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Integración con Pipedrive: los visitantes del chat se guardan en Pipedrive como personas y prospectos
La integración de Agenola con Pipedrive conecta tu agente con tu CRM de Pipedrive: el agente encuentra al visitante entre tus personas por su correo, lo añade como persona nueva si no está, abre su solicitud como prospecto, deja sus respuestas como nota y crea una actividad de seguimiento para tu equipo. También puede leer y actualizar tratos. Conecta en un clic con tu cuenta de Pipedrive.
Cómo funciona
Los pasos de Pipedrive se añaden a un flujo o se activan en la pestaña Integraciones del paso Asistente de IA. En cada paso, una persona se encuentra por su ID o su correo electrónico; basta con el correo que da el visitante.
En los pasos de personas, organizaciones y tratos, los campos que tu equipo añadió en Pipedrive se escriben en el campo "Campos personalizados", con el nombre que tienen en Pipedrive; en las listas desplegables basta con el nombre de la opción.
Las notas y las actividades se vinculan a la persona, organización, trato o prospecto que indiques y aparecen en el historial del registro en Pipedrive. Lo que escribe el visitante se guarda como texto sin formato.
- Si ya existe una persona con ese correo, "Crear persona" va a su rama de error; en esa rama puedes usar "Actualizar persona" con el mismo correo. Así el mismo visitante no se añade dos veces.
- Un prospecto aparece en la bandeja de entrada de prospectos de Pipedrive; tu equipo puede convertirlo en trato desde ahí.
- Puedes escribir la etapa de un trato por su nombre; si eliges una etapa de otro embudo, el trato pasa a ese embudo.
- Los pasos trabajan con el acceso a Pipedrive de la persona que conectó y solo ven los registros que ella puede ver.
- El paso que elimina una actividad no se ejecuta hasta que se marca la casilla de confirmación del paso.
Qué hace
Esta lista se genera desde la misma fuente que la página de Pipedrive en el panel: si no aparece aquí, no lo hacemos con Pipedrive. Los pasos del flujo están en el editor de flujos, en Añadir paso → Integraciones → Pipedrive.
PersonaAcción · Paso del flujo7
Obtener persona
Lee el nombre, el correo, el teléfono, la organización y la página de Pipedrive de una persona. La persona se busca por su ID o su dirección de correo.
Crear persona
Añade una persona nueva. Si ya existe una persona con este correo, el paso termina con «El registro ya existe»; en ese caso usa «Actualizar persona» con el correo.
Actualizar persona
Cambia los campos que rellenes y deja los demás como están. Un correo o teléfono nuevo pasa a ser el principal; los anteriores se quedan en la persona. La persona se busca por su ID o su dirección de correo.
Buscar personas
Busca en nombres, correos, teléfonos y notas, y devuelve las personas que coinciden como lista, la mejor coincidencia primero. Sin texto de búsqueda, devuelve las personas más recientes.
Obtener los tratos de una persona
Devuelve los tratos vinculados a una persona como lista, los más recientes primero; si quieres, solo los de un estado.
Obtener las notas de una persona
Devuelve las notas de una persona como lista, las más recientes primero.
Obtener las actividades de una persona
Devuelve las actividades de una persona como lista, las más recientes primero; si quieres, solo las pendientes o las completadas.
OrganizaciónAcción · Paso del flujo3
Obtener organización
Lee el nombre, el sitio web, la dirección y la página de Pipedrive de una organización.
Crear organización
Añade una organización nueva.
Buscar organizaciones
Busca en nombres, direcciones y notas, y devuelve las organizaciones que coinciden como lista, la mejor coincidencia primero. Sin texto de búsqueda, devuelve las organizaciones más recientes.
TratoAcción · Paso del flujo4
Obtener trato
Lee el título, el valor, la etapa, el estado, la fecha de cierre prevista y la página de Pipedrive de un trato.
Obtener trato con campos personalizados
Lee el trato y, como lista, los valores de los campos que tu equipo añadió en Pipedrive.
Actualizar trato
Cambia los campos que rellenes y deja los demás como están. Si eliges una etapa de otro embudo, el trato pasa a ese embudo.
Buscar tratos
Busca en los títulos y las notas de los tratos, y devuelve los que coinciden como lista, la mejor coincidencia primero. Sin texto de búsqueda, devuelve los tratos más recientes.
ProspectoAcción · Paso del flujo4
Crear prospecto
Añade un prospecto nuevo a la bandeja de entrada de prospectos de Pipedrive; tiene que estar vinculado a una persona o a una organización. Si indicas un valor sin moneda, se usa la moneda de la persona que conectó Pipedrive.
Obtener prospecto
Lee el título, el valor, la etiqueta, la persona vinculada y la página de Pipedrive de un prospecto.
Actualizar prospecto
Cambia los campos que rellenes y deja los demás como están.
Buscar prospectos
Busca en títulos y notas, y devuelve los prospectos que coinciden como lista, la mejor coincidencia primero. Sin texto de búsqueda, devuelve los prospectos más recientes.
NotaAcción · Paso del flujo3
Añadir nota
Añade una nota a la persona, organización, trato o prospecto que indiques; aparece en el historial del registro en Pipedrive. Hace falta al menos un registro.
Obtener nota
Lee el texto y la fecha de una nota.
Obtener notas
Devuelve las notas del registro que indiques como lista, las más recientes primero. Sin registro, devuelve las notas más recientes.
ActividadAcción · Paso del flujo5
Crear actividad
Crea una actividad para tu equipo, como una llamada, una reunión o una tarea; si quieres, la asigna a alguien y la vincula a una persona, organización, trato o prospecto. Si la fecha está vacía, Pipedrive pone la actividad para hoy; si no eliges un tipo, usa el primer tipo de actividad.
Obtener actividad
Lee el asunto, el tipo, la fecha, la nota de una actividad y si está completada.
Actualizar actividad
Cambia los campos que rellenes y deja los demás como están. Elige el estado «Completada» para cerrar la actividad.
Eliminar actividad
Elimina la actividad; Pipedrive la borra definitivamente pasados 30 días.
Obtener actividades
Devuelve actividades como lista, las más recientes primero; puedes filtrar por estado, propietario y registro vinculado.
Conversaciones de ejemplo
Visitante: Quiero un precio de licencias para nuestro equipo. Soy Deniz y mi correo es deniz@ejemplo.com.
Agente: Gracias, Deniz. ¿Cuántas personas tiene tu equipo?
Visitante: 25.
Agente: Anotado; nuestro equipo comercial te contactará con un presupuesto para 25 personas.
Entre bastidores: "Crear persona" añade a Deniz a Pipedrive; "Crear prospecto" abre la solicitud en la bandeja de entrada de prospectos, vinculada a Deniz. "Añadir nota" anota el tamaño del equipo en el registro y "Crear actividad" crea una actividad de llamada para el equipo comercial.
Visitante: La semana pasada recibí un presupuesto. ¿Cómo va? Mi correo es can@ejemplo.com.
Agente: Tu presupuesto está en la etapa "Propuesta enviada"; el valor es de 12.000 € y la fecha de cierre prevista es el 30 de noviembre. Si tienes preguntas, puedo pasárselas al equipo.
Entre bastidores: "Obtener los tratos de una persona" encuentra a la persona por su correo y devuelve sus tratos; el agente lee la etapa, el valor y la fecha de cierre prevista del trato.
Visitante: ¿Podemos pasar la demo del martes al jueves? Mi correo es ece@ejemplo.com.
Agente: Claro. He pasado tu solicitud para el jueves a nuestro equipo; te escribirán para confirmarla.
Entre bastidores: "Añadir nota" deja la solicitud del visitante como nota en la persona encontrada por su correo; "Crear actividad" crea para el equipo una actividad para el jueves.
Configuración
Nuestra app en Pipedrive está en proceso de aprobación. Hasta que se apruebe, la conexión no está abierta a todos; una vez aprobada, los pasos de esta página se aplican tal como están escritos.
- 1En Agenola, ve a Integraciones → Pipedrive, pulsa "Conectar con Pipedrive" y da acceso con tu cuenta de Pipedrive.
- 2En el editor del agente, añade los pasos de Pipedrive; en el campo de la persona, escribe la variable que contiene el correo del visitante.
- 3En los pasos de prospecto, nota y actividad, elige a qué persona se vincula el registro y a quién se asigna.
Configuración detallada: ¿Cómo conecto Pipedrive?
Permisos y adónde van tus datos
- Lo que se envía a Pipedrive: los campos que rellenas en el paso (como el nombre, el correo y el teléfono del visitante), el texto de las notas y actividades, y los registros que se vinculan.
- Lo que se lee de Pipedrive: los datos de personas, organizaciones, tratos, prospectos, notas y actividades que pide un paso; los usuarios, embudos y etapas, tipos de actividad, etiquetas de prospecto y definiciones de campos para las listas del paso.
- Permisos que se piden: leer y escribir personas, organizaciones, tratos, prospectos y actividades; leer usuarios; buscar. No se piden permisos de correo, productos ni ajustes de administración.
- Los pasos trabajan con el acceso a Pipedrive de la persona que conectó. Los datos de conexión se guardan cifrados en el servidor. Solo el propietario del espacio de trabajo y los administradores pueden conectarlo o quitarlo; al quitarlo, también se quita el acceso de Agenola en Pipedrive, y tus registros se quedan en Pipedrive.
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Klaviyo
Tus agentes guardan a los visitantes como perfiles de Klaviyo, los añaden a tu lista o los suscriben y registran eventos en su perfil.
Mailchimp
Tus agentes añaden al visitante a tu público de Mailchimp, lo etiquetan y dejan notas y eventos en el contacto.
Brevo
Tus agentes añaden a los visitantes a tu lista de Brevo y dejan notas en la ficha del contacto.

GetResponse
Tus agentes añaden al visitante a tu lista de GetResponse, lo etiquetan y envían eventos que inician tus automatizaciones.

Omnisend
Tus agentes añaden a los visitantes a tus contactos de Omnisend, los suscriben, los etiquetan y envían eventos que inician tus automatizaciones.
HubSpot
Tus agentes encuentran o añaden al visitante en tus contactos de HubSpot, actualizan negocios y dejan notas y tareas a tu equipo.
Preguntas frecuentes
¿Puede un visitante ver el registro de Pipedrive de otra persona?
La identidad del visitante no se verifica: quien escribe el correo de otra persona puede ver los datos que lee el paso. Por eso eres tú quien elige qué salidas del paso se muestran al visitante; muestra datos como un teléfono o el valor de un trato solo cuando haga falta.
¿Se añade dos veces la misma persona?
No. Aunque Pipedrive admite una segunda persona con el mismo correo, "Crear persona" busca primero el correo; si la persona existe, va a la rama de error y puedes actualizar la persona existente.
¿Puedo usar mis propios campos de Pipedrive?
Sí. En el campo "Campos personalizados" escribes el nombre del campo tal como aparece en Pipedrive y su valor; en las listas desplegables basta con el nombre de la opción. "Obtener trato con campos personalizados" lee los valores de estos campos.
¿Qué registros ven los pasos?
Los registros que la persona que conectó puede ver en Pipedrive: los ajustes de visibilidad de Pipedrive también se aplican a los pasos. Conecta con un usuario que tenga un acceso amplio a tus registros.