Ferramentas e integrações
Um agente que trabalha nos sistemas que você usa
Durante uma conversa, o agente agenda na sua agenda, abre uma solicitação na central de ajuda e adiciona uma linha à sua planilha. Integrações prontas se conectam com um clique, e um sistema sem integração se conecta pela sua própria ferramenta.
Ferramentas
Seu sistema se conecta mesmo sem integração pronta
Se o seu sistema tem um endereço de API, adicione como ferramenta. Você escreve em uma frase quando usá-la; o agente a chama quando a conversa precisa e preenche os campos com base na conversa.
- Ele lê informações ao vivo do seu sistema, como disponibilidade de horários, status de envio ou o saldo de um cliente.
- Antes de salvar, você vê a resposta com uma chamada de teste.
- Chaves e tokens são guardados criptografados no servidor e nunca mais exibidos.
Fácil de conectar, fácil de acompanhar
Conecta com um clique
Na maioria das integrações prontas, você entra com sua conta e concede acesso; não copia chaves nem tokens.
No chat ou em uma etapa do fluxo
O agente chama quando a conversa precisa, e você também pode rodar em um ponto definido do fluxo com uma etapa. Você pode até preencher as opções de uma etapa de seleção a partir da sua ferramenta.
A saúde é monitorada
Você vê quantas vezes cada ação e ferramenta rodou e quantas falharam. Se uma conexão cair, um alerta é aberto e sua equipe é avisada.
Em três etapas
Conectar
Conecte uma integração pronta com um clique ou adicione sua própria ferramenta.
Adicione ao agente
Escolha quais ferramentas o agente usa ou coloque uma etapa de ação no fluxo.
Acompanhe
Veja nas estatísticas de ações como as chamadas terminaram e os erros.
Funciona com as ferramentas que você usa
Conecte sua central de ajuda, agenda, e-mail, planilhas, chat da equipe e loja. Durante uma conversa, o agente lê informações dessas ferramentas, cria registros nelas e avisa sua equipe. A maioria se conecta com um clique usando sua própria conta.
Ver todas as integrações
Suas integrações são monitoradas
Quantas vezes cada ação e ferramenta rodou, e quantas falharam, é contado dia a dia. Se uma conexão cair, um provedor ficar inacessível ou uma etapa continuar falhando, um alerta é aberto e sua equipe fica sabendo por Slack, Teams, Telegram ou e-mail. Enquanto isso, o agente continua pelo caminho definido para erros.
Conexão segura
Suas conexões estão protegidas
Só o acesso necessário
Cada integração pede apenas o acesso de que o trabalho precisa.
As chaves são criptografadas
Tokens e chaves dos serviços conectados são guardados criptografados e nunca mais exibidos.
As alterações são protegidas
Ferramentas que criam ou cancelam registros não são repetidas com outros valores, e cada chamada é registrada.
O que as equipes fazem com as integrações
Agendamentos vão para a agenda, inscrições para a planilha, solicitações para a central de ajuda e dúvidas de pedidos para a sua loja.
Vendas online
Recomenda produtos, adiciona ao carrinho e responde a dúvidas de pedidos
Suporte ao cliente
Responde perguntas 24 horas por dia e repassa o que não consegue resolver
Agendamentos e reservas
Encontra um horário livre e coloca na sua agenda
Inscrições e orçamentos
Coleta dados e documentos para a sua equipe
Na central de ajuda
- Ferramentas: conectar o agente aos seus próprios sistemasAdicione seus próprios endpoints HTTPS que o agente chama durante uma conversa para buscar dados ao vivo ou executar uma ação.
- Como as integrações funcionam?Conecte sua loja, canais de mensagens e ferramentas de trabalho à Agenola para que seus agentes possam trabalhar com eles.
- Como configurar as etapas Ação de integração e Chamada de ferramenta?Faça um trabalho em uma integração conectada ou chame sua própria ferramenta em um ponto do agente: saídas, ramo de falha e novas tentativas.
- Estatísticas de chamadas de ferramentas e alertas de falhaMonitore como suas ferramentas funcionam, examine chamadas com falha e defina limites de alerta.
Perguntas frequentes
Com quais sistemas funciona?
Por exemplo Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Intercom; Google Agenda, Gmail, Google Sheets; Slack, Microsoft Teams, Telegram, WhatsApp; Trello, Jira; Shopify, WooCommerce, Magento; Google Analytics, Meta, Google Ads e TikTok. A lista completa está na página de integrações.
Preciso de um desenvolvedor para adicionar uma ferramenta?
Seu sistema precisa ter um endereço de API; você só informa o endereço e os campos esperados, sem escrever código.
O que acontece se uma conexão cair?
Um alerta é aberto e sua equipe é avisada. Essa ação só roda depois de reconectar, e o fluxo continua pelo caminho definido para esse caso.