Integrações
Google Agenda

Integração com o Google Agenda: compromissos registrados na sua agenda durante o chat

A integração da Agenola com o Google Agenda mostra ao visitante os horários livres da sua agenda e cria um evento no horário escolhido; pode adicionar um link do Google Meet e convidar o visitante. Tarefas de eventos, agendas e compartilhamento também estão disponíveis como etapas do fluxo. A conexão é feita com um clique na sua conta do Google.

Como funciona

Um fluxo de agendamento tem três etapas: "Obter horários livres" encontra as brechas na sua agenda dentro do horário de trabalho do dia pedido, uma etapa de escolha as oferece ao visitante e "Criar evento" registra o evento no horário escolhido. Você define na etapa o início e o fim do dia e a duração do agendamento.

Criar um evento não envia convite. Se você quer que o visitante receba um convite da agenda, adicione a etapa "Adicionar participante" e o Google envia. Para uma videochamada, "Adicionar link do Meet" coloca um link do Google Meet no evento.

Depois de conectar, você escolhe uma agenda padrão na página da integração: quando uma etapa não indica outra agenda, os eventos são lidos e gravados nela. Os horários seguem o fuso horário da agenda.

Um agendamento feito também pode ser enviado às suas contas de análise e anúncios como evento "Agendamento feito" nas configurações de medição.
Etapas que enviam convites, compartilham uma agenda ou excluem só são executadas quando a caixa de confirmação da etapa está marcada.
"Verificar disponibilidade" retorna apenas os horários ocupados de quem compartilhou a agenda com você; os detalhes dos eventos ficam ocultos.

O que ele faz

Esta lista é gerada da mesma fonte que a página de Google Agenda no painel: se não está listado aqui, não fazemos com Google Agenda. As etapas de fluxo ficam no editor de fluxos, em Adicionar etapa → Integrações → Google Agenda.

EventoAção · Etapa do fluxo13

Obter eventos
Retorna como lista os eventos de um dia ou período, com horários, títulos, participantes e locais.
Buscar eventos
Encontra eventos com uma palavra no título ou na descrição; nos próximos 90 dias se nenhuma data for informada.
Obter evento
Lê o horário, o local, os participantes e os links do evento.
Obter horários livres
Retorna como lista os horários livres dentro do horário de trabalho de um dia. Conecte a uma etapa de escolha e passe o horário escolhido como início para “Criar evento”.
Criar evento
Adiciona um evento à agenda. Não envia convites; adicione participantes com “Adicionar participante”.
Criar evento recorrente
Adiciona um evento que se repete todo dia, semana, mês ou ano.
Adicionar link do Meet
Adiciona um link do Google Meet ao evento.
Adicionar participante
Adiciona um participante ao evento; o Google envia um e-mail de convite.
Remover participante
Remove o participante do evento; o Google envia um e-mail de cancelamento.
Atualizar evento
Altera o título, o horário, o local ou a descrição; campos vazios ficam como estão. Os participantes não são avisados.
Mover evento
Move o evento para outra agenda.
Responder ao convite
Aceita, recusa ou aceita provisoriamente um evento para o qual a conta conectada foi convidada.
Excluir evento
Exclui o evento; os participantes são avisados do cancelamento.

DisponibilidadeAção · Etapa do fluxo1

Verificar disponibilidade
Retorna os horários ocupados das pessoas informadas em um intervalo; os detalhes dos eventos não são mostrados. A pessoa precisa ter compartilhado a agenda com você.

CalendárioAção · Etapa do fluxo4

Obter agendas
Retorna como lista todas as agendas que a conta vê.
Criar agenda
Cria uma nova agenda na conta.
Atualizar agenda
Altera o nome, a descrição ou o fuso horário da agenda.
Excluir agenda
Exclui a agenda permanentemente com todos os eventos. A agenda principal não pode ser excluída.

CompartilhamentoAção · Etapa do fluxo3

Obter compartilhamento
Retorna como lista quem pode ver a agenda e com qual permissão.
Compartilhar agenda
Compartilha a agenda com uma pessoa; o Google envia um e-mail de notificação.
Remover compartilhamento
Remove o acesso de uma pessoa à agenda.

Exemplos de conversas

Agendamento: um horário livre é escolhido e o evento é registrado

Visitante: Posso agendar uma conversa de apresentação para quinta-feira?

Agente: Na quinta tenho 10:00, 13:30 e 16:00. Qual fica bom para você?

Visitante: 13:30, por favor.

Agente: Agendado para quinta às 13:30. O link da chamada e o convite estão a caminho da sua caixa de entrada.

Nos bastidores: "Obter horários livres" lê as brechas de 30 minutos entre 9:00 e 18:00 na quinta, e a etapa de escolha mostra três opções. "Criar evento" registra o evento às 13:30, "Adicionar link do Meet" adiciona o link da chamada e "Adicionar participante" convida o visitante.

Um visitante pergunta quando um especialista está livre

Visitante: A Dra. Patel está disponível nesta sexta à tarde?

Agente: A Dra. Patel está ocupada na sexta das 14:00 às 16:00 e livre depois das 16:00. Posso agendar você às 16:30?

Nos bastidores: "Verificar disponibilidade" lê os horários ocupados na agenda da Dra. Patel; títulos e participantes não são lidos. A Dra. Patel precisa ter compartilhado a agenda com a conta conectada.

Uma reunião semanal recorrente

Visitante: Podemos nos reunir toda terça às 9:00 nos próximos dois meses?

Agente: Adicionei uma reunião semanal toda terça às 9:00 por oito semanas e enviei o convite para você.

Nos bastidores: "Criar evento recorrente" registra o evento com frequência semanal e 8 ocorrências; "Adicionar participante" convida o visitante.

Configuração

1Na Agenola, vá para Integrações → Google Agenda e clique em "Conectar Google Agenda"; escolha sua conta do Google e marque todas as caixas da tela de consentimento.
2Na mesma página, escolha a agenda padrão. Se não escolher, a agenda principal da sua conta é usada.
3No editor de fluxos, adicione nesta ordem "Obter horários livres", uma etapa de escolha e "Criar evento"; informe seu horário de trabalho e a duração do agendamento na etapa "Obter horários livres".

Configuração detalhada: Como usar Gmail, Google Agenda e Drive?

Permissões e para onde vão seus dados

Enviado ao Google Agenda: título, horário, local e descrição do evento criado; os e-mails dos participantes adicionados.
Lido do Google Agenda: apenas quando uma etapa pede, os eventos, horários livres e a lista de agendas que essa etapa obtém. Uma verificação de disponibilidade lê apenas os horários ocupados.
Permissão solicitada: acesso total ao Google Agenda (eventos, agendas e compartilhamento); seu e-mail e ID do Google para reconhecer a conta.
Os dados de conexão são armazenados criptografados no servidor. Apenas o proprietário e os administradores do espaço de trabalho podem conectar ou remover; quando você remove, seus eventos ficam na sua agenda.

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Perguntas frequentes

O visitante recebe um convite da agenda?

Apenas se você adicionar a etapa "Adicionar participante" ao fluxo. "Criar evento" registra o evento só na sua agenda; depois que um participante é adicionado, o Google envia o convite.

Onde defino meu horário de trabalho e a duração dos agendamentos?

Na etapa "Obter horários livres", você informa quando o dia começa e termina e quanto dura um agendamento. A etapa retorna o tempo livre da sua agenda dentro desse intervalo.

Em qual agenda os agendamentos são registrados?

Na agenda escolhida na etapa. Se nenhuma for escolhida, na agenda padrão da página da integração; se ela também não estiver definida, na agenda principal da sua conta.

Posso agendar na agenda de um colega?

Sim, se a conta conectada puder editar essa agenda: você a escolhe na etapa. Para ver apenas a disponibilidade de alguém, basta que a pessoa tenha compartilhado a agenda com a conta conectada.

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