Automoción
De las citas de taller a las pruebas de conducción
El agente toma citas de taller con la matrícula, los kilómetros y la avería, encuentra vehículos en stock desde tu sistema y pasa las solicitudes de prueba a tu equipo de ventas.
Funciona con las herramientas que usas
Automoción
Registros listos para taller y ventas
Citas de taller completas
Se recogen la matrícula, los kilómetros y la avería, y la cita se coloca en un hueco libre del taller.
Vehículos en stock
Los vehículos que encajan con el presupuesto y las preferencias del cliente se muestran desde tu lista de stock, y se recoge la solicitud de prueba.
Consulta del estado del taller
El cliente pregunta en qué fase está su coche y el agente lo lee de tu sistema. Esa pregunta ya no ocupa la línea del taller.
Configurado en un panel, activo en todos los canales
Base de conocimiento, integraciones y agentes en el mismo panel. El agente que configuras trabaja con la misma información y los mismos pasos en cada canal.
Base de conocimiento
Información sobre tus servicios y pares de pregunta y respuesta listos. El paso Asistente de IA de un flujo responde a partir de esta base.
- Servicios y preciosTextoCompartida (todos los agentes)
- example.com/faqPágina webCompartida (todos los agentes)
- Guía de usuario.pdfArchivoCompartida (todos los agentes)
- Devoluciones y cancelacionesTextoCompartida (todos los agentes)
- example.com/contactPágina webCompartida (todos los agentes)
- Lista de precios.pngImagenCompartida (todos los agentes)
TelegramIntegraciones
Zendesk
Envía a tu cola de soporte las solicitudes hechas en el chat.
Google Calendar
Tu agente muestra huecos libres y escribe eventos en tu calendario.
Shopify
Los productos, el stock y los precios de tu tienda.
Slack
Tu equipo recibe nuevas solicitudes y avisos en Slack; tu agente puede publicar en canales.
Gmail
Tu agente envía, busca, responde y etiqueta correos.
Freshdesk
Envía a tu cola de soporte las solicitudes hechas en el chat.
Google Sheets
Tu agente escribe respuestas en una hoja, encuentra filas y las lee.
Microsoft Teams
Tu equipo recibe nuevas solicitudes y avisos en Teams; tu agente puede publicar mensajes y añadir tareas.
Una cita de taller, de principio a fin
- 01
Identifica el vehículo
La matrícula, el modelo y los kilómetros se recogen con comprobación de formato.
- 02
Escucha la avería
El cliente describe el problema con sus palabras; el agente pide detalles si hace falta.
- 03
Encuentra un hueco libre
Se muestran las horas libres del calendario del taller y se hace la reserva.
- 04
Pide confirmar el resumen
El vehículo, la avería y la hora se muestran en una sola pantalla; una vez confirmado, el registro llega a tu panel.
Respuestas del taller a las ventas
Cuatro conversaciones de ejemplo, de una cita de taller a un alquiler de coche, y el registro que cada una deja en tu panel.
Estado del taller
Consulta en tu sistema en qué fase del taller está un coche, en el idioma del cliente.
Estado del taller
Tú mantienes el control
Responde solo con lo que le das
Las respuestas salen de tu base de conocimiento, tus reglas y los sistemas que conectas.
Pasa con tu equipo cuando hace falta
Ante una pregunta fuera de alcance o una excepción, pasa la solicitud a tu equipo con toda la conversación.
Cada conversación en tu panel
Los datos recogidos, los archivos subidos y la transcripción están en un solo registro. También ves el paso en el que se detuvo una conversación sin terminar.
Habla más de 20 idiomas
Los clientes hablan o escriben en su idioma y el agente responde en el mismo. No creas un agente por idioma.
Configuración sin código
Describe lo que necesitas y la IA construye los pasos, o conéctalos tú mismo en el panel.
Tus datos se quedan en tu espacio de trabajo
Tú decides qué datos se piden y se guardan. Solo ven los registros los miembros del equipo a los que das acceso.
Preguntas frecuentes
¿Se conecta a nuestra lista de stock?
Sí. El agente se conecta a tu propio sistema de stock, y el agente solo muestra vehículos que están en la lista.
¿De dónde saca el estado del taller?
De un paso de consulta conectado a tu sistema de taller. Sin esa conexión, el agente recoge la solicitud y tu equipo contacta con el cliente.
¿Puede recoger documentos como el permiso de conducir?
Sí. En el agente de alquiler se sube una foto del permiso, y sus datos se pueden leer del archivo y pasar a la solicitud.