WooCommerce
Agenola ist ein KI-Chatbot für WooCommerce, der Kunden über einen lippensynchronen Avatar laut antwortet oder auf Wunsch schriftlich. Er findet Produkte anhand eines Fotos, schlägt Bestellungen nach und startet tatsächlich Stornierungen und Rückerstattungen. Ihre Daten bleiben in Ihrem Shop; der Agent liest sie in dem Moment, in dem danach gefragt wird.
Klassische WooCommerce-Chatbots folgen Schaltflächenmenüs und Stichwortregeln und stoppen bei der ersten Frage, die niemand vorgesehen hat. Agenola liest die Frage so, wie der Kunde sie schreibt oder sagt, prüft Ihren Live-Katalog und die Bestellungen und antwortet in der Sprache des Kunden, in mehr als 20 Sprachen. Kann er nicht helfen, übergibt er das Gespräch an Ihr Team, statt zu raten.
Die meisten KI-Support-Tools verbinden sich von außen mit WooCommerce und können nur LESEN: Sie sehen die Bestellung, können sie aber nicht ändern. Agenola ist ein Plugin, das in Ihrem Shop läuft, und kann deshalb wirklich Vorgänge ausführen, etwa eine Bestellung stornieren oder eine Rückerstattung starten: nur die Vorgänge, die Sie aktivieren, mit Identitätsprüfung und Bestätigung des Kunden.
Produkte, Preise und Bestand werden nicht kopiert. Sie werden in dem Moment aus Ihrem Shop gelesen, in dem ein Besucher fragt, und am Ende des Schritts verworfen. Kopiert werden nur selten geänderte Texte: Richtlinien, Versand- und Rückerstattungsbedingungen, FAQ. Sie aktualisieren sich automatisch, sobald Sie die Seite bearbeiten.
Der Agent nimmt die Anfrage auf: Thema, Details und Kontaktdaten. Sie landet mit dem ganzen Gespräch in Ihrem Dashboard und, falls verbunden, in Zendesk, Gorgias, Intercom oder Freshdesk. Der Kunde muss sich nie wiederholen.
Registrieren Sie sich bei Agenola und laden Sie das Plugin unter Integrationen → WooCommerce herunter.
Gehen Sie in WordPress zu Plugins → Add New → Upload Plugin, installieren Sie die Datei und aktivieren Sie sie.
Geben Sie Ihre Shop-Adresse in Agenola ein, klicken Sie auf „Verbinden“ und bestätigen Sie in Ihrem WordPress-Admin.
Wählen Sie, welche Ressourcen geteilt werden; Bestellvorgänge sind standardmäßig deaktiviert.
Ausführliche Einrichtung: Wie verbinde ich meinen WooCommerce-Shop?
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