Comment connecter les plateformes d'analyse et de publicité ?

Comment ça marche

Ces quatre plateformes s'utilisent en deux temps : vous les connectez d'abord sur la page Intégrations, puis vous les activez pour chaque agent dans son onglet « Paramètres de mesure ». Vous choisissez par agent quels événements vont à quelle plateforme ; vous créez les rapports et le ciblage publicitaire dans la plateforme.

La connexion demande le rôle Propriétaire ou Administrateur.

Connecter les plateformes

• Google Analytics : appuyez sur « Connecter Google Analytics » et donnez accès avec votre compte Google. Le compte connecté doit avoir le rôle Éditeur sur la propriété. La première fois qu'un événement est envoyé à un flux de données, l'accord de Google sur les données utilisateur est donné en votre nom.
• Google Ads : appuyez sur « Connecter Google Ads » et donnez accès. Seules les actions de conversion créées dans Google Ads sous « Import → From clicks » apparaissent dans la liste (Goals → Conversions → New conversion action).
• Meta Pixel : appuyez sur « Se connecter à Meta » ; dans la fenêtre de Meta, choisissez votre entreprise et les pixels qu'Agenola utilisera, puis approuvez. Ne désactivez aucune autorisation dans la fenêtre : si l'une est désactivée, Meta n'en accorde aucune et la connexion ne se fait pas. Pour utiliser un pixel ajouté plus tard, reconnectez-vous et sélectionnez-le aussi.
• TikTok : appuyez sur « Se connecter à TikTok » ; sur la page de TikTok, choisissez les comptes publicitaires qu'Agenola utilisera, approuvez les autorisations et saisissez le code de vérification envoyé à l'e-mail de votre compte publicitaire. Pour utiliser un compte publicitaire ajouté plus tard, reconnectez-vous et sélectionnez-le aussi.

Les activer dans un agent

1. Dans l'éditeur de flux, ouvrez l'onglet « Paramètres de mesure ».
2. Sous « Plateformes », activez la plateforme voulue (par exemple « Google Analytics activé »). Une plateforme non connectée affiche un bouton « Connecter ».
3. Pour Google Analytics, choisissez le flux de données ; pour Google Ads, le compte publicitaire ; pour Meta Pixel, le pixel ; pour TikTok, le compte publicitaire et le pixel.
4. Dans le tableau « Événements », cochez les événements à envoyer pour chaque plateforme : « Conversation commencée », « Coordonnées laissées », « Conversation terminée », « Ticket créé », « Rendez-vous pris », « Produit recherché ». Dans Google Ads, choisissez une action de conversion pour chaque événement ou laissez « Ne pas envoyer ».
5. Utilisez « Modifier les noms d'événements » si vous voulez d'autres noms que les événements standard de la plateforme.

Pour les événements d'étape, définissez un événement dans l'onglet « Suivi » d'une étape (par exemple « Produit consulté », « Achat » ou votre propre nom), puis choisissez ses plateformes sous « Événements d'étape ».

Pour les détails, voir Paramètres de mesure.

Confidentialité

• L'e-mail et le téléphone du visiteur n'atteignent Meta, TikTok et Google Ads que sous forme de hachage irréversible ; l'adresse en clair n'est jamais envoyée.
• L'identifiant du visiteur est une valeur anonyme dérivée de la session.
• Dans Google Ads, une conversion est associée par le clic publicitaire si le visiteur vient de votre annonce, sinon par l'e-mail ou le téléphone laissé ; s'il n'y a ni l'un ni l'autre, elle n'est pas envoyée.
• Informer vos visiteurs et obtenir le consentement requis relève de votre responsabilité.

Actions d'agent et déconnexion

Actions d'agent Google Analytics : envoyer des événements, créer et trouver des événements clés, obtenir des rapports et des rapports en temps réel. Google Ads : envoyer des conversions, obtenir des campagnes et des rapports, modifier le statut d'une campagne, gérer des listes de clients et ajouter ou retirer des contacts. « Modifier le statut de la campagne » et « Supprimer la liste de clients » demandent une confirmation sur l'étape.

Quand vous retirez une connexion, les événements et étapes de vos agents cessent de fonctionner ; vos rapports et votre compte publicitaire sur la plateforme restent tels quels.