Tu departamento de reservas, abierto a todas horas
Los huéspedes dan sus fechas y el número de personas con sus palabras; el agente comprueba la disponibilidad en tu sistema, compara las habitaciones lado a lado y deja la reserva en tu panel como un solo registro.
Funciona con las herramientas que usas
El huésped pregunta, la reserva queda hecha
¡Empecemos!- Solo habitaciones libres
- La disponibilidad se lee de tu sistema; nunca se ofrece a un huésped una fecha o habitación completa.
- En el idioma del huésped
- Los huéspedes internacionales hablan o escriben en su idioma; el mismo agente funciona en más de 20 idiomas, sin crear un formulario aparte.
- La recepción se encarga de las excepciones
- Los horarios de entrada, las condiciones de cancelación y los horarios de excursiones se responden desde tu base de conocimiento; las peticiones especiales van a tu equipo.
Cada pregunta del huésped, respondida
Cuatro conversaciones de ejemplo, de la búsqueda de habitación a una solicitud de traslado, y el registro que cada una deja en tu panel.
Preguntas de hotel y excursiones
Responde preguntas de horarios de entrada, condiciones de cancelación y programas de excursiones solo con tu información.
Preguntas de hotel y excursiones
Configurado en un panel, activo en todos los canales
Base de conocimiento, integraciones y agentes en el mismo panel. El agente que configuras trabaja con la misma información y los mismos pasos en cada canal.
Base de conocimiento
Información sobre tus servicios y pares de pregunta y respuesta listos. El paso Asistente de IA de un flujo responde a partir de esta base.
- Servicios y preciosTextoCompartida (todos los agentes)
- example.com/faqPágina webCompartida (todos los agentes)
- Guía de usuario.pdfArchivoCompartida (todos los agentes)
- Devoluciones y cancelacionesTextoCompartida (todos los agentes)
- example.com/contactPágina webCompartida (todos los agentes)
- Lista de precios.pngImagenCompartida (todos los agentes)
TelegramIntegraciones
Zendesk
Envía a tu cola de soporte las solicitudes hechas en el chat.
Google Calendar
Tu agente muestra huecos libres y escribe eventos en tu calendario.
Shopify
Los productos, el stock y los precios de tu tienda.
Slack
Tu equipo recibe nuevas solicitudes y avisos en Slack; tu agente puede publicar en canales.
Gmail
Tu agente envía, busca, responde y etiqueta correos.
Freshdesk
Envía a tu cola de soporte las solicitudes hechas en el chat.
Google Sheets
Tu agente escribe respuestas en una hoja, encuentra filas y las lee.
Microsoft Teams
Tu equipo recibe nuevas solicitudes y avisos en Teams; tu agente puede publicar mensajes y añadir tareas.
Una reserva de habitación, de principio a fin
- 01
Toma las fechas y el número de personas conversando
Un huésped puede decir «dos noches desde el sábado, dos adultos y un niño». El avatar pide lo que falte: la edad del niño, si afecta a la tarifa.
- 02
Comprueba la disponibilidad en tu propio sistema
El paso de lista del flujo se conecta a tu API de reservas. El avatar solo enumera las habitaciones realmente libres; nunca ofrece una fecha no disponible.
- 03
Muestra las habitaciones lado a lado
Los tipos de habitación aparecen como fichas con precio, vistas y régimen. El huésped elige hablando o tocando.
- 04
Recoge los datos y cierra el proceso
Se piden el nombre, el contacto y, si hace falta, los datos de identidad. Si se sube un documento, los datos se leen del archivo y pasan a los campos, y el huésped solo confirma. El resultado llega a tu panel como datos estructurados.
Tú mantienes el control
Responde solo con lo que le das
Las respuestas salen de tu base de conocimiento, tus reglas y los sistemas que conectas.
Pasa con tu equipo cuando hace falta
Ante una pregunta fuera de alcance o una excepción, pasa la solicitud a tu equipo con toda la conversación.
Cada conversación en tu panel
Los datos recogidos, los archivos subidos y la transcripción están en un solo registro. También ves el paso en el que se detuvo una conversación sin terminar.
Habla más de 20 idiomas
Los clientes hablan o escriben en su idioma y el agente responde en el mismo. No creas un agente por idioma.
Configuración sin código
Describe lo que necesitas y la IA construye los pasos, o conéctalos tú mismo en el panel.
Tus datos se quedan en tu espacio de trabajo
Tú decides qué datos se piden y se guardan. Solo ven los registros los miembros del equipo a los que das acceso.
Preguntas frecuentes
¿Se conecta a nuestro propio sistema de reservas?
Sí. El agente puede conectarse a tu propio sistema de reservas, y el avatar lee de ahí la disponibilidad y los precios. Sin conexión, el agente sigue funcionando; simplemente no consulta la disponibilidad.
¿Y si el huésped no quiere hablar?
Cada paso también acepta texto. El agente sigue el mismo camino; la voz nunca es obligatoria.
¿Cuánto tarda la configuración?
Los agentes se crean en el panel sin código: añades pasos y los conectas, o describes lo que quieres y la IA crea los pasos. Puedes empezar duplicando el agente de reservas de hotel ya hecho y adaptarlo a tus tipos de habitación.
¿Dónde están los datos de los huéspedes?
Las conversaciones y los campos recogidos se quedan en tu espacio de trabajo y se ven desde tu panel. Tú decides qué información pide el agente.