Servicios locales
Mientras estás en un trabajo, las solicitudes llegan completas
De fontaneros a empresas de limpieza, el agente toma solicitudes de reparación y servicio con la dirección y una foto, responde preguntas de precio desde tu propia lista y reserva el horario en tu calendario.
Funciona con las herramientas que usas
TrelloServicios locales
El trabajo llega aunque no puedas contestar
Solicitudes con dirección y foto
El problema, la dirección y la foto se recogen conversando, así tu técnico sabe qué esperar antes de salir.
Preguntas de precio y zona
Las preguntas de precio y zona de servicio se responden desde la lista de tu base de conocimiento.
Reservas en el calendario
El cliente elige un hueco libre y el trabajo se escribe en Google Calendar.
Configurado en un panel, activo en todos los canales
Base de conocimiento, integraciones y agentes en el mismo panel. El agente que configuras trabaja con la misma información y los mismos pasos en cada canal.
Base de conocimiento
Información sobre tus servicios y pares de pregunta y respuesta listos. El paso Asistente de IA de un flujo responde a partir de esta base.
- Servicios y preciosTextoCompartida (todos los agentes)
- example.com/faqPágina webCompartida (todos los agentes)
- Guía de usuario.pdfArchivoCompartida (todos los agentes)
- Devoluciones y cancelacionesTextoCompartida (todos los agentes)
- example.com/contactPágina webCompartida (todos los agentes)
- Lista de precios.pngImagenCompartida (todos los agentes)
TelegramIntegraciones
Zendesk
Envía a tu cola de soporte las solicitudes hechas en el chat.
Google Calendar
Tu agente muestra huecos libres y escribe eventos en tu calendario.
Shopify
Los productos, el stock y los precios de tu tienda.
Slack
Tu equipo recibe nuevas solicitudes y avisos en Slack; tu agente puede publicar en canales.
Gmail
Tu agente envía, busca, responde y etiqueta correos.
Freshdesk
Envía a tu cola de soporte las solicitudes hechas en el chat.
Google Sheets
Tu agente escribe respuestas en una hoja, encuentra filas y las lee.
Microsoft Teams
Tu equipo recibe nuevas solicitudes y avisos en Teams; tu agente puede publicar mensajes y añadir tareas.
Una solicitud de servicio, de principio a fin
- 01
Escucha el problema
El cliente describe el problema con sus palabras; el agente pide detalles si hace falta.
- 02
Recoge la dirección y el contacto
Se recogen el nombre, el teléfono y la dirección con comprobación de formato.
- 03
Recibe una foto
Se sube una foto del problema y se adjunta a la solicitud.
- 04
Abre la ficha de trabajo
La solicitud se añade a tu tablero de Trello como tarjeta, y tu equipo recibe un aviso.
Respuestas para clientes mientras trabajas
Cuatro conversaciones de ejemplo, de una solicitud de reparación a un presupuesto de mudanza, y el registro que cada una deja en tu panel.
Preguntas de precio y zona de servicio
Responde desde tu lista de precios y tus zonas de servicio.
Preguntas de precio y zona de servicio
Tú mantienes el control
Responde solo con lo que le das
Las respuestas salen de tu base de conocimiento, tus reglas y los sistemas que conectas.
Pasa con tu equipo cuando hace falta
Ante una pregunta fuera de alcance o una excepción, pasa la solicitud a tu equipo con toda la conversación.
Cada conversación en tu panel
Los datos recogidos, los archivos subidos y la transcripción están en un solo registro. También ves el paso en el que se detuvo una conversación sin terminar.
Habla más de 20 idiomas
Los clientes hablan o escriben en su idioma y el agente responde en el mismo. No creas un agente por idioma.
Configuración sin código
Describe lo que necesitas y la IA construye los pasos, o conéctalos tú mismo en el panel.
Tus datos se quedan en tu espacio de trabajo
Tú decides qué datos se piden y se guardan. Solo ven los registros los miembros del equipo a los que das acceso.
Preguntas frecuentes
¿Qué dice a una solicitud fuera de nuestra zona?
Cuando tus zonas de servicio están en la base de conocimiento, el agente se lo dice a los clientes de fuera; si prefieres, recoge igualmente la solicitud y la pasa a tu equipo.
¿Dónde seguimos las solicitudes?
Las solicitudes llegan a tu panel. Si quieres, también se añaden como tarjetas a tu tablero de Trello o como filas en Google Sheets.
¿Cuánto tarda la configuración?
El agente se configura en el panel sin código: describes lo que necesitas y la IA crea los pasos. Empiezas añadiendo tu lista de precios y tus zonas de servicio.