mediante el ajuste de la propia plataforma: en Shopify lo activas en el editor de temas, el plugin de WooCommerce y el módulo de Magento añaden el botón por sí mismos, y en BigCommerce llega con la conexión. En tu propia plataforma, añades el código corto desde el panel. No hace falta programar.