Angebote und Schadensmeldungen in einem Gespräch
Der Agent nimmt Schritt für Schritt im Gespräch auf, was ein Angebot braucht, und die Schadensmeldung, und liest Dokumente wie Police oder Fahrzeugschein. Die Akte erreicht Ihr Team in einem Stück.
Funktioniert mit Ihren Tools
Google DriveVersicherung
Vollständige Akten, schnellere Angebote
Eine Frage pro Schritt
Der Agent sagt, wofür jede Angabe dient; der Kunde weiß, was er angibt und warum, und bricht das Formular nicht ab.
Dokumente und Fotos in derselben Akte
Police, Fahrzeugschein oder Schadensfoto werden im Gespräch hochgeladen und bleiben im selben Eintrag wie der Schaden.
Akten bereit für Ihr Team
Antworten, Dokumente und Protokoll kommen in einem Eintrag an; Sie müssen den Kunden wegen eines fehlenden Feldes nicht zurückrufen.
In einem Dashboard eingerichtet, auf jedem Kanal im Einsatz
Wissensdatenbank, Integrationen und Agenten in einem Dashboard. Der Agent arbeitet auf jedem Kanal mit denselben Informationen und denselben Schritten.
Wissensdatenbank
Informationen zu Ihren Leistungen und fertige Frage-Antwort-Paare. Der Schritt KI-Assistent in einem Flow antwortet aus dieser Datenbank.
- Leistungen und PreiseTextGemeinsam (alle Agenten)
- example.com/faqWebseiteGemeinsam (alle Agenten)
- Benutzerhandbuch.pdfDateiGemeinsam (alle Agenten)
- Rückgaben und StornierungenTextGemeinsam (alle Agenten)
- example.com/contactWebseiteGemeinsam (alle Agenten)
- Preisliste.pngBildGemeinsam (alle Agenten)
TelegramIntegrationen
Zendesk
Leiten Sie im Chat gestellte Anfragen an Ihre Support-Warteschlange weiter.
Google Kalender
Ihr Agent zeigt freie Zeiten und trägt Termine in Ihren Kalender ein.
Shopify
Produkte, Bestand und Preise Ihres Shops.
Slack
Ihr Team erhält neue Anfragen und Benachrichtigungen in Slack; Ihr Agent kann in Kanälen posten.
Gmail
Ihr Agent sendet, sucht, beantwortet und beschriftet E-Mails.
Freshdesk
Leiten Sie im Chat gestellte Anfragen an Ihre Support-Warteschlange weiter.
Google Sheets
Ihr Agent schreibt Antworten in eine Tabelle, findet Zeilen und liest sie.
Microsoft Teams
Ihr Team erhält neue Anfragen und Benachrichtigungen in Teams; Ihr Agent kann Nachrichten posten und Aufgaben anlegen.
Eine Schadensmeldung von Anfang bis Ende
- 01
Erklärt, warum er fragt
Eine Frage pro Schritt. Der Avatar kann sagen, wofür die Information dient, sodass der Kunde weiß, was er angibt und warum.
- 02
Erfasst Daten, Beträge und Optionen im passenden Format
Daten kommen aus einem Kalender, Beträge aus einem Betragsfeld, Deckungsoptionen aus einer Liste. Nichts geht im Freitext verloren.
- 03
Liest das Dokument
Eine Police, ein Fahrzeugschein oder ein Schadensfoto wird hochgeladen; der Schritt zum Datei-Upload liest die Daten aus der Datei, und der Agent macht von dort aus weiter.
- 04
Legt den Eintrag in einem Stück ab
Antworten, Dokumente und Protokoll landen als ein Eintrag in Ihrem Dashboard – Sie müssen keine Akte von Hand zusammenstellen.
Sie behalten die Kontrolle
Antworten nur aus dem, was Sie vorgeben
Die Antworten stammen aus Ihrer Wissensdatenbank, Ihren Regeln und den Systemen, die Sie verbinden.
Übergibt bei Bedarf an Ihr Team
Bei Fragen außerhalb des Rahmens oder Ausnahmen gibt er die Anfrage samt dem ganzen Gespräch an Ihr Team weiter.
Jedes Gespräch in Ihrem Dashboard
Erfasste Angaben, hochgeladene Dateien und das Protokoll liegen in einem Eintrag. Bei einem unvollendeten Gespräch sehen Sie auch den Schritt, an dem es abbrach.
Spricht mehr als 20 Sprachen
Kunden sprechen oder schreiben in ihrer eigenen Sprache, und der Agent antwortet in derselben. Sie bauen keinen Agenten pro Sprache.
Einrichten ohne Code
Beschreiben Sie, was Sie brauchen, und die KI baut die Schritte, oder verbinden Sie die Schritte selbst im Dashboard.
Ihre Daten bleiben in Ihrem Arbeitsbereich
Sie entscheiden, welche Angaben abgefragt und gespeichert werden. Nur Teammitglieder, denen Sie Zugriff geben, sehen die Einträge.
Häufig gestellte Fragen
Brauchen wir pro Produkt einen eigenen Agenten?
Meist ja, aber Agenten lassen sich kopieren. Am schnellsten geht es, einen Agenten mit den gemeinsamen Schritten zu kopieren und die produktspezifischen Fragen zu ändern.
Kann er einen Preis berechnen?
Die Berechnung macht Ihr System. Der Agent kann die erfassten Informationen an Ihre API senden und dem Kunden das Ergebnis vorlesen.
Können Schadensfotos hochgeladen werden?
Ja, der Schritt zum Datei-Upload nimmt Fotos an. Sollen Daten aus einem Foto gelesen werden, legt der Agent fest, welche Daten gesucht werden.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Agenten werden im Dashboard ohne Code gebaut: Sie fügen Schritte hinzu und verbinden sie oder beschreiben, was Sie möchten, und die KI baut die Schritte. Sie können einen fertigen Agenten kopieren und die Fragen durch Ihre eigenen ersetzen.