Condiciones de uso

1. El servicio

Agenola es un servicio de software que permite a las empresas convertir sus propios procesos en un agente con avatar que habla. El Cliente crea un agente (antes llamado «asistente» y, antes aún, «flujo») en el panel, rellena una base de conocimiento con su propia información y comparte el agente como enlace o lo inserta en su propio sitio.

El servicio se presta "tal cual". No prometemos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores; lo mantenemos con un esfuerzo razonable e intentamos anunciar con antelación el mantenimiento planificado.

2. Cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Las acciones realizadas con tu cuenta se te atribuyen.

Eres responsable del nivel de acceso de las personas que invitas a un espacio de trabajo. El propietario de un espacio de trabajo puede acceder a todos los datos de ese espacio y a sus ajustes de suscripción.

3. Obligaciones del Cliente

Eres responsable del contenido que pones en tus agentes y tu base de conocimiento. No puedes subir contenido engañoso o ilícito, ni contenido que infrinja derechos de terceros.

Para los datos de los visitantes que hablan con tu agente, eres el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO; Agenola trata esos datos por cuenta tuya. Informar a los visitantes, obtener el consentimiento necesario y usar esos datos de forma lícita es responsabilidad tuya.

No puedes usar el servicio para enviar mensajes masivos no solicitados, acceder sin permiso a sistemas de terceros, aplicar ingeniería inversa al servicio o replicarlo, ni eludir los mecanismos de medición y cuota.

4. Resultados de la IA

El texto que produce el agente y sus evaluaciones son probabilísticos; no se garantiza su exactitud. No sustituyen el asesoramiento legal, médico, financiero ni profesional comparable.

En decisiones con EFECTOS JURÍDICOS O SIMILARMENTE SIGNIFICATIVOS para las personas (contratación, crédito, seguros), las puntuaciones y resúmenes generados por el agente no pueden ser la única base de una decisión; se requiere revisión humana. Garantizar el cumplimiento de la normativa contra la discriminación es responsabilidad del Cliente.

5. Tarifas

Los planes de pago son suscripciones mensuales o anuales que se renuevan automáticamente. Los precios vigentes se publican en agenola.ai.

Los precios pueden cambiar. Los cambios se anuncian antes del final del periodo en curso y solo se aplican en el periodo siguiente; si no los aceptas, puedes cancelar al final del periodo.

Para cancelaciones y reembolsos, consulta la Política de reembolso y cancelación.

6. Propiedad intelectual

El software, la interfaz, los recursos de avatar y las marcas pertenecen a Agenola. Una suscripción solo te concede un derecho de uso; no transfiere la propiedad.

Tus agentes, tu base de conocimiento y los registros recogidos son TUYOS. No los usamos para nada más que prestar el servicio, resolver problemas y cumplir obligaciones legales, y no los compartimos con terceros sin tu permiso.

7. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Agenola se limita a las cuotas de suscripción que pagaste en los doce meses anteriores al hecho que da lugar a la reclamación.

No somos responsables de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos. Estas limitaciones no se aplican cuando la ley no permite limitarlas (dolo, negligencia grave, derechos de los consumidores).

8. Suspensión y rescisión

Podemos suspender o cancelar tu cuenta por incumplimiento grave de estas condiciones, impago o un uso que ponga en peligro la seguridad del servicio. Siempre que sea posible, te avisamos antes.

Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel. Al finalizar, se te da acceso durante un periodo razonable para exportar tus datos.

9. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estas condiciones; los cambios importantes se anuncian antes de entrar en vigor.

Este acuerdo se rige por las leyes del estado de Wyoming, EE. UU., y son competentes los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Sheridan, Wyoming. Se reservan los derechos que te corresponden como consumidor.

10. Contacto

Si tienes preguntas, escribe a info@agenola.ai.