Una conversación en lugar de un formulario de solicitud
El cliente sube su documento de identidad, el agente rellena los campos con el documento y pide lo que falta. La solicitud llega a tu equipo completa y confirmada por el cliente.
IntercomMás solicitudes terminadas, menos correcciones
¡Empecemos!- Lee el documento
- Se sube un documento de identidad, un certificado fiscal o una circular de firmas; los datos se leen del archivo y pasan a los campos. El cliente nunca escribe dos veces lo mismo.
- Un resumen antes de confirmar
- Todo lo recogido se muestra al cliente en una pantalla y se corrige ahí mismo. Las solicitudes no llegan incompletas ni erróneas.
- Las solicitudes sin terminar se ven
- Ves en el panel en qué paso se detuvo el cliente, y tu equipo sigue desde ahí.
Preguntas de clientes respondidas, día y noche
Cuatro conversaciones de ejemplo, de una presolicitud a una cita de asesoramiento, y el registro que cada una deja en tu panel.
Estado de la solicitud
Consulta el estado de solicitudes en una lista vinculada a tu sistema.
Estado de la solicitud
Configurado en un panel, activo en todos los canales
Base de conocimiento, integraciones y agentes en el mismo panel. El agente que configuras trabaja con la misma información y los mismos pasos en cada canal.
Base de conocimiento
Información sobre tus servicios y pares de pregunta y respuesta listos. El paso Asistente de IA de un flujo responde a partir de esta base.
- Servicios y preciosTextoCompartida (todos los agentes)
- example.com/faqPágina webCompartida (todos los agentes)
- Guía de usuario.pdfArchivoCompartida (todos los agentes)
- Devoluciones y cancelacionesTextoCompartida (todos los agentes)
- example.com/contactPágina webCompartida (todos los agentes)
- Lista de precios.pngImagenCompartida (todos los agentes)
TelegramIntegraciones
Zendesk
Envía a tu cola de soporte las solicitudes hechas en el chat.
Google Calendar
Tu agente muestra huecos libres y escribe eventos en tu calendario.
Shopify
Los productos, el stock y los precios de tu tienda.
Slack
Tu equipo recibe nuevas solicitudes y avisos en Slack; tu agente puede publicar en canales.
Gmail
Tu agente envía, busca, responde y etiqueta correos.
Freshdesk
Envía a tu cola de soporte las solicitudes hechas en el chat.
Google Sheets
Tu agente escribe respuestas en una hoja, encuentra filas y las lee.
Microsoft Teams
Tu equipo recibe nuevas solicitudes y avisos en Teams; tu agente puede publicar mensajes y añadir tareas.
Una solicitud de préstamo, de principio a fin
- 01
Lee el documento y rellena los campos
Se sube un documento de identidad, un certificado fiscal o una circular de firmas y el paso de subida de archivos lee los datos. El cliente revisa y confirma en lugar de escribir.
- 02
Recoge el resto conversando
Lo que el documento no contiene, el avatar lo pide de una pregunta en una. Importes, IBAN y números de tarjeta se recogen con su propia comprobación de formato.
- 03
Muestra un resumen antes de confirmar
El paso de resumen muestra al cliente todo lo recogido en una pantalla, y cualquier error se corrige en el momento. Si no se cumple una regla que fijaste, el agente lo indica antes de la confirmación final.
- 04
Entrega la solicitud como datos estructurados
Las respuestas, los archivos subidos y los datos leídos de ellos quedan en un solo registro en tu panel, junto con la transcripción completa de la conversación.
Tú mantienes el control
Responde solo con lo que le das
Las respuestas salen de tu base de conocimiento, tus reglas y los sistemas que conectas.
Pasa con tu equipo cuando hace falta
Ante una pregunta fuera de alcance o una excepción, pasa la solicitud a tu equipo con toda la conversación.
Cada conversación en tu panel
Los datos recogidos, los archivos subidos y la transcripción están en un solo registro. También ves el paso en el que se detuvo una conversación sin terminar.
Habla más de 20 idiomas
Los clientes hablan o escriben en su idioma y el agente responde en el mismo. No creas un agente por idioma.
Configuración sin código
Describe lo que necesitas y la IA construye los pasos, o conéctalos tú mismo en el panel.
Tus datos se quedan en tu espacio de trabajo
Tú decides qué datos se piden y se guardan. Solo ven los registros los miembros del equipo a los que das acceso.
Preguntas frecuentes
¿Qué documentos puede leer?
El paso de subida de archivos lee los datos de una imagen, PDF, archivo de Word o Excel; quien crea el agente decide qué datos buscar. Si quieres, el cliente ve lo leído y puede corregirlo antes de confirmar.
¿Qué pasa si no se puede leer un documento?
El agente no sigue a ciegas: un archivo que no se puede leer, al que le faltan datos o que no parece el documento esperado tiene su propia rama. El avatar dice qué ha pasado y pide subirlo de nuevo.
¿Dónde se guardan los datos?
Los campos recogidos y la transcripción se quedan en tu espacio de trabajo y se ven desde tu panel. Tú decides qué pide y guarda el agente.
¿Puede conectarse a nuestro sistema de solicitudes actual?
Sí. Los pasos del flujo pueden llamar a una API, ramificarse según la respuesta y escribir el resultado en tu sistema.