Ein Gespräch statt eines Antragsformulars
Der Kunde lädt seinen Ausweis hoch, der Agent füllt die Felder aus dem Dokument aus und fragt nach dem Fehlenden. Der Antrag erreicht Ihr Team vollständig und vom Kunden bestätigt.
IntercomMehr fertige Anträge, weniger Korrekturen
Jetzt loslegen!- Liest das Dokument
- Ein Ausweis, eine Steuerbescheinigung oder ein Unterschriftenblatt wird hochgeladen; die Daten werden aus der Datei in die Felder gelesen. Der Kunde tippt nie zweimal dasselbe.
- Eine Zusammenfassung vor der Bestätigung
- Alles Erfasste wird dem Kunden auf einem Bildschirm gezeigt und direkt dort korrigiert. Anträge kommen nicht unvollständig oder falsch an.
- Unfertige Anträge sind sichtbar
- Sie sehen im Dashboard, bei welchem Schritt der Kunde aufgehört hat, und Ihr Team macht dort weiter.
Kundenfragen beantwortet, Tag und Nacht
Vier Beispielgespräche, vom Vorantrag bis zum Beratungstermin, und der Eintrag, den jedes in Ihrem Dashboard hinterlässt.
Antragsstatus
Fragt den Status von Anträgen oder Anfragen aus einer mit Ihrem System verknüpften Liste ab.
Antragsstatus
In einem Dashboard eingerichtet, auf jedem Kanal im Einsatz
Wissensdatenbank, Integrationen und Agenten in einem Dashboard. Der Agent arbeitet auf jedem Kanal mit denselben Informationen und denselben Schritten.
Wissensdatenbank
Informationen zu Ihren Leistungen und fertige Frage-Antwort-Paare. Der Schritt KI-Assistent in einem Flow antwortet aus dieser Datenbank.
- Leistungen und PreiseTextGemeinsam (alle Agenten)
- example.com/faqWebseiteGemeinsam (alle Agenten)
- Benutzerhandbuch.pdfDateiGemeinsam (alle Agenten)
- Rückgaben und StornierungenTextGemeinsam (alle Agenten)
- example.com/contactWebseiteGemeinsam (alle Agenten)
- Preisliste.pngBildGemeinsam (alle Agenten)
TelegramIntegrationen
Zendesk
Leiten Sie im Chat gestellte Anfragen an Ihre Support-Warteschlange weiter.
Google Kalender
Ihr Agent zeigt freie Zeiten und trägt Termine in Ihren Kalender ein.
Shopify
Produkte, Bestand und Preise Ihres Shops.
Slack
Ihr Team erhält neue Anfragen und Benachrichtigungen in Slack; Ihr Agent kann in Kanälen posten.
Gmail
Ihr Agent sendet, sucht, beantwortet und beschriftet E-Mails.
Freshdesk
Leiten Sie im Chat gestellte Anfragen an Ihre Support-Warteschlange weiter.
Google Sheets
Ihr Agent schreibt Antworten in eine Tabelle, findet Zeilen und liest sie.
Microsoft Teams
Ihr Team erhält neue Anfragen und Benachrichtigungen in Teams; Ihr Agent kann Nachrichten posten und Aufgaben anlegen.
Ein Kreditantrag von Anfang bis Ende
- 01
Liest das Dokument und füllt die Felder aus
Ein Ausweis, eine Steuerbescheinigung oder ein Unterschriftenblatt wird hochgeladen, und der Schritt zum Datei-Upload liest die Daten aus der Datei. Der Kunde prüft und bestätigt, statt zu tippen.
- 02
Erfragt den Rest im Gespräch
Was nicht im Dokument steht, fragt der Avatar Frage für Frage ab. Beträge, IBANs und Kartennummern werden mit eigener Formatprüfung erfasst.
- 03
Zeigt vor der Bestätigung eine Zusammenfassung
Der Zusammenfassungsschritt zeigt dem Kunden alles Erfasste auf einem Bildschirm, und Fehler werden sofort korrigiert. Wird eine von Ihnen gesetzte Regel nicht erfüllt, zeigt der Agent das vor der endgültigen Bestätigung.
- 04
Übergibt den Antrag als strukturierte Daten
Antworten, hochgeladene Dateien und die daraus gelesenen Daten liegen in einem Eintrag in Ihrem Dashboard, zusammen mit dem vollständigen Gesprächsprotokoll.
Sie behalten die Kontrolle
Antworten nur aus dem, was Sie vorgeben
Die Antworten stammen aus Ihrer Wissensdatenbank, Ihren Regeln und den Systemen, die Sie verbinden.
Übergibt bei Bedarf an Ihr Team
Bei Fragen außerhalb des Rahmens oder Ausnahmen gibt er die Anfrage samt dem ganzen Gespräch an Ihr Team weiter.
Jedes Gespräch in Ihrem Dashboard
Erfasste Angaben, hochgeladene Dateien und das Protokoll liegen in einem Eintrag. Bei einem unvollendeten Gespräch sehen Sie auch den Schritt, an dem es abbrach.
Spricht mehr als 20 Sprachen
Kunden sprechen oder schreiben in ihrer eigenen Sprache, und der Agent antwortet in derselben. Sie bauen keinen Agenten pro Sprache.
Einrichten ohne Code
Beschreiben Sie, was Sie brauchen, und die KI baut die Schritte, oder verbinden Sie die Schritte selbst im Dashboard.
Ihre Daten bleiben in Ihrem Arbeitsbereich
Sie entscheiden, welche Angaben abgefragt und gespeichert werden. Nur Teammitglieder, denen Sie Zugriff geben, sehen die Einträge.
Häufig gestellte Fragen
Welche Dokumente kann er lesen?
Der Schritt zum Datei-Upload liest die Daten aus einem hochgeladenen Bild, PDF, Word- oder Excel-Dokument; wer den Agenten baut, legt fest, welche Daten gesucht werden. Auf Wunsch sieht der Kunde das Gelesene und kann es vor der Bestätigung korrigieren.
Was passiert, wenn ein Dokument nicht lesbar ist?
Der Agent macht nicht blind weiter: Eine unlesbare Datei, fehlende Angaben oder ein nicht passendes Dokument bekommen einen eigenen Zweig. Der Avatar sagt, was passiert ist, und bittet um einen neuen Upload.
Wo werden die Daten gespeichert?
Erfasste Felder und das Gesprächsprotokoll bleiben in Ihrem Arbeitsbereich und sind in Ihrem Dashboard sichtbar. Sie entscheiden, was der Agent abfragt und speichert.
Kann er sich mit unserem Antragssystem verbinden?
Ja. Flow-Schritte können eine API-Schnittstelle aufrufen, je nach Antwort verzweigen und das Ergebnis in Ihr System zurückschreiben.