Integração com o Brevo: visitantes do chat entram na sua lista do Brevo como contatos

Como funciona

As etapas do Brevo são adicionadas ao fluxo ou ativadas na aba “Integrações” da etapa Assistente de IA. Em cada etapa o contato é encontrado pelo e-mail; basta o e-mail que o visitante informar.

Cada etapa escolhe em qual lista registra o contato: um agente pode escrever na sua lista da newsletter e outro na sua lista de clientes. Se sua conta tiver uma só lista, não é preciso escolher.

• “Adicionar ou atualizar contato” envia ao contato novo o seu modelo de e-mail de confirmação do Brevo; ele entra na lista depois de confirmar. Quem já está inscrito não precisa confirmar de novo.
• Em um agente aberto a visitantes, use “Obter status da inscrição”: ele só diz se o e-mail está inscrito, sem o nome nem o telefone do contato.
• “Adicionar à lista” coloca o contato em outra lista de acordo com a conversa; “Adicionar anotação” escreve uma anotação na ficha do contato no Brevo.
• As etapas que enviam ou excluem uma campanha, cancelam a inscrição de um contato ou o removem de uma lista só rodam depois que a caixa de confirmação da etapa é marcada.

O que ele faz

Esta lista é gerada da mesma fonte que a página de Brevo no painel: se não está listado aqui, não fazemos com Brevo. As etapas de fluxo ficam no editor de fluxos, em Adicionar etapa → Integrações → Brevo.

Exemplos de conversas

Configuração

1. 1Na Agenola, em Integrações → Brevo, clique em “Conectar ao Brevo” e dê acesso com sua conta do Brevo.
2. 2Se for inscrever com e-mail de confirmação, prepare um modelo de e-mail de confirmação no Brevo.
3. 3No editor do agente, adicione etapas do Brevo, escolha a lista e, no campo de e-mail, escreva a variável com o e-mail do visitante.

Configuração detalhada: Como conecto o Brevo?

Permissões e para onde vão seus dados

• Enviado ao Brevo: os campos que você preenche na etapa (e-mail, nome, sobrenome e telefone do visitante), as listas escolhidas e o texto das anotações.
• Lido do Brevo: o nome e o e-mail da conta, as listas, os nomes dos campos de contato, os nomes dos seus modelos de e-mail, as campanhas e os dados do contato que a etapa pede.
• A Agenola pede só as permissões de que as etapas precisam: dados da conta, contatos e listas, campanhas de e-mail, leitura de modelos de e-mail e anotações de contato. Ela não acessa SMS, WhatsApp nem as configurações da sua conta.
• Os dados de conexão são guardados criptografados no servidor. Somente o proprietário do espaço de trabalho e os administradores podem conectar ou remover a conexão. Ao remover, o acesso da Agenola no Brevo também é removido; seus contatos continuam no Brevo.