Serviços locais
Enquanto você está em um serviço, os pedidos chegam completos
De encanadores a empresas de limpeza, o agente recebe pedidos de reparo e serviço com endereço e foto, responde a perguntas de preço com a sua própria lista e agenda o horário na sua agenda.
Funciona com as ferramentas que você usa
TrelloServiços locais
O trabalho chega mesmo quando você não pode atender
Pedidos com endereço e foto
O problema, o endereço e a foto são coletados em conversa, então seu técnico sabe o que esperar antes de sair.
Perguntas de preço e região
Perguntas de preço e área de atendimento são respondidas pela lista da sua base de conhecimento.
Agendamentos na agenda
O cliente escolhe um horário livre e o serviço é registrado no Google Agenda.
Configurado em um só painel, funcionando em todos os canais
Base de conhecimento, integrações e agentes no mesmo painel. O agente que você configura trabalha com as mesmas informações e as mesmas etapas em cada canal.
Base de conhecimento
Informações sobre seus serviços e pares de pergunta e resposta prontos. A etapa Assistente de IA de um fluxo responde a partir desta base.
- Serviços e preçosTextoCompartilhada (todos os agentes)
- example.com/faqPágina da webCompartilhada (todos os agentes)
- Guia do usuário.pdfArquivoCompartilhada (todos os agentes)
- Devoluções e cancelamentosTextoCompartilhada (todos os agentes)
- example.com/contactPágina da webCompartilhada (todos os agentes)
- Tabela de preços.pngImagemCompartilhada (todos os agentes)
TelegramIntegrações
Zendesk
Encaminhe para a sua fila de suporte os pedidos feitos no chat.
Google Agenda
Seu agente mostra horários livres e grava eventos na sua agenda.
Shopify
Os produtos, o estoque e os preços da sua loja.
Slack
Sua equipe recebe novos pedidos e alertas no Slack; seu agente pode publicar em canais.
Gmail
Seu agente envia, busca, responde e marca e-mails.
Freshdesk
Encaminhe para a sua fila de suporte os pedidos feitos no chat.
Google Sheets
Seu agente grava respostas em uma planilha, encontra linhas e as lê.
Microsoft Teams
Sua equipe recebe novos pedidos e alertas no Teams; seu agente pode publicar mensagens e adicionar tarefas.
Um pedido de serviço, do início ao fim
- 01
Ouve o problema
O cliente descreve o problema com as próprias palavras; o agente pede detalhes se necessário.
- 02
Coleta endereço e contato
Nome, telefone e endereço são coletados com verificação de formato.
- 03
Recebe uma foto
Uma foto do problema é enviada e anexada ao pedido.
- 04
Abre o cartão de serviço
O pedido é adicionado ao seu quadro do Trello como cartão, e sua equipe recebe uma notificação.
Respostas para os clientes enquanto você trabalha
Quatro conversas de exemplo, de um pedido de reparo a um orçamento de mudança, e o registro que cada uma deixa no seu painel.
Perguntas de preço e área de atendimento
Responde com sua lista de preços e suas áreas de atendimento.
Perguntas de preço e área de atendimento
Você mantém o controle
Responde só com o que você fornece
As respostas vêm da sua base de conhecimento, das suas regras e dos sistemas que você conecta.
Passa para a sua equipe quando necessário
Em uma pergunta fora do escopo ou uma exceção, ele passa o pedido para a sua equipe com toda a conversa anexada.
Toda conversa no seu painel
Dados coletados, arquivos enviados e a transcrição ficam em um só registro. Você também vê a etapa em que uma conversa inacabada parou.
Fala mais de 20 idiomas
Os clientes falam ou escrevem no próprio idioma e o agente responde no mesmo. Você não cria um agente por idioma.
Configuração sem código
Descreva o que precisa e a IA constrói as etapas, ou conecte você mesmo as etapas no painel.
Seus dados ficam no seu espaço de trabalho
Você decide quais dados são pedidos e guardados. Só os membros da equipe a quem você dá acesso veem os registros.
Perguntas frequentes
O que ele diz a um pedido fora da nossa área?
Com suas áreas de atendimento na base de conhecimento, o agente informa os clientes de fora; se preferir, ele recebe o pedido mesmo assim e encaminha à sua equipe.
Onde acompanhamos os pedidos?
Os pedidos chegam ao seu painel. Se quiser, também são adicionados como cartões ao seu quadro do Trello ou como linhas no Google Sheets.
Quanto tempo leva a configuração?
O agente é configurado no painel sem código: você descreve o que precisa e a IA cria as etapas. Você começa adicionando sua lista de preços e áreas de atendimento.