Comment connecter Klaviyo ?

Ce que cela vous apporte

L'intégration Klaviyo ajoute des étapes Klaviyo à vos agents : elles créent, obtiennent et mettent à jour des profils, obtiennent les listes, ajoutent un profil à une liste ou l'en retirent, inscrivent un e-mail à une liste et enregistrent des événements sur un profil.

Les étapes ne s'exécutent pas d'elles-mêmes : uniquement via une étape que vous ajoutez au flux ou une action que vous activez dans l'onglet « Intégrations » de l'étape Assistant IA. La seule exception concerne les demandes : quand un visiteur laisse son e-mail et ouvre une demande, l'événement « Agenola Support Request » est enregistré dans Klaviyo.

La connexion exige le rôle Propriétaire ou Administrateur.

Connexion

1. Sous Intégrations → Klaviyo, appuyez sur « Se connecter à Klaviyo ».
2. Connectez-vous avec votre compte Klaviyo. Klaviyo affiche un avertissement pour les applications qui ne sont pas listées dans sa place de marché ; appuyez sur « Continue ».
3. Sur l'écran des autorisations, appuyez sur « Allow ».

Les étapes agissent au nom de votre compte Klaviyo ; la connexion continue de fonctionner même si la personne qui l'a créée quitte le compte.

Liste

Les étapes de liste ont un champ « Liste » ; l'étape utilise cette liste. Un agent peut écrire dans votre liste newsletter, un autre dans une autre liste.

Profils et inscriptions

« Créer ou mettre à jour un profil » trouve le profil par e-mail : le crée s'il n'existe pas, sinon met à jour les champs que vous remplissez. Les champs laissés vides n'effacent pas la valeur dans Klaviyo. L'étape renvoie l'identifiant du profil, utilisable dans les étapes suivantes.

Les étapes d'événement et d'inscription fonctionnent aussi par e-mail ; s'il n'y a pas de profil, Klaviyo en crée un.

« Inscrire à la liste » inscrit l'e-mail avec consentement marketing. Si la liste utilise le double opt-in, Klaviyo envoie d'abord un e-mail de confirmation. Utilisez cette étape après celle où le visiteur accepte explicitement.

« Ajouter le profil à la liste » et « Retirer le profil de la liste » ne modifient pas le consentement marketing.

« Obtenir le profil » et « Obtenir les profils » renvoient des noms et des e-mails ; « Obtenir les profils » liste les 100 premiers profils. Activez-les dans les agents utilisés par votre équipe, pas dans ceux ouverts aux visiteurs.

Événements

« Envoyer un événement » enregistre un événement sur le profil ; s'il n'y a pas de profil, Klaviyo en crée un. Écrivez les propriétés une par ligne sous la forme « nom : valeur ». Vous pouvez saisir la valeur monétaire de l'événement dans le champ « Valeur ».

Dans Klaviyo, vous pouvez créer une automatisation (Flow) ou un segment qui part de cet événement.

L'événement de demande arrive avec le sujet, le nom de l'agent, l'urgence et le numéro de la demande ; il met à jour le nom du profil avec celui de la demande.

Quand la connexion se ferme

Si vous retirez Agenola dans Klaviyo, ou si vos agents n'écrivent rien dans Klaviyo pendant 90 jours, Klaviyo ferme la connexion. La page de l'intégration vous demande de vous reconnecter ; supprimez la connexion puis reconnectez-vous.

Suppression

Appuyez sur « Déconnecter » : les étapes Klaviyo de vos agents s'arrêtent et les demandes ne sont plus enregistrées dans Klaviyo. Agenola est aussi retiré des intégrations de votre compte Klaviyo ; vos profils et événements restent dans Klaviyo.