Comment connecter Mailchimp ?

Ce que cela vous apporte

L'intégration Mailchimp ajoute des étapes Mailchimp à vos agents : elles ajoutent et mettent à jour des contacts dans l'audience, lisent le statut d'abonnement, attribuent des tags, laissent des notes et des événements, désabonnent des contacts, et obtiennent, dupliquent et envoient des campagnes.

Les enregistrements ne se créent pas tout seuls : uniquement par une étape ajoutée au flux, ou par une action activée dans l'onglet « Intégrations » de l'étape Assistant IA.

La connexion nécessite le rôle Propriétaire ou Administrateur.

Connexion

1. Dans Intégrations → Mailchimp, appuyez sur « Se connecter à Mailchimp ».
2. Connectez-vous avec votre compte Mailchimp et donnez accès.

Les étapes agissent avec l'accès Mailchimp de la personne qui se connecte. Pour des tâches comme l'envoi de campagnes, connectez-vous avec un utilisateur autorisé à le faire.

Audience

Chaque étape de contact a un champ « Audience » ; l'étape enregistre le contact dans cette audience. Un agent peut écrire dans votre audience newsletter, un autre dans votre audience clients.

Si votre compte n'a qu'une audience, vous pouvez laisser le champ vide. S'il y en a plusieurs et que le champ est vide, l'étape passe par la branche d'erreur.

Contacts

« Ajouter ou mettre à jour un contact » ajoute le contact s'il n'est pas dans l'audience, sinon met à jour ses informations. Un nouveau contact reçoit l'e-mail de confirmation de Mailchimp et est abonné une fois qu'il a confirmé. Un contact abonné n'a pas à confirmer de nouveau et n'est jamais désabonné.

Ne choisissez « Abonner directement » que si le visiteur a donné son accord explicite. Si Mailchimp refuse d'abonner directement un contact désabonné, celui-ci reçoit l'e-mail de confirmation à la place.

« Ne pas abonner » ajoute le contact à l'audience sans abonnement. Les tags, notes et événements nécessitent que le contact soit dans l'audience.

« Ajouter un contact » passe par la branche d'erreur si le contact est déjà dans l'audience.

Dans un agent ouvert aux visiteurs, utilisez « Obtenir le statut d'abonnement » ; l'étape indique seulement l'abonnement. « Obtenir le contact » et « Obtenir les contacts » renvoient des noms, des téléphones et des tags. Comme un visiteur peut saisir l'e-mail de quelqu'un d'autre, activez-les dans les agents utilisés par votre équipe.

Tags, notes et événements

Séparez les tags par des virgules ; un tag qui n'existe pas dans Mailchimp est créé.

Une note apparaît sur le profil Mailchimp du contact. 1 000 caractères au maximum ; une note plus longue est raccourcie.

« Envoyer un événement » enregistre un événement dans l'activité du contact. Le nom de l'événement compte 2 à 30 caractères, uniquement des lettres, des chiffres, _ et - ; écrivez les propriétés une par ligne sous la forme « nom: valeur ». Vous pouvez créer dans Mailchimp une automatisation qui démarre avec cet événement.

Étapes irréversibles

Les étapes qui envoient ou suppriment une campagne, désabonnent ou archivent un contact ne s'exécutent pas tant que la case de confirmation n'est pas cochée, et elles ont une limite horaire.

Dans ces étapes, l'e-mail ne peut pas être une valeur saisie par le visiteur. Il doit s'agir d'une valeur fixe, du résultat d'une étape précédente ou d'un enregistrement que le visiteur a choisi dans une liste.

Suppression

Appuyez sur « Déconnecter » : les étapes Mailchimp de vos agents s'arrêtent. Vos contacts restent dans Mailchimp. Vous pouvez aussi retirer l'accès d'Agenola depuis votre compte Mailchimp.