Ihre Reservierungsabteilung, rund um die Uhr geöffnet
Gäste nennen Daten und Personenzahl in eigenen Worten; der Agent prüft die Verfügbarkeit in Ihrem System, vergleicht die Zimmer nebeneinander und hinterlässt die Buchung als einen Eintrag in Ihrem Dashboard.
Funktioniert mit Ihren Tools
Der Gast fragt, die Buchung ist erledigt
Jetzt loslegen!- Nur freie Zimmer
- Die Verfügbarkeit wird aus Ihrem System gelesen; einem Gast wird nie ein ausgebuchtes Datum oder Zimmer angeboten.
- In der Sprache des Gastes
- Internationale Gäste sprechen oder schreiben in ihrer Sprache; derselbe Agent funktioniert in mehr als 20 Sprachen, ohne separates Formular.
- Die Rezeption kümmert sich um die Ausnahmen
- Check-in-Zeiten, Stornobedingungen und Tourenpläne werden aus Ihrer Wissensdatenbank beantwortet; besondere Wünsche gehen an Ihr Team.
Jede Frage der Gäste beantwortet
Vier Beispielgespräche, von der Zimmersuche bis zur Transferanfrage, und der Eintrag, den jedes in Ihrem Dashboard hinterlässt.
Fragen zu Hotel und Touren
Beantwortet Fragen zu Check-in-Zeiten, Stornobedingungen und Tourenprogrammen nur aus Ihren Informationen.
Fragen zu Hotel und Touren
In einem Dashboard eingerichtet, auf jedem Kanal im Einsatz
Wissensdatenbank, Integrationen und Agenten in einem Dashboard. Der Agent arbeitet auf jedem Kanal mit denselben Informationen und denselben Schritten.
Wissensdatenbank
Informationen zu Ihren Leistungen und fertige Frage-Antwort-Paare. Der Schritt KI-Assistent in einem Flow antwortet aus dieser Datenbank.
- Leistungen und PreiseTextGemeinsam (alle Agenten)
- example.com/faqWebseiteGemeinsam (alle Agenten)
- Benutzerhandbuch.pdfDateiGemeinsam (alle Agenten)
- Rückgaben und StornierungenTextGemeinsam (alle Agenten)
- example.com/contactWebseiteGemeinsam (alle Agenten)
- Preisliste.pngBildGemeinsam (alle Agenten)
TelegramIntegrationen
Zendesk
Leiten Sie im Chat gestellte Anfragen an Ihre Support-Warteschlange weiter.
Google Kalender
Ihr Agent zeigt freie Zeiten und trägt Termine in Ihren Kalender ein.
Shopify
Produkte, Bestand und Preise Ihres Shops.
Slack
Ihr Team erhält neue Anfragen und Benachrichtigungen in Slack; Ihr Agent kann in Kanälen posten.
Gmail
Ihr Agent sendet, sucht, beantwortet und beschriftet E-Mails.
Freshdesk
Leiten Sie im Chat gestellte Anfragen an Ihre Support-Warteschlange weiter.
Google Sheets
Ihr Agent schreibt Antworten in eine Tabelle, findet Zeilen und liest sie.
Microsoft Teams
Ihr Team erhält neue Anfragen und Benachrichtigungen in Teams; Ihr Agent kann Nachrichten posten und Aufgaben anlegen.
Eine Zimmerbuchung von Anfang bis Ende
- 01
Nimmt Daten und Personenzahl im Gespräch auf
Ein Gast kann sagen: "Zwei Nächte ab Samstag, zwei Erwachsene und ein Kind." Der Avatar fragt nach allem, was fehlt – etwa dem Alter des Kindes, wenn es den Preis beeinflusst.
- 02
Prüft die Verfügbarkeit in Ihrem eigenen System
Der Listenschritt des Flows verbindet sich mit Ihrer Buchungsschnittstelle. Der Avatar nennt nur wirklich freie Zimmer; ein nicht verfügbares Datum wird nie angeboten.
- 03
Zeigt Zimmer nebeneinander
Zimmertypen erscheinen als Karten mit Preis, Aussicht und Verpflegung. Der Gast wählt per Sprache oder Tippen.
- 04
Erfasst die Daten und schließt den Vorgang ab
Name, Kontakt und bei Bedarf Ausweisdaten werden erfasst. Wird ein Ausweis hochgeladen, werden die Daten aus der Datei in die Felder gelesen und der Gast bestätigt nur noch. Das Ergebnis landet als strukturierte Daten in Ihrem Dashboard.
Sie behalten die Kontrolle
Antworten nur aus dem, was Sie vorgeben
Die Antworten stammen aus Ihrer Wissensdatenbank, Ihren Regeln und den Systemen, die Sie verbinden.
Übergibt bei Bedarf an Ihr Team
Bei Fragen außerhalb des Rahmens oder Ausnahmen gibt er die Anfrage samt dem ganzen Gespräch an Ihr Team weiter.
Jedes Gespräch in Ihrem Dashboard
Erfasste Angaben, hochgeladene Dateien und das Protokoll liegen in einem Eintrag. Bei einem unvollendeten Gespräch sehen Sie auch den Schritt, an dem es abbrach.
Spricht mehr als 20 Sprachen
Kunden sprechen oder schreiben in ihrer eigenen Sprache, und der Agent antwortet in derselben. Sie bauen keinen Agenten pro Sprache.
Einrichten ohne Code
Beschreiben Sie, was Sie brauchen, und die KI baut die Schritte, oder verbinden Sie die Schritte selbst im Dashboard.
Ihre Daten bleiben in Ihrem Arbeitsbereich
Sie entscheiden, welche Angaben abgefragt und gespeichert werden. Nur Teammitglieder, denen Sie Zugriff geben, sehen die Einträge.
Häufig gestellte Fragen
Verbindet er sich mit unserem eigenen Buchungssystem?
Ja. Der Agent kann sich mit Ihrem eigenen Buchungssystem verbinden, und der Avatar liest Verfügbarkeit und Preise von dort. Ohne Verbindung läuft der Agent trotzdem; er fragt dann nur keine Verfügbarkeit ab.
Was, wenn der Gast nicht sprechen möchte?
Jeder Schritt nimmt auch Texteingaben an. Der Agent folgt demselben Weg; Sprache ist nie Pflicht.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Agenten werden im Dashboard ohne Code gebaut: Sie fügen Schritte hinzu und verbinden sie oder beschreiben, was Sie möchten, und die KI baut die Schritte. Sie können den fertigen Hotelbuchungs-Agent kopieren und für Ihre Zimmertypen anpassen.
Wo liegen die Gästedaten?
Gespräche und erfasste Felder bleiben in Ihrem Arbeitsbereich und sind in Ihrem Dashboard sichtbar. Sie entscheiden, welche Informationen der Agent abfragt.