Mailchimp-Integration: Besucher aus dem Chat werden Ihrer Mailchimp-Zielgruppe als Kontakt hinzugefügt

So funktioniert es

Mailchimp-Schritte werden einem Flow hinzugefügt oder im Tab Integrationen des Schritts KI-Assistent eingeschaltet. In jedem Schritt wird ein Kontakt über seine E-Mail-Adresse gefunden; die E-Mail, die der Besucher angibt, genügt.

Jeder Schritt wählt selbst, in welche Zielgruppe er den Kontakt schreibt: Ein Agent kann in Ihre Newsletter-Zielgruppe schreiben, ein anderer in Ihre Kunden-Zielgruppe. Hat Ihr Konto nur eine Zielgruppe, müssen Sie keine wählen.

• „Kontakt hinzufügen oder aktualisieren“ sendet einem neuen Kontakt die Bestätigungs-E-Mail von Mailchimp; nach der Bestätigung ist er abonniert. Ein bereits abonnierter Kontakt muss nicht erneut bestätigen.
• Verwenden Sie in einem Agenten, der für Besucher offen ist, „Abostatus abrufen“: Der Schritt sagt nur, ob die E-Mail abonniert ist, und gibt weder Namen noch Telefonnummer des Kontakts zurück.
• „Ereignis senden“ schreibt ein Ereignis in die Aktivität des Kontakts; in Mailchimp können Sie eine Automatisierung aufbauen, die mit diesem Ereignis beginnt.
• Die Schritte zum Senden oder Löschen einer Kampagne, zum Beenden eines Abos und zum Archivieren eines Kontakts laufen erst, wenn das Bestätigungsfeld im Schritt angehakt ist.
• Schritte arbeiten mit dem Mailchimp-Zugriff der Person, die verbindet.

Was es leistet

Diese Liste stammt aus derselben Quelle wie die Mailchimp-Seite im Dashboard: Was hier nicht steht, machen wir mit Mailchimp nicht. Flow-Schritte finden Sie im Flow-Editor unter Schritt hinzufügen → Integrationen → Mailchimp.

Beispielgespräche

Einrichtung

1. 1Drücken Sie in Agenola unter Integrationen → Mailchimp auf „Mit Mailchimp verbinden“ und geben Sie mit Ihrem Mailchimp-Konto Zugriff.
2. 2Fügen Sie im Agenten-Editor Mailchimp-Schritte hinzu, wählen Sie die Zielgruppe und schreiben Sie in das E-Mail-Feld die Variable mit der E-Mail des Besuchers.

Ausführliche Einrichtung: Wie verbinde ich Mailchimp?

Berechtigungen und wohin Ihre Daten gehen

• An Mailchimp gesendet: die Felder, die Sie im Schritt ausfüllen (E-Mail, Vorname, Nachname und Telefon des Besuchers), Tags, Interessengruppen, Notiz- und Ereignistexte.
• Aus Mailchimp gelesen: der Name des Kontos und die E-Mail der Person, die verbindet, Zielgruppen, Interessengruppen, Kampagnen und die Kontaktdaten, die der Schritt anfragt.
• Mailchimp hat keine Liste von Berechtigungen: Die Verbindung reicht so weit, wie die Rolle der verbindenden Person im Konto erlaubt. Schritte erledigen nur die Aufgaben, die Sie hinzufügen.
• Verbindungsdaten werden auf dem Server verschlüsselt gespeichert. Nur der Workspace-Inhaber und Admins können die Verbindung herstellen oder entfernen. Wenn Sie sie entfernen, bleiben Ihre Kontakte in Mailchimp. Den Zugriff von Agenola können Sie auch in Ihrem Mailchimp-Konto entfernen.