BigCommerce
Agenola ist ein KI-Chatbot für BigCommerce, der Kunden über einen lippensynchronen Avatar laut antwortet oder auf Wunsch schriftlich. Er liest Ihren Katalog live, schlägt Bestellungen nach Prüfung des Kunden nach und baut einen Warenkorb mit Checkout-Link. Die Installation kommt ohne Änderungen am Theme-Code aus.
Klassische BigCommerce-Chatbots folgen Schaltflächenmenüs und Stichwortregeln und stoppen bei der ersten Frage, die niemand vorgesehen hat. Agenola liest die Frage so, wie der Kunde sie schreibt oder sagt, prüft Ihren Live-Katalog und seine Bestellung und antwortet in der Sprache des Kunden, in mehr als 20 Sprachen. Kann er nicht helfen, übergibt er das Gespräch an Ihr Team, statt zu raten.
Preis, Rabatt, Varianten und Bestand werden in dem Moment aus BigCommerce gelesen, in dem ein Besucher fragt. Optionen wie Größe und Farbe stammen aus Ihren Varianten, und jede Produktkarte führt direkt zu Ihrer Produktseite. Ohne kopierten Katalog gibt es keine Beschwerden über falsche Preise.
Der Agent zeigt eine Bestellung nur, wenn die Bestellnummer zur E-Mail oder Telefonnummer der Bestellung passt: Status, Artikel, Sendungsverfolgung. Bittet der Kunde um Stornierung, Rückgabe, Umtausch oder Adressänderung, wird die Anfrage in die internen Notizen der Bestellung geschrieben. Die Bestellung selbst bleibt unverändert; Ihr Team entscheidet.
Beim Verbinden wird die Agenten-Schaltfläche über den Script Manager von BigCommerce zu Ihrem Shop hinzugefügt, und ein fertiger Shop-Agent wird für Sie erstellt. Beim Deinstallieren der App wird auch das Skript entfernt. Shop-Aufgaben wie Bestand, Gutscheine und Bestellstatus stehen auch als Schritte in Ihren eigenen Agenten bereit.
Ihre Versand- und Rückerstattungsrichtlinien werden nicht automatisch aus BigCommerce importiert; Sie fügen sie der Wissensdatenbank als Notiz oder Datei hinzu. Die Fotosuche und das eigenständige Stornieren von Bestellungen durch den Agenten gibt es derzeit nur bei WooCommerce.
Registrieren Sie sich bei Agenola und klicken Sie unter Integrationen → BigCommerce auf „Mit BigCommerce verbinden“.
Melden Sie sich im BigCommerce-Fenster in Ihrem Shop an und bestätigen Sie die Berechtigungen.
Legen Sie Charakter und Begrüßung des Agenten fest.
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