Automotivo
Do agendamento de oficina ao test drive
O agente agenda serviços com placa, quilometragem e problema, encontra veículos em estoque no seu sistema e encaminha pedidos de test drive para sua equipe de vendas.
Funciona com as ferramentas que você usa
Automotivo
Registros prontos para oficina e vendas
Agendamentos de oficina completos
Placa, quilometragem e problema são coletados, e o agendamento vai para um horário livre da oficina.
Veículos em estoque
Veículos que combinam com o orçamento e as preferências do cliente são mostrados da sua lista de estoque, e o pedido de test drive é coletado.
Consulta de status da oficina
O cliente pergunta em que etapa está o carro e o agente lê isso do seu sistema. Essa pergunta não ocupa mais a linha da oficina.
Configurado em um só painel, funcionando em todos os canais
Base de conhecimento, integrações e agentes no mesmo painel. O agente que você configura trabalha com as mesmas informações e as mesmas etapas em cada canal.
Base de conhecimento
Informações sobre seus serviços e pares de pergunta e resposta prontos. A etapa Assistente de IA de um fluxo responde a partir desta base.
- Serviços e preçosTextoCompartilhada (todos os agentes)
- example.com/faqPágina da webCompartilhada (todos os agentes)
- Guia do usuário.pdfArquivoCompartilhada (todos os agentes)
- Devoluções e cancelamentosTextoCompartilhada (todos os agentes)
- example.com/contactPágina da webCompartilhada (todos os agentes)
- Tabela de preços.pngImagemCompartilhada (todos os agentes)
TelegramIntegrações
Zendesk
Encaminhe para a sua fila de suporte os pedidos feitos no chat.
Google Agenda
Seu agente mostra horários livres e grava eventos na sua agenda.
Shopify
Os produtos, o estoque e os preços da sua loja.
Slack
Sua equipe recebe novos pedidos e alertas no Slack; seu agente pode publicar em canais.
Gmail
Seu agente envia, busca, responde e marca e-mails.
Freshdesk
Encaminhe para a sua fila de suporte os pedidos feitos no chat.
Google Sheets
Seu agente grava respostas em uma planilha, encontra linhas e as lê.
Microsoft Teams
Sua equipe recebe novos pedidos e alertas no Teams; seu agente pode publicar mensagens e adicionar tarefas.
Um agendamento de oficina, do início ao fim
- 01
Identifica o veículo
Placa, modelo e quilometragem são coletados com verificação de formato.
- 02
Ouve o problema
O cliente descreve o problema com as próprias palavras; o agente pede detalhes se necessário.
- 03
Encontra um horário livre
Os horários livres da agenda da oficina são mostrados e o agendamento é feito.
- 04
Pede para confirmar o resumo
Veículo, problema e horário são mostrados em uma só tela; depois de confirmado, o registro chega ao seu painel.
Respostas da oficina às vendas
Quatro conversas de exemplo, de um agendamento de oficina a um aluguel de carro, e o registro que cada uma deixa no seu painel.
Status da oficina
Consulta no seu sistema em que etapa da oficina um carro está, no idioma do cliente.
Status da oficina
Você mantém o controle
Responde só com o que você fornece
As respostas vêm da sua base de conhecimento, das suas regras e dos sistemas que você conecta.
Passa para a sua equipe quando necessário
Em uma pergunta fora do escopo ou uma exceção, ele passa o pedido para a sua equipe com toda a conversa anexada.
Toda conversa no seu painel
Dados coletados, arquivos enviados e a transcrição ficam em um só registro. Você também vê a etapa em que uma conversa inacabada parou.
Fala mais de 20 idiomas
Os clientes falam ou escrevem no próprio idioma e o agente responde no mesmo. Você não cria um agente por idioma.
Configuração sem código
Descreva o que precisa e a IA constrói as etapas, ou conecte você mesmo as etapas no painel.
Seus dados ficam no seu espaço de trabalho
Você decide quais dados são pedidos e guardados. Só os membros da equipe a quem você dá acesso veem os registros.
Perguntas frequentes
Ele se conecta à nossa lista de estoque?
Sim. O agente se conecta ao seu próprio sistema de estoque, e o agente mostra apenas veículos que estão na lista.
De onde vem o status da oficina?
De uma etapa de consulta conectada ao seu sistema de oficina. Sem essa conexão, o agente recebe o pedido e sua equipe retorna ao cliente.
Ele pode receber documentos como a CNH?
Sim. No agente de aluguel, uma foto da habilitação é enviada e os dados podem ser lidos do arquivo para o pedido.