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A Agenola é um chatbot de IA para Magento que responde aos clientes em voz alta com um avatar com sincronia labial, ou por texto se preferirem. Ele informa o preço e o estoque que sua loja mostra, consulta pedidos depois de verificar o cliente e monta um carrinho pronto para o checkout. Funciona com Magento Open Source e Adobe Commerce 2.4.4 ou posterior.
Chatbots clássicos do Magento seguem menus de botões e regras de palavras-chave e param na primeira pergunta que ninguém previu. A Agenola lê a pergunta como o cliente escreve ou fala, consulta seu catálogo ao vivo e o pedido e responde no idioma do cliente, em mais de 20 idiomas. Quando não consegue ajudar, passa a conversa para a sua equipe em vez de adivinhar.
O agente usa o preço que o Magento calcula para a loja, com seus descontos e regras de preço, então nunca informa 59,90 para um produto que sua loja mostra por 49,90. Em produtos com opções de tamanho e cor, ele sabe quais combinações estão em estoque e sugere itens parecidos e comprados juntos. Tudo vem da sua loja no momento em que um visitante pergunta; nada é copiado para a Agenola.
O módulo gratuito da Agenola é instalado na sua loja. Você aprova a conexão no Magento Admin; não há códigos ou senhas para copiar. O módulo adiciona o botão do agente à loja; por padrão ele fica oculto nas páginas de checkout, e você escolhe se a janela abre no canto ou no centro. A conexão pertence à sua loja, então continua funcionando mesmo se quem conectou sair da equipe.
O agente só mostra um pedido quando o número combina com o e-mail ou telefone dele: status, itens, rastreio do envio. Um cliente conectado à sua loja não precisa informar isso e vê os próprios pedidos direto. Se o cliente pedir cancelamento, devolução, troca ou mudança de endereço, o pedido é anotado para a sua equipe, que decide. Se quiser, o agente também pode realmente cancelar o pedido ou abrir um registro de reembolso após a confirmação do cliente; isso vem desativado.
Páginas de informação como devoluções, frete e perguntas frequentes entram automaticamente na base de conhecimento do agente e são atualizadas quando mudam. Se você vende em vários idiomas ou lojas, o agente lê os produtos da loja padrão e ainda responde aos visitantes no idioma deles. Adobe Commerce as a Cloud Service não é aceito.
Instale o módulo da Agenola na sua loja. Isso é feito uma vez, geralmente pelo desenvolvedor ou pela agência.
Na Agenola, digite o endereço da sua loja em Integrações → Magento e clique em Conectar.
Aprove a conexão na página de aprovação que abre no seu Magento Admin.
Defina o jeito e a saudação do agente.
Configuração detalhada: Como conectar minha loja Magento?
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