Termos de Uso

1. O serviço

A Agenola é um serviço de software que permite às empresas transformar os próprios processos em um agente com avatar falante. O Cliente cria um agente (antes chamado “assistente” e, antes disso, “fluxo”) no painel, preenche uma base de conhecimento com as próprias informações e compartilha o agente como link ou o incorpora ao próprio site.

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Não prometemos funcionamento ininterrupto ou sem erros; fazemos a manutenção com esforço razoável e tentamos anunciar com antecedência as manutenções planejadas.

2. Conta

Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo. As ações realizadas pela sua conta são atribuídas a você.

Você é responsável pelo nível de acesso das pessoas que convida para um espaço de trabalho. O proprietário de um espaço de trabalho pode acessar todos os dados desse espaço e as configurações de assinatura.

3. Obrigações do Cliente

Você é responsável pelo conteúdo que coloca nos seus agentes e na sua base de conhecimento. Você não pode enviar conteúdo enganoso ou ilegal, nem conteúdo que viole direitos de terceiros.

Para os dados dos visitantes que falam com seu agente, você é o CONTROLADOR; a Agenola trata esses dados em seu nome. Informar os visitantes, obter o consentimento necessário e usar esses dados de forma lícita é sua responsabilidade.

Você não pode usar o serviço para enviar mensagens em massa não solicitadas, acessar sistemas de terceiros sem permissão, fazer engenharia reversa ou replicar o serviço, nem burlar mecanismos de medição e cota.

4. Resultados da IA

Os textos produzidos pelo agente e as avaliações dele são probabilísticos; a exatidão não é garantida. Eles não substituem aconselhamento jurídico, médico, financeiro ou profissional comparável.

Em decisões com EFEITOS JURÍDICOS OU DE IMPACTO SEMELHANTE sobre pessoas (contratação, crédito, seguro), pontuações e resumos gerados pelo agente não podem ser a única base de uma decisão; é obrigatória a revisão humana. Garantir o cumprimento das leis contra discriminação é responsabilidade do Cliente.

5. Taxas

Os planos pagos são assinaturas mensais ou anuais renovadas automaticamente. Os preços vigentes são publicados em agenola.ai.

Os preços podem mudar. As mudanças são anunciadas antes do fim do período atual e só valem para o período seguinte; se não as aceitar, você pode cancelar no fim do período.

Para cancelamento e reembolso, consulte a Política de reembolso e cancelamento.

6. Propriedade intelectual

O software, a interface, os recursos de avatar e as marcas pertencem à Agenola. A assinatura concede apenas um direito de uso; ela não transfere a propriedade.

Seus agentes, sua base de conhecimento e os registros coletados são SEUS. Não os usamos para nada além de prestar o serviço, resolver problemas e cumprir obrigações legais, e não os compartilhamos com terceiros sem sua permissão.

7. Limitação de responsabilidade

A responsabilidade total da Agenola é limitada às taxas de assinatura que você pagou nos doze meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados. Essas limitações não se aplicam quando a lei não permite limitá-las (dolo, culpa grave, direitos do consumidor).

8. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar sua conta por violação grave destes termos, falta de pagamento ou uso que ameace a segurança do serviço. Sempre que possível, avisamos antes.

Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel. No encerramento, você recebe acesso por um período razoável para exportar seus dados.

9. Alterações e lei aplicável

Podemos atualizar estes termos; alterações importantes são anunciadas antes de entrarem em vigor.

Este contrato é regido pelas leis do estado de Wyoming, EUA, e os tribunais estaduais e federais localizados no condado de Sheridan, Wyoming, têm jurisdição. Ficam ressalvados os direitos que você tem como consumidor.

10. Contato

Em caso de dúvidas, escreva para info@agenola.ai.