Klaviyo-Integration: Besucher aus dem Chat werden zu Klaviyo-Profilen und kommen auf Ihre Liste

So funktioniert es

Klaviyo-Schritte werden einem Flow hinzugefügt oder im Tab Integrationen des Schritts KI-Assistent eingeschaltet. Die Schritte arbeiten mit der E-Mail, die der Besucher angibt.

Jeder Schritt wählt selbst, welche Liste er verwendet: Ein Agent kann in Ihre Newsletter-Liste schreiben, ein anderer in eine andere Liste.

• „Für Liste anmelden“ meldet die E-Mail mit Marketing-Einwilligung an. Nutzt die Liste Double-Opt-in, sendet Klaviyo zuerst eine Bestätigungs-E-Mail. Verwenden Sie diesen Schritt nach dem Schritt, in dem der Besucher ausdrücklich zustimmt.
• „Profil zur Liste hinzufügen“ fügt das Profil der Liste hinzu, erteilt aber keine Marketing-Einwilligung.
• „Ereignis senden“ speichert ein Ereignis am Profil; in Klaviyo können Sie eine Automatisierung (Flow) oder ein Segment anlegen, das mit diesem Ereignis beginnt.
• Stellt ein Besucher eine Anfrage und hinterlässt seine E-Mail, wird in Klaviyo das Ereignis „Agenola Support Request“ gespeichert; Betreff, Agent und Dringlichkeit sind seine Eigenschaften.
• Die Schritte arbeiten im Namen Ihres Klaviyo-Kontos; die Verbindung bleibt bestehen, auch wenn die Person, die verbunden hat, das Konto verlässt.

Was es leistet

Diese Liste stammt aus derselben Quelle wie die Klaviyo-Seite im Dashboard: Was hier nicht steht, machen wir mit Klaviyo nicht. Flow-Schritte finden Sie im Flow-Editor unter Schritt hinzufügen → Integrationen → Klaviyo.

Beispielgespräche

Einrichtung

1. 1Drücken Sie in Agenola unter Integrationen → Klaviyo auf „Mit Klaviyo verbinden“ und stimmen Sie mit Ihrem Klaviyo-Konto zu.
2. 2Fügen Sie im Agenten-Editor Klaviyo-Schritte hinzu, wählen Sie die Liste und schreiben Sie in das E-Mail-Feld die Variable mit der E-Mail des Besuchers.

Ausführliche Einrichtung: Wie verbinde ich Klaviyo?

Berechtigungen und wohin Ihre Daten gehen

• An Klaviyo gesendet: die Felder, die Sie im Schritt ausfüllen (E-Mail, Vorname, Nachname, Telefon des Besuchers), Listenmitgliedschaften, Ereignisnamen, Eigenschaften und Wert. Stellt ein Besucher eine Anfrage und hinterlässt seine E-Mail: Betreff, Name des Agenten, Dringlichkeit und Nummer der Anfrage.
• Aus Klaviyo gelesen: der Name des Kontos, Ihre Listen und die Profildaten, die der Schritt anfordert (Name, E-Mail).
• Berechtigungen: Kontodaten ansehen; Profile, Listen und Abonnements lesen und schreiben; Ereignisse schreiben. Zugriff auf Kampagnen, Automatisierungen, Segmente oder Vorlagen wird nicht angefordert.
• Verbindungsdaten werden verschlüsselt auf dem Server gespeichert. Nur der Workspace-Inhaber und Admins können die Verbindung herstellen oder entfernen. Beim Entfernen wird Agenola auch aus den Integrationen Ihres Klaviyo-Kontos entfernt; Ihre Profile und Ereignisse bleiben in Klaviyo.