Lokale Dienstleister
Während Sie im Einsatz sind, kommen Anfragen vollständig an
Vom Installateur bis zur Reinigungsfirma: Der Agent nimmt Reparatur- und Serviceanfragen mit Adresse und Foto auf, beantwortet Preisfragen aus Ihrer eigenen Liste und bucht den Termin in Ihrem Kalender.
Funktioniert mit Ihren Tools
TrelloLokale Dienstleister
Aufträge kommen auch dann, wenn Sie nicht rangehen können
Anfragen mit Adresse und Foto
Problem, Adresse und Foto werden im Gespräch erfasst, sodass Ihr Techniker vor der Abfahrt weiß, was ihn erwartet.
Fragen zu Preis und Gebiet
Fragen zu Preis und Einsatzgebiet werden aus der Liste in Ihrer Wissensdatenbank beantwortet.
Termine im Kalender
Der Kunde wählt eine freie Zeit und der Auftrag wird in Google Kalender eingetragen.
In einem Dashboard eingerichtet, auf jedem Kanal im Einsatz
Wissensdatenbank, Integrationen und Agenten in einem Dashboard. Der Agent arbeitet auf jedem Kanal mit denselben Informationen und denselben Schritten.
Wissensdatenbank
Informationen zu Ihren Leistungen und fertige Frage-Antwort-Paare. Der Schritt KI-Assistent in einem Flow antwortet aus dieser Datenbank.
- Leistungen und PreiseTextGemeinsam (alle Agenten)
- example.com/faqWebseiteGemeinsam (alle Agenten)
- Benutzerhandbuch.pdfDateiGemeinsam (alle Agenten)
- Rückgaben und StornierungenTextGemeinsam (alle Agenten)
- example.com/contactWebseiteGemeinsam (alle Agenten)
- Preisliste.pngBildGemeinsam (alle Agenten)
TelegramIntegrationen
Zendesk
Leiten Sie im Chat gestellte Anfragen an Ihre Support-Warteschlange weiter.
Google Kalender
Ihr Agent zeigt freie Zeiten und trägt Termine in Ihren Kalender ein.
Shopify
Produkte, Bestand und Preise Ihres Shops.
Slack
Ihr Team erhält neue Anfragen und Benachrichtigungen in Slack; Ihr Agent kann in Kanälen posten.
Gmail
Ihr Agent sendet, sucht, beantwortet und beschriftet E-Mails.
Freshdesk
Leiten Sie im Chat gestellte Anfragen an Ihre Support-Warteschlange weiter.
Google Sheets
Ihr Agent schreibt Antworten in eine Tabelle, findet Zeilen und liest sie.
Microsoft Teams
Ihr Team erhält neue Anfragen und Benachrichtigungen in Teams; Ihr Agent kann Nachrichten posten und Aufgaben anlegen.
Eine Serviceanfrage von Anfang bis Ende
- 01
Nimmt das Problem auf
Der Kunde beschreibt das Problem in eigenen Worten; der Agent fragt bei Bedarf nach Details.
- 02
Nimmt Adresse und Kontakt auf
Name, Telefon und Adresse werden mit Formatprüfung erfasst.
- 03
Nimmt ein Foto an
Ein Foto des Problems wird hochgeladen und der Anfrage angehängt.
- 04
Öffnet die Auftragskarte
Die Anfrage wird als Karte auf Ihrem Trello-Board angelegt, und Ihr Team erhält eine Benachrichtigung.
Antworten für Kunden, während Sie im Einsatz sind
Vier Beispielgespräche, von der Reparaturanfrage bis zum Umzugsangebot, und der Eintrag, den jedes in Ihrem Dashboard hinterlässt.
Fragen zu Preis und Einsatzgebiet
Antwortet aus Ihrer Preisliste und Ihren Einsatzgebieten.
Fragen zu Preis und Einsatzgebiet
Sie behalten die Kontrolle
Antworten nur aus dem, was Sie vorgeben
Die Antworten stammen aus Ihrer Wissensdatenbank, Ihren Regeln und den Systemen, die Sie verbinden.
Übergibt bei Bedarf an Ihr Team
Bei Fragen außerhalb des Rahmens oder Ausnahmen gibt er die Anfrage samt dem ganzen Gespräch an Ihr Team weiter.
Jedes Gespräch in Ihrem Dashboard
Erfasste Angaben, hochgeladene Dateien und das Protokoll liegen in einem Eintrag. Bei einem unvollendeten Gespräch sehen Sie auch den Schritt, an dem es abbrach.
Spricht mehr als 20 Sprachen
Kunden sprechen oder schreiben in ihrer eigenen Sprache, und der Agent antwortet in derselben. Sie bauen keinen Agenten pro Sprache.
Einrichten ohne Code
Beschreiben Sie, was Sie brauchen, und die KI baut die Schritte, oder verbinden Sie die Schritte selbst im Dashboard.
Ihre Daten bleiben in Ihrem Arbeitsbereich
Sie entscheiden, welche Angaben abgefragt und gespeichert werden. Nur Teammitglieder, denen Sie Zugriff geben, sehen die Einträge.
Häufig gestellte Fragen
Was sagt er zu einer Anfrage außerhalb unseres Gebiets?
Sind Ihre Einsatzgebiete in der Wissensdatenbank, teilt der Agent das Kunden außerhalb mit; auf Wunsch nimmt er die Anfrage trotzdem auf und gibt sie an Ihr Team weiter.
Wo verfolgen wir Anfragen?
Anfragen landen in Ihrem Dashboard. Auf Wunsch werden sie auch als Karten auf Ihrem Trello-Board oder als Zeilen in Google Sheets angelegt.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Der Agent wird im Dashboard ohne Code eingerichtet: Sie beschreiben, was Sie brauchen, und die KI baut die Schritte. Sie beginnen mit Ihrer Preisliste und Ihren Einsatzgebieten.