¿Cómo conecto mi tienda Magento?

Qué te da la conexión con Magento

• El agente busca en tu tienda lo que pregunta el visitante en ese momento; muestra productos como tarjetas e indica tallas y colores, stock, artículos similares y artículos comprados juntos. Tus productos no se copian a Agenola; los precios y el stock son los que muestra tu escaparate.
• El visitante arma su carrito en el chat y pasa al pago de tu propia tienda.
• El visitante puede preguntar por su propio pedido; las peticiones como una cancelación, devolución o cambio de dirección se añaden al pedido como nota para tu equipo.
• Las páginas informativas como devoluciones, envíos y preguntas frecuentes se añaden a la base de conocimiento del agente.

Al conectar, se crea un agente llamado «Agente de Magento» y el botón del agente se añade a tu escaparate; el botón se oculta en las páginas de pago por defecto. Eliges qué hace el agente en su paso «Asistente de IA».

Conectar paso a paso

1. En Integraciones → Magento, introduce la dirección principal de tu tienda en «Dirección de la tienda» (por ejemplo, mystore.com).
2. Pulsa «Conectar».
3. La página de aprobación se abre en tu Magento Admin. Comprueba el espacio de trabajo y la persona que lo pide, y aprueba.
4. Al volver a Agenola verás un mensaje de que la tienda está conectada.

Si la página de aprobación no se abre sola, el ajuste «Open the approval page right away» está desactivado en tu Magento Admin; busca la solicitud en Marketing → Agenola AI Sales Assistant y apruébala allí.

El módulo crea en tu tienda una integración llamada «Agenola». La conexión usa sus credenciales, así que sigue funcionando si la persona que conectó deja el equipo.

Después de conectar

• «Editar el agente de la tienda» abre el agente creado.
• «Obtener cambios de tu tienda»: cuando cambian la dirección de tu escaparate o páginas como devoluciones y envíos, los cambios llegan solos; púlsalo si el agente aún usa la versión antigua.
• El enlace de Magento Admin bajo los botones abre los ajustes de Agenola en tu tienda; puede que se te pida iniciar sesión.
• La página muestra si el agente puede cancelar pedidos de verdad y abrir registros de reembolso.

Ajustes en Magento

En tu Magento Admin, en Stores → Configuration → Agenola:

• Botón del escaparate: mostrarlo en el escaparate, ocultarlo en las páginas de pago, la posición de la ventana (esquina inferior o grande en el centro) y el nombre que se muestra en la ventana.
• Acciones de pedido reales (desactivadas por defecto): con ellas activadas, un visitante verificado puede hacer que se cancele su pedido tras confirmar un resumen de lo que ocurrirá (si no se ha enviado y está dentro del plazo que fijes) o que se abra un registro de reembolso. Un registro de reembolso no envía dinero; tu equipo devuelve el pago por tu propio canal. Consulta Consulta de pedidos, cancelaciones y reembolsos.
• Reconocer a los clientes con sesión iniciada (activado por defecto): un cliente con sesión iniciada en tu tienda puede preguntar por sus pedidos sin escribir número de pedido ni correo.
• Abrir la página de aprobación de inmediato: al iniciar una conexión, la página de aprobación se abre al momento; desactívalo para mantener privada tu dirección de administración.

Pasos de Magento en los agentes

Con el paso Magento puedes trabajar con productos y categorías; stock; pedidos (obtener, listar, añadir una nota, cancelar, retener); facturas, envíos y registros de reembolso; clientes; carritos, reglas de precio del carrito y cupones; páginas y bloques de contenido.

Las acciones que no se pueden deshacer (eliminar, cancelar, crear facturas y registros de reembolso) necesitan una casilla de confirmación en el paso y están limitadas a un número fijo por hora.

Solución de problemas y desconexión

• Error de cortafuegos: un cortafuegos o plugin de seguridad delante de tu tienda bloquea la conexión. Pasa el mensaje de error a tu desarrollador; debe permitir que Agenola llegue a tu tienda.
• «Esta conexión se hizo con una lista de permisos antigua»: actualiza el módulo y vuelve a conectar la tienda.
• El botón del agente se ve, pero la ventana se abre vacía: puede que la dirección de tu tienda haya cambiado; pulsa «Obtener cambios de tu tienda».
• Para desconectar, pulsa «Quitar conexión». La integración «Agenola» de tu tienda se elimina y el botón desaparece del escaparate. Si no se puede acceder a tu tienda, elimina tú la integración en System → Integrations de tu Magento Admin.