Comment connecter ma boutique WooCommerce ?

Ce qu'apporte la connexion WooCommerce

Quand un visiteur pose une question sur un produit, l'agent interroge votre boutique à ce moment-là. Les données de produits, prix et stock ne sont jamais copiées dans Agenola. Seules sont copiées vos pages d'information, comme la livraison, les retours, la FAQ et le contact, et vos points de retrait, ajoutés à la base de connaissances de l'agent.

À la connexion, un agent de boutique nommé « Agent WooCommerce » est créé et l'extension ajoute le bouton de l'agent à votre vitrine.

Connexion étape par étape

1. Dans Intégrations → WooCommerce, saisissez l'adresse de votre boutique (par exemple mystore.com) et appuyez sur « Connecter ». Votre boutique doit être servie en https. Si l'extension Agenola n'est pas installée, on vous montre comment l'installer ; après l'installation et l'activation, appuyez sur « Connecter à nouveau ».
2. L'écran Agenola Agent s'ouvre dans votre administration WordPress ; dans l'encadré « Agenola connection request », appuyez sur « Approve ».
3. De retour dans Agenola, vous voyez « Boutique connectée. Vous pouvez utiliser des étapes WooCommerce dans vos agents. »

Vous pouvez aussi commencer depuis WordPress : sur l'écran Agenola Agent qui s'ouvre à l'activation de l'extension, appuyez sur « Connect to Agenola », vérifiez l'adresse de la boutique dans Agenola et appuyez sur « Connecter ». La boutique revient connectée ; WordPress ne redemande pas d'approbation.

Ce que l'agent peut voir

Une fois votre boutique connectée, l'agent peut lire vos produits, catégories et informations de boutique et, après vérification du numéro de commande et de l'e-mail ou du téléphone de la commande, voir la commande du visiteur. Le panier fonctionne dans le chat. Il n'y a rien à activer dans l'extension pour cela. Pour la recherche par photo, appuyez une fois sur « Index products » dans la section « Search by photo » de l'extension ; voir recherche par photo.

Vous choisissez ce que l'agent utilise dans l'onglet « Intégrations » de l'étape Assistant IA. Dans l'agent créé à la connexion, les actions sûres pour les visiteurs sont activées ; la gestion des produits, commandes, clients, coupons et pages est désactivée.

Les vraies annulations et les remboursements sont à part : ils ne fonctionnent que si vous les activez dans l'extension.

Pour le détail des options de commande, voir Consultation de commande, annulations et remboursements.

Après la connexion

• La carte de la boutique montre le nom et l'adresse du site, les versions de WordPress, WooCommerce et de l'extension, et si l'agent peut annuler des commandes et ouvrir des remboursements. Vous activez ces deux options dans la section « Order cancellation and refunds » de la page WooCommerce → Agenola Agent de WordPress ; le lien « l'administration WordPress » sur la carte vous y mène.
• Si l'extension est obsolète, la carte affiche un avis de mise à jour et un bouton pour la télécharger.
• « Déconnecter » déconnecte aussi l'extension dans votre boutique ; le bouton de l'agent quitte votre vitrine.
• « Modifier l'agent de la boutique » ouvre l'agent créé. Les changements faits dans l'éditeur atteignent la vitrine quand vous cliquez sur « Publier ».
• Dans la section « Storefront » de l'extension dans WordPress, vous choisissez le nom de l'agent sur votre vitrine, la taille de la fenêtre et l'affichage du bouton ; ces réglages sont conservés uniquement sur votre site et s'appliquent tout de suite.
• Les étapes WooCommerce pour vos agents sont sous « Ajouter une étape » → Intégrations → WooCommerce : en plus des étapes pour les visiteurs comme la recherche de produits, le statut de commande et les demandes de commande, il y a la gestion des produits, catégories, stocks, commandes, clients, coupons et pages. La section « Ce qu'il fait » de la page du fournisseur liste tout.

Vos pages d'information, comme la livraison, les retours, la FAQ et le contact, sont ajoutées d'elles-mêmes à la base de connaissances : à la connexion, à l'enregistrement de la page dans WordPress et une fois par jour. Si les clients peuvent se rendre dans votre boutique, écrivez l'adresse sur votre page de contact : l'adresse de vos réglages WooCommerce n'est pas transmise à l'agent.

Si la connexion ne fonctionne pas

• Si l'extension indique « Agenola could not reach your site », Agenola ne peut pas joindre votre site : vérifiez que le site est public, que les permaliens sont activés et qu'aucune extension de sécurité ne bloque l'accès d'Agenola.
• « L'adresse de la boutique doit utiliser https. » : votre site n'est pas servi en https.
• « Une autre boutique est connectée à cet espace de travail » : une seule boutique WooCommerce se connecte par espace de travail ; déconnectez d'abord l'autre.
• « La demande de connexion a expiré » : appuyez de nouveau sur « Connecter » et terminez l'approbation dans le même navigateur.

Déconnexion

Appuyez sur « Déconnecter » sur la carte de la boutique dans le tableau de bord et confirmez, ou appuyez sur « Disconnect » sur l'écran de l'extension ; chaque côté prévient l'autre. Si la boutique est injoignable lors de la déconnexion depuis le tableau de bord, celui-ci vous le dit ; appuyez alors aussi sur « Disconnect » sur l'écran de l'extension. L'agent cesse de lire cette boutique ; l'agent et les entrées de la base de connaissances restent.